柳州這家生鮮超市突然閉店！有人充了1000元還沒用完，房東也被欠了7萬多元

在生鮮超市充值了消費金，本來是想下樓買菜方便，想不到，生鮮超市卻突然關門跑路了。近日，接到消費者反映的情況后，記者來到柳州市好生活生鮮超市靜蘭灣店。

市民陳先生告訴記者，今年上半年，好生活生鮮超市靜蘭灣店有充值活動，考慮到店面離家近，平時買菜比較方便，陳先生就充值了1000元現金。在消費了300多元后，今年11月，在沒有任何通知的情況下，陳先生發現生鮮超市關門了。陳聯系過老板，老板說他把店面轉手給別人了，讓接手的人給他們繼續消費充值的錢，但對方后來關門了。陳先生稱，在這家店面存錢被騙的，不止他一人。

門面卷閘門已關，并貼出了招租信息。今報記者黃真真攝

12月24日，在好生活生鮮超市靜蘭灣店，記者看到該店卷閘門關閉，門上張貼著招租信息。12月30日，記者聯系上了房東唐先生，唐先生稱，好生活生鮮超市的租戶是2024年跟他簽的合同，合同簽到2029年。今年11月，店面就關門了，當時關店時，有租戶曾聯系他，稱由于股東之間的矛盾，店面不繼續經營了，并表示欠的房租、水電、物業都會結清。之后，對方不但沒有兌現承諾，電話也不接了。

唐先生稱，租戶從經營至今，都沒交過物業費。房租今年8月開始就不交納了，現在租戶欠他們房租2萬多元，加上水電、物業費，一共欠了7萬多元。唐先生說，之前充值的顧客和被拖欠貨款的供貨商，也有找到他詢問情況。現在門面重新招租，還沒有找到新租戶，他的損失也很大。

12月31日晚，記者聯系該店鋪合伙開店的兩個租戶，一個電話已暫停服務，一個電話無法接通。

廣西國觀律師事務所王一辰律師表示，根據《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》第二十六條相關規定，經營者自營業執照核準登記之日起六個月后，方可發放單用途商業預付憑證。

法人經營者提供的單張記名預付憑證金額不得超過五千元，單張不記名預付憑證金額不得超過一千元；其他經營者對同一消費者提供的單張記名預付憑證金額不得超過兩千元，單張不記名預付憑證金額不得超過五百元。

經營者不能正常提供商品或者服務的，應當提前三十日以電話、短信息、電子郵件、公告等形式告知消費者，消費者選擇解除合同的，經營者應當在三日內按照約定扣除已消費金額后退還余款。

由于該超市系個體經營戶，其收取消費者1000元預付卡金額已超過法定金額。由于其沒有提前30日通知消費者，其行為已構成違規。

消費者遇到這樣的情況，可以先固定證據，比如保存充值記錄（微信/支付寶轉賬、小票）、會員卡、門店關門照片或視頻、和商家溝通記錄（比如微信、通話錄音），向市場監管部門投訴。按照《單用途商業預付卡管理辦法》，生鮮店收取預付款，在開店售卡30日內，需向商務部門備案。如果沒有備案，商務部門可對商家處以罰1萬至3萬罰款。同時，消費者可以走法律途徑，向法院起訴商家，這樣商家將面臨進入失信人員名單。

同時，王律師提醒大家，在遇到預付款消費時，一定要多留心眼，不要存入大額現金。

來源丨南國今報記者黃真真

值班編輯丨盧方詩

值班主任丨李寧琳

總值班丨陶海華

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