蘭州鐵路局圓滿完成元旦假期運輸任務

1月5日，記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司獲悉，2025年12月31日至2026年1月4日元旦假期期間，甘寧兩省區累計發送旅客117.2萬人次，日均發送23.4萬人次，1月1日客流高峰日發送旅客28萬人次，順利完成假期運輸任務。值得關注的是，此次假期是包銀高鐵全線貫通運營后的首個元旦假期，新線路與銀蘭高鐵、銀西高鐵形成聯動效應，進一步激活了甘寧及周邊地區的出行需求，成為假期運輸的一大亮點。

為精準匹配客流需求，蘭州鐵路局依托大數據深度分析探親、旅游、務工等多元客流特征，通過“一日一圖”實施精細化運力調配。針對中長途客流集中的西安、成都、重慶方向及甘寧省內天水、嘉峪關、慶陽、中衛等短途熱點方向，采取多重運力提升舉措：13對動車組實行重聯運行，涵蓋蘭州西至北京西、廣州南、杭州東等重點線路；恢復開行4對動車組及普速列車，補強蘭州至西安、嘉峪關、甘谷等方向運力；開行16對高峰線動車組，增加蘭州至西安、武威、天水、東岔，銀川至西安，蘭州至隴南、岷縣等方向的車次密度。同時，加掛擴編37輛普速列車；蘭州西至上海方向啟用智能復興號列車，借助列車Wi-Fi全覆蓋、智能服務終端等設備，提升旅客出行體驗。

元旦假期，鐵路服務以“溫情”為主打，推出多項特色舉措。蘭州車站充分發揮“飛天馨路”“008”等服務品牌的作用，持續做好重點旅客服務，開辟重點旅客服務窗口和綠色通道，解決重點旅客的難題急事。銀川車站發揮“向陽花”服務品牌作用，通過動態增加進出站安檢、驗票及“急客”快捷通道，最大限度減少旅客排隊等候時間；推出重點旅客“預約式”服務、實施“一對一”愛心陪伴，讓廣大旅客出行體驗更美好。天水車站“東方微笑”服務團隊，推行“微笑式、親情式、提醒式、無干擾式”服務，優化“商務候車、母嬰候車、信息咨詢、失物招領”等服務流程，讓旅客出行更舒心、更暖心、更安心。

元旦假期，鐵路聚焦旅客多元化需求，升級便民服務體系。蘭州客運段在餐車設置“便民服務袋”，貼心準備了充電線、透明膠帶、一次性口罩、濕巾等常用物品，配備了愛心凳、愛心茶，方便旅客在旅途中隨時取用。銀川客運段推出“親子關愛套餐”，配備“萌寶百寶箱”（兒童繪本、益智玩具、卡通玩偶等），乘務員組織趣味互動，有效緩解兒童旅途焦躁。與此同時，蘭州鐵路局還組建12支黨團員志愿服務隊，在各大車站開展購票指導、行李搬運、文明引導等服務，針對行動不便的重點旅客，提供全程幫扶，讓旅途更具溫度。

智慧防控筑牢安全防線，是元旦假期保障的顯著特色。針對假期慶陽、平涼等地普降大雪的天氣狀況，蘭州鐵路局迅速啟動應急預案，依托自然災害監測系統監控線路積雪情況，實現精準預警與快速響應。工務系統相關單位利用16處雪監測裝置，隨時掌握降雪情況，通過軌道視頻監控、紅外監測等系統，對包銀、銀蘭高鐵線路實施24小時不間斷巡檢，組織應急人員上線除雪保障列車運行安全。蘭州車輛段提前對所有旅客列車的輪對、制動系統及空調、電茶爐等服務設施開展全面檢修，借助大數據分析預判設備運行狀態，及時排除安全隱患。各車站強化安檢、驗證、檢票等關鍵環節的智能疏導，通過客流監測系統動態調整通道開放數量，確保旅客平安有序出行。此外，蘭州鐵路局在安全保障旅客出行的同時，全力保障糧食、電煤等重點物資運輸，實現客貨運輸“雙順暢”。

（蘭州日報）