江西
前言
誰能想到，在海底撈沸騰的紅湯鍋里，丟進去的不僅有毛肚鴨腸，竟還有一片用過的尿不濕。
2025年12月31日跨年夜，江蘇徐州云龍萬達廣場的海底撈門店內，本該是熱鬧喜慶的跨年氛圍，卻被一場離譜的事件打破。
據現場監控及網友爆料，涉事家長在就餐區直接為兩歲幼童更換尿不濕，隨后竟將換下的污物遞給孩子玩耍。
幼童在無人阻止的情況下，順手將其扔進正在沸騰的火鍋中，瞬間湯汁飛濺，令人作嘔。
更令網友憤怒的是，網傳該視頻疑似由家長自行拍攝并配文“記錄溫馨時刻”。
這種將公共衛生底線踩在腳下，甚至以此博關注的行為，引發了輿論的一致聲討：
“母嬰室就在旁邊，為何要在餐桌旁操作，怎么能沒素質到這種程度，真當自己家呀？”
01
這已是海底撈半年內被卷入的又一起排泄物關聯風波。
2025年2月，上海某海底撈門店曾發生兩名17歲少年站上餐臺向火鍋內小便并傳播視頻的惡性事件，最終監護人被判賠償220萬元并登報道歉。
當時，海底撈的處置力度相當大。
為了保障其他顧客的健康安全，涉事門店直接更換了全部餐具，對整個門店進行了徹底的清洗消毒。
甚至對事發時段到消毒完成期間用餐的4109單客戶，全額退還餐費并給予訂單付款10倍的現金補償。
同時企業沒有選擇息事寧人，直接對兩名涉案者提起了訴訟。
最終法院的判決也給出了明確結果，兩名未成年人及其監護人被判向海底撈公開賠禮道歉，還要賠償經濟損失共計220萬元，其中包括餐具損耗費、清洗消毒費、經營損失、商譽損失以及維權開支等。
就在1月8日，兩名當事人及其家長已經按照判決要求，在《人民法院報》上刊登了致歉聲明，承認了自己的錯誤并承諾改過自新。
本來以為這樣的結果足夠讓某些人警醒，事實證明奇葩還是太多了。
2025 年 12 月 31 日跨年夜，本是闔家歡樂聚餐慶祝的好日子。
涉事家庭一行人走進海底撈門店就餐，孩子突然需要更換尿不濕，家長沒有選擇門店內配備齊全的母嬰室，而是直接在公共就餐區展開操作。
從視頻中能清晰看到，家長熟練地解開孩子的衣物，更換過程中還不時對著鏡頭微笑，完全沒顧及周圍食客的感受。
更換完畢后，家長將用過的尿不濕隨手遞給孩子把玩，任由孩子拿著這個沾滿穢物的物品在餐桌上方揮舞。
周圍有食客實在看不下去，小聲提醒家長 “這樣不太合適”，但對方完全不予理睬，甚至還懟了一句 “小孩子懂什么，玩一會兒怎么了”。
沒過幾分鐘，令人崩潰的一幕發生了，孩子手一揚，尿不濕徑直飛進了正在翻滾的火鍋里，白色的穢物混合著紅色的湯汁四處飛濺，旁邊桌的食客衣服上都濺到了污漬。
店員聞訊趕來時，現場已經一片狼藉，涉事家長不僅沒有道歉，反而還辯解 “孩子還小，又不是故意的”。
門店的處理方式倒是還算及時，第一時間將被污染的鍋具全部撤走并當場廢棄，明確表示 “絕無二次使用的可能”。
隨后啟動了 “搬家式清潔消毒”，不僅更換了所有餐桌餐具，還對整個就餐區域進行了全方位消殺。
據悉，門店工作人員還第一時間報警，屬地警方依據《治安管理處罰法》對涉事監護人作出了相應處罰，后續的民事賠償責任也明確由家長承擔。
但網友們的怒火并沒有因為門店的妥善處理而平息，大家的矛頭紛紛指向了涉事家長的監護失職。
要知道，海底撈所有門店都標配了設施完善的母嬰室，里面尿布臺、溫奶器、清潔用品一應俱全，距離就餐區不過幾步之遙，。
家長卻偏偏選擇在公共就餐區更換尿不濕，這種行為本身就是對其他食客的不尊重。
更讓人無法接受的是，家長不僅沒有盡到看管責任，反而縱容孩子把玩尿不濕，甚至拍攝視頻上傳網絡，這種 “博流量” 的操作被網友痛批 “毫無底線”。
除此之外，小便門事件才過去多久，2025 年 10 月，又有家長在海底撈就餐區用紙碗接孩子的尿液，當時同樣引發了全網熱議。
短短半年時間，三起排泄物關聯的衛生事件，讓海底撈的品牌信任度遭受重創，不少網友直言 “現在看到海底撈的紅湯鍋底就會想起這些糟心事，再也不敢去吃了”。
除了家長的問題，海底撈的管理漏洞也被網友們揪了出來。
有內部員工透露，之前門店的包間巡檢間隔是 30 分鐘，很難及時發現并干預這類突發行為，直到 “小便門” 事件后才縮至 15 分鐘，但即便如此，還是沒能避免后續事件的發生。
另外，早在 2024 年就有消費者建議海底撈安裝 AI 異常行為識別系統，用來預警 “扔異物”“站餐桌” 等危險動作，但截至目前，這套系統仍未在全國門店全面落地。
這些管理上的滯后，也讓部分缺乏公共意識的家長有了 “可乘之機”。
結語
這場 “尿不濕入鍋” 事件，看似是一起偶然的鬧劇，實則折射出了當下社會存在的公共文明缺失問題。
在公共空間里，每個人都有享受便利的權利，但更有遵守規則的義務。
家長作為孩子的第一任老師，一言一行都在影響著孩子的價值觀，所謂 “言傳身教”，不僅僅是口頭教育，更要體現在實際行動中。
如果家長都不尊重公共規則，又怎么能指望孩子成為有公德心的人？
大家覺得這次應該賠多少？
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