(本文基于對多位已部署十克助教系統的機構校長的真實訪談整理,以對話形式呈現,探討其核心價值。)
訪談者:張校長,聽說您最近把所有管理工作都遷移到了“十克助教”上,甚至停用了之前那套更“強大”的系統。很多校長覺得,管理系統是輔助,教學才是核心。您為什么會如此重視一個工具,甚至稱它為“戰略性選擇”?
張校長(某少兒編程機構創始人):這個問題很好。以前我和大家的想法一樣,覺得只要老師教得好,其他都能將就。但吃了太多虧之后,我明白了:在現代競爭中,管理和服務本身就是教學的一部分,甚至是最先被家長感知到的那部分。
我們之前那套系統,功能確實多,但就像一臺需要專業司機才能啟動的跑車。而我們機構,包括我在內,都是“教師”出身。結果就是,大家用不起來,最后80%的功能閑置,核心的排課、收費還是靠手工,系統反而成了累贅。
選擇十克助教,恰恰是因為它“輕”。這個輕,不是功能弱,而是負擔輕、上手輕、心態輕。
一、 “輕”在入門:沒有門檻的數字化
訪談者:具體怎么理解“負擔輕”?
張校長:首先是經濟負擔。對于像我們這樣一兩百人規模的中小機構,動輒數萬的投入和復雜的年費套餐,壓力很大。十克助教有免費版讓我們試水,付費版也是按學員人數階梯收費,像用水用電一樣。這讓我們敢于去嘗試,用很小的成本邁出數字化的第一步。
其次是學習負擔。它不需要培訓。我把后臺賬號給新來的教務老師,跟她說:“你就當這是你平常排課的那個Excel,但它是智能的。”不到一小時,她就能獨立操作了。界面和我們的工作習慣是貼合的,這種“零培訓上手”的設計,在人員流動時幫了我們大忙。
![]()
二、 “強”在閉環:看不見的自動化增長機器
訪談者:但僅僅“易用”和“便宜”,似乎還不足以支撐“戰略”這個詞。它的“強”體現在哪里?
張校長:它的強,不在于某個單點功能多炫酷,而在于它用自動化,把招生、教學、服務這三個環扣死了,形成了一個 “靜默增長”的飛輪。我舉幾個例子:
招生從“求人來”變成“人自來”。
我們以前做招生活動,設計海報、統計報名、收錢對賬,要占用一個老師整整兩天。現在,我們在十克助教后臺,5分鐘就能創建一個“三人拼團”活動,生成海報發到老學員群。老學員為了獲得獎勵,會主動把海報分享到自己的朋友圈。你知道最妙的是什么嗎?那張海報上,有我們小程序的二維碼。新家長掃碼報名、付費成功后,她的孩子自動就進入了我們的班級列表,連手動錄入都省了。這個過程里,我們的老師幾乎沒有額外工作,但生源渠道被打開了。深圳有家舞蹈機構,用這個功能把月均轉介紹從5人做到了18人,這就是自動化裂變的力量。
![]()
服務從“被動應答”變成“主動呈現”。
過去,家長問“孩子今天學得怎么樣?”,老師要么疲于在微信里回復,要么籠統地說“挺好的”。現在,下課后,我們的老師花兩分鐘,在手機上勾選一下本節課的“專注力強”、“邏輯清晰”等標簽,上傳幾張孩子編程的照片,一鍵就能生成一份圖文并茂的課后報告,自動發到家長微信上。家長看到的不是一個冰冷的文字,而是孩子專注的眼神和完成的作品。這種“課堂可視化”帶來的信任感,比任何廣告都強。滿意的家長,又會自覺地去分享這些報告,形成新的傳播。
管理從“救火隊”變成“駕駛艙”。
以前我最怕月末,對課時、對賬目,頭大。現在,所有通過小程序、掃碼付的學費,自動在后臺生成財務報表。每個學員還剩多少課時,系統會自動計算,并在快用完時自動給家長發送續費提醒。我每天打開手機,就能看到校區的出勤率、課消率、各渠道的招生成本。管理變得前所未有的透明和輕松,我可以把精力放在優化課程和培訓老師上。
三、 “定”在安心:透明價格與靠譜服務
訪談者:我了解到很多軟件在后續服務和費用上存在“暗坑”。十克助教在這方面如何?
張校長:這正是讓我們決定長期使用的原因之一。它的價格體系非常透明,就在官網上寫著,按需購買,沒有隱藏消費。這讓我們覺得踏實,合作關系是清白的。
服務也很到位。我們遇到操作問題,都能通過智能客服或人工服務快速解決,他們甚至有7×16小時的服務團隊。而且,所有數據我們都可以自己導出,這給了我們極大的安全感,感覺資產是掌握在自己手里的。
![]()
結語:工具的靈魂,是解放人的價值
訪談者:最后,如果讓您用一句話總結十克助教帶給您最大的改變,會是什么?
張校長:它讓我們這個小小的教育團隊,重新找回了做教育的尊嚴和樂趣。
以前,我們一半的精力在應付瑣事,老師像客服,校長像會計。現在,系統像一位沉默可靠的超級助理,接管了所有重復、繁瑣、標準化的工作。我們的老師可以更專注于備課和課堂互動,我更專注于思考機構的發展方向。
它不僅僅是一個管理工具,更像是一個組織升級的催化劑。它用極致的易用性降低了數字化的門檻,用一站式的閉環創造了增長的可能,用透明的規則建立了合作的信任。
我們把未來押注在它身上,押注的不是一個軟件,而是押注于一種更高效、更專業、更能讓教育者聚焦于育人本身的工作方式。在教培行業,這或許就是最值得的投資。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.