COSTA普洱茶標注“百年保質(zhì)期”引爭議，客服稱“茶越久越好”

2026年1月9日，據(jù)中新經(jīng)緯報道，日前有消費者在電商平臺購買COSTA有機普洱茶（熟茶）緊壓茶產(chǎn)品，包裝盒上的生產(chǎn)日期為2025年10月1日，保質(zhì)到期日為2125年10月1日，保質(zhì)期長達100年。

中新經(jīng)緯以消費者身份咨詢COSTA咖啡旗艦店客服，對方表示：“該款產(chǎn)品是茶餅，茶越久越好。”對于該保質(zhì)日期是如何確定，是否有相關(guān)實驗認證。客服僅稱，具體以包裝上的日期為準，茶餅是可以長期保存的。對于是否包裝出現(xiàn)印刷錯誤，客服稱，具體以收到的（包裝）標注為準。

值得注意的是，輿論發(fā)酵后上述產(chǎn)品已在電商平臺全面下架，天貓“costa官方旗艦店”和京東“COSTA COFFEE咖啡旗艦店”已無相關(guān)普洱茶產(chǎn)品。

公開信息顯示，COSTA（咖世家）于1971年在英國創(chuàng)立，2019年被可口可樂公司以51億美元全資收購，成為其布局即飲咖啡市場的重要棋子。近年來COSTA在華業(yè)務(wù)表現(xiàn)難言樂觀。2025年8月，多家媒體報道可口可樂正考慮出售COSTA全球門店業(yè)務(wù)，事后被官方否認，但品牌調(diào)整信號明顯。此次普洱茶事件無疑為COSTA在華經(jīng)營再添陰霾。

普洱茶保質(zhì)期爭議背后，是COSTA在華業(yè)務(wù)持續(xù)承壓的深層困境。數(shù)據(jù)顯示，這家曾與星巴克分庭抗禮的咖啡巨頭，正陷入“起大早、趕晚集”的尷尬境地。

窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，2023年COSTA關(guān)閉門店111家，2024年截至11月又關(guān)店97家，新開門店僅33家，存量門店跌至389家，跌破400家大關(guān)。這與截至2024財年星巴克在華7596家門店、瑞幸超2.6萬家門店的規(guī)模相比，已完全不在同一競爭量級。從2020年退出青島市場、關(guān)閉北京20家門店開始，COSTA持續(xù)收縮戰(zhàn)線，目前在華南地區(qū)難覓身影，僅深圳還有1家門店。

2018年，可口可樂以51億美元收購COSTA，希望通過瓶裝即飲咖啡（2022年市場份額超10%位居第二）打開新場景，可口可樂的戰(zhàn)略傾斜也為COSTA門店創(chuàng)新乏力埋下了伏筆，2024年11月，哈根達斯原總經(jīng)理陸龍海臨危受命接管中國區(qū)零售業(yè)務(wù)，但面對南北運營分割（南區(qū)256家、北區(qū)由華聯(lián)運營）、加盟計劃推進緩慢等歷史包袱，破局難度極大。