北京
“您好，歡迎來到欣園社區!請問您需要什么幫助？”近日，走進合肥市包河區佰家伴服務站點，遇到了一位特別的工作人員——智能服務機器人“小智”。
“你好小智，播放手指操。”上午十點，隨著工作人員的指令，“小智”緩緩地移動到活動室中央。“好的，下面我來帶領大家做手指操。一二三四，五六七八……”老人們坐在一起，認真地跟著“小智”的示范動作比劃，動作整齊又專注。
“小智，我想聽一段黃梅戲。”“好的，這就為您播放戲曲。”考慮到老人們的精神需求，除了集體做操外，小智還能精準匹配老人喜好，播放經典戲曲、懷舊歌曲，陪同觀看電影等。有時候，它陪老人們看一段老電影，聽他們聊起往事；有時候，它靜靜待在老人身旁，用柔和的光效和語音回應老人的話語，緩解老人那份偶爾襲來的孤獨。有了“小智”后，服務站變得更加熱鬧溫馨，豐富了長輩們的精神文化生活。
社區來了位“新同事”。
同時，服務站的工作人員也越來越依賴這位“同事”。以往需要重復多次的指引和介紹，現在可以交給“小智”來完成。對于剛到服務站的長輩和家屬，“小智”會主動上前打招呼，承擔導航和咨詢職責，用清晰易懂的語言講解站點的環境和服務，并帶領訪客前往各個功能區，幫助訪客和老人快速熟悉站點環境。
引進智能服務機器人，是欣園社區為響應智慧養老與社區服務現代化號召，在智慧養老服務中的一次溫暖嘗試。后續，“小智”還會加入更多貼近老年人生活、滿足老年人需求的新功能。
從貼心導引到暖心陪伴，從輔助工作到效能提升，“小智”用一個個實用的功能，將前沿科技與養老服務緊密融合，讓長輩們感受到了科技帶來的便捷與溫暖。下一步，欣園社區佰家伴服務站點將繼續依托“小智”的功能升級優勢，不斷優化服務內容，讓智慧養老服務更精準、更貼心，讓社區長輩的晚年生活更有品質、更有幸福感。(吳京 文/圖)
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