德國馬牌百世德門店數量突破1000家，數字化賦能助力零售生態升級

作者|asworld
來源|汽車服務世界（ID：asworld168）

2025年12月30日，德國馬牌旗下高端零售品牌百世德，在重慶迎來了其在中國的第1000家門店。

一、門店數量突破100家，德國馬牌在華零售布局邁入新里程碑

自創立之初，百世德便以“高效、精細、優質”為服務核心，專注為車主提供一站式輪胎及汽車養護解決方案。

而百世德在中國市場的發展歷程，更是一段循序漸進、不斷推進其本土化零售布局的深耕之路。

2006年，德國馬牌正式進駐中國，為百世德落地扎根埋下關鍵伏筆；2010年，首家百世德門店于廣州啟幕，正式拉開在華零售網絡布局大幕；2020年門店數量突破500家，成功邁入規模化擴張新階段；2022年門店規模增至700家，服務網絡實現全國范圍持續加密；截至2025年，第1000家門店落戶重慶，千店規模標志著其零售服務網絡邁入新的里程碑。

其核心業務涵蓋輪胎更換、車輛保養、快修服務，并憑借特色的“36項免費全車檢測”服務，為車主建立持續、透明的車輛健康檔案，實現預防性養護，從而在激烈的后市場競爭中樹立了專業、可信賴的服務標桿。

二、洞察需求優化體驗，構建線上線下協同的零售新生態

在規模壯大的同時，德國馬牌前瞻性地將數字化視為驅動增長的核心引擎。其構建的O2O深度融合模式，已從早期的線上銷售渠道O2O1.0，演進為以用戶全旅程體驗為中心、全域流量賦能的O2O2.0生態體系。

在這一生態中，消費者可在抖音、小紅書等內容平臺被激發需求，在美團、大眾點評完成服務查詢與購買，通過高德地圖實時導航至最近門店并預約服務。數字化實現了“需求發現-決策-購買-履約-售后”的無縫閉環，將公域流量精準轉化為門店的私域客源。

依托全國門店網絡，百世德構建了涵蓋全系產品延保、全生命周期質保的完善售后服務體系，通過標準化服務流程確保權益高效落地；同時高度重視技師專業能力培養，助力其快速響應各類用車需求，為車主提供安心可靠的用車保障。

2022年起，百世德啟動全面形象升級，通過優化作業系統、增設新能源服務工位、升級空間布局等舉措，進一步提升服務效率與質量，精準契合新能源汽車時代的市場需求，助力汽車后市場轉型升級。

三、標桿案例實證成效，以數字化賦能引領增長

在百世德眾多標桿門店中，上海翔峰與鄭州樂途（參數丨圖片）門店的業績倍增，正是數字化賦能成效的生動例證。

以上海翔峰汽車服務有限公司為例，作為一家此前并無高端輪胎銷售經驗的純零售門店，自2022年7月加入百世德后，在品牌標準化運營支持與O2O2.0模式的賦能下，通過高德地圖、抖音等平臺，以“官方支持+貼心服務+增值體驗+信任構建”的組合策略，實現了業績的跨越式增長。

（圖：上海翔峰汽車服務）

該門店2025年第一季度門店訂單數較2024年同期增長近6倍，全年德國馬牌輪胎銷售量提升12%，整體利潤增長20%。

憑借優質的專業服務與良好口碑，門店甚至吸引了驅車40公里專程到店的客戶，形成了跨區域的服務影響力。

（圖：上海翔峰汽車服務）

在競爭更為激烈的鄭州市場，鄭東新區樂途汽車服務部面臨著周邊1公里內數十家輪胎店、50家汽修廠的低價競爭壓力。

（圖：鄭州樂途汽車服務）

依托2024年上線的正品溯源查詢服務，消費者可通過產品專屬條碼輕松驗證真偽；加之官方提供的全系產品延保服務，讓車主在注冊延保一年內遇輪胎鼓包、爆胎問題可免費更換新胎。

該門店還通過抖音平臺持續輸出專業內容引流，深耕O2O2.0多平臺運營，不僅在本地生活平臺排名穩居第一，更以“逢車必查”的專業服務標準積累了良好口碑，成功實現差異化突圍與持續業績增長。

（圖：鄭州樂途汽車服務直播運營）

四、聚焦輪胎服務，持續賦能零售生態

站在千店新起點，德國馬牌將持續深耕中國零售市場，堅持打造以輪胎為核心的中高端服務體系，通過提升服務效率和質量，推動行業標準化、專業化方向發展，助力汽車后市場的轉型升級。

德國馬牌始終以消費者需求為導向，依托安全可靠的德國科技與卓越的產品品質，結合專業、便捷、貼心的全鏈路服務，全面優化中國車主的購胎、駕乘、養車體驗，持續為消費者和合作伙伴創造長期價值。