一封時隔三個月的感謝信

通訊員 馮任馳 張瑨

“時隔三個月，我特意繞道而來，就想當面再道一聲謝謝！”1月7日上午，武漢天河國際機場B區安檢服務臺前，旅客王先生緊緊握著武漢機場安檢站值班隊長曲桂嬌的手，話語里滿是真摯與懇切。沒有匆忙的出行腳步，只有一場跨越時光的溫暖重逢，這一幕讓來往旅客紛紛駐足動容。

旅客王先生與安檢分隊長曲桂嬌合影

時間回溯到去年10月。那天，王先生乘機離開武漢時，不慎將隨身攜帶的武漢特產豆皮遺失。這份承載著武漢煙火氣的伴手禮，雖價值不高，卻是他帶給親友的心意。他焦急地在安檢區域四處尋覓，卻始終無果。就在他手足無措之際，武漢機場安檢站T3航站樓B區安檢分隊長曲桂嬌主動上前，輕聲詢問情況。憑借多年扎根一線的執勤經驗，曲桂嬌迅速判斷：物品大概率是旅客匆忙過檢時，被誤放入大件行李暫存區。她一邊輕聲安撫王先生的焦慮情緒，一邊轉身快步前往超規行李區，逐件細致排查，很快就找到了那袋飽含心意的特產。從主動問詢到物歸原主，全程不足20分鐘。

“當時真以為找不回來了，沒想到你們不僅專業，更懂人心的溫暖！”回憶起彼時的場景，王先生仍難掩感激。這份來自異鄉的及時相助，像一束暖流，在他心中久久縈繞。三個月后，因公務再次途經武漢的他，特意提前抵達機場，放棄了休息時間，只為完成這場遲來的當面致謝。服務臺前，王先生不僅向曲桂嬌深深致謝，還向當天執勤的安檢隊員連連稱贊：“你們守的不僅是保障出行的安全防線，更是守護人心的人情關口！”

王先生寫下感謝信

安全是民航安檢的生命線，嚴謹規范是不可逾越的底線，但在武漢機場安檢站的隊員們心中，安檢崗更是直面旅客的“暖心窗口”。“面對旅客的焦急與慌亂，我們既要守住安全的‘硬防線’，更要架起服務的‘軟橋梁’，主動上前一步，傳遞這份職業的溫度。”曲桂嬌的話，道出了團隊的服務初心。幫王先生尋回豆皮的經歷，正是這一初心的生動實踐。她坦言，安檢區域的遺失物品，多是旅客匆忙中落下的小件，但“每一件物品背后都藏著旅客的牽掛與心意，無論價值大小，我們都要盡全力幫著找回，這是責任，更是信任”。

（來源：極目新聞）