工人日報e網評丨從“玩手機”到“墊通行費”，職業尊嚴的兩種答案

龔先生

工作時間能不能玩手機，是一個沒什么懸念的問題，但玩了會不會被發現，就看具體情況了。

這幾天，四川甘洛縣人民醫院一名收費員玩手機致多人排隊的事情，引發媒體關注。最初，院方回應說，當時網絡出現故障，這名工作人員正用手機聯系工程師，且向排在前面的人解釋了這一情況。隨后，院方發布了更為正式的情況通報，明確“該窗口工作人員工作時間使用手機”屬實，已對涉事職工進行嚴肅批評教育和待崗處理，同時向廣大患者及公眾表達歉意。截至目前，院方未再有其它通報。

（圖源 澎湃新聞）

公眾的憤怒不難理解，看病嘛，絕大多數人都是著急的，如果因為工作人員的漫不經心和公然摸魚，等待+等待，不僅是在挑戰公眾的耐心，更是在漠視患者的疾病和權益。

醫護工作區別于其它公共服務部門的重要一點，便是事關人們的生死、疾病。作為治病救人的主體、主力，公眾對醫院各個環節、崗位的工作效率和質量、服務態度等，往往有著更高的需求和期待，就算不能爭分奪秒，也不能消極怠工，無視患者的焦急和痛苦。

前段時間，有醫院護士調班參加馬拉松賽的新聞引發關注。其供職的醫院對其作出處理決定，理由是違規兼職取酬、以虛假理由獲取調休。彼時，醫院獲得了近乎一邊倒的支持，原因很簡單，公眾不放心把自己的健康、性命交到這樣的護士手上。最新消息是，這名護士已辭職，醫院和患者或許都松了口氣。說到底，醫院這種地方，尤其需要專注和敬業。

我們總在談論職業理想、職業尊嚴。尊嚴來自哪里？以醫生為例，同樣是醫生，為什么有的受患者歡迎、令人尊重，有的則收獲差評、不受待見？

龔先生以為，不管哪一種職業、哪一個崗位，尊嚴和體面，很大一部分來自從業者自身對待崗位和工作的態度、對待服務對象的態度。

現實中，諸多平凡崗位上的勞動者贏得了公眾的交口稱贊——

在安徽池州市石臺縣，快遞員檀世旺是“全村唯一收件人”，一天收到并派送300多個寫著他名字的包裹，原因是村里很多人家沒有門牌號、不少老人不會用手機，于是在外打工的晚輩給家里寄東西都會拜托他；

河北邯鄲38路公交車車長馮志亮，不僅有著嫻熟的駕駛技術、熱情的服務，還通過自學實現了中英文雙語報站名，用英語推介邯鄲歷史文化；

華南師范大學大學城校區圖書館保安劉國連，總是笑容滿滿地跟同學們打招呼，把情緒價值拉滿，還給全體師生手寫了封信，表示“在你們身邊打工心情非常愉悅，感到了國家未來可期”；

不難看出，在這些勞動者身上，有很多閃閃發光的東西，比如真誠、樂觀、勤奮、敬業，等等，他們用自己的行動收到了諸多善意的回響——

“這樣的快遞服務體驗也太好了吧！小哥敬業又溫暖！”

“你努力的樣子很可愛，讓我們體會到你的用心，司機師傅加油。”

“保安叔叔的這種熱情，就像我們生活里的一個充電站。”

（視頻來源 長江日報抖音號）

就在這幾天，“高速收費員全年累計墊付通行費1377次，合計10萬余元”的消息引發熱議，龔先生以為，這同樣涉及如何站好自己的崗、如何把自己的分內事做好的問題，而一旦做到了，自然會贏得尊重和體面，甚至獲得意想不到的“雙向奔赴”（比如這些墊付的通行費，司機均已全額歸還）。

我們總說，職業不分高低貴賤，保安、環衛工、快遞員、外賣員、網約車司機，每一個群體中都有一些可愛的人，有趣的靈魂、貼心的服務、努力傳遞善意、不太計較得失，是他們身上的共同標簽。

說到底，職業的體面是自己給的，你的專業能力如何、職業態度如何、職業道德如何，都決定著你是否會贏得這份體面。說得直白點兒，沒有從天而降的體面和尊嚴——你說呢？

來源：工人日報客戶端