曾被深圳市民懟，也曾被喊話“請記者來看”！它經歷了什么？

又到一年將盡時

回望2025的深圳

那些來自街頭巷尾、網絡評論區、

來自你我的聲音

串聯起了奧一這一年的行動軌跡

在即將過去的2025年

我們接收了

近2000條市民反映與建議

并以此為線索

發布了198篇基層治理報道

涵蓋162項具體民生訴求

涉及139個政府部門單位

站在新舊交替的路口

我們不僅想記下這些

被看見、被回應的“期待”

更想和你一起

望向2026年的深圳

寫下我們對這座城的“新期待”

2025

當“期待”成為“現實”

速度，在于“主動向前一步”

這一年

一位被稱為

“多管局局長”“卷尺哥”的普通市民火了

透過他的鏡頭記錄下的城市問題

常常“今天發布明天解決”

這一效率的背后

是深圳從“接訴即辦”

向“未訴先辦”的機制躍升

深圳“卷尺俠”走紅，指哪修哪！部門這波操作全網獲贊

這一年

奧一同樣“主動向前一步”

通過“接訴即辦”平臺

今年以來奧一收集深圳市民網友近2000條建議

發布深圳基層治理報道198篇

涵蓋162項具體的民生訴求

涉及139個政府部門單位

都得到回應和說明

推動部分訴求直接得到解決

南山區人民醫院東門車流“打架”的奧一報道，推動多部門2日內破解難題。對深圳灣口岸風雨連廊的持續跟進，我們見證其從問題發現到工程完工的全過程；

濱海大道天橋人車混行亂象，記者現場走訪半個多月后，天橋就換上“新皮膚”，市民表示：“好驚喜！”。

我們不僅回應訴求，更主動追蹤選題線索，今年全新升級的“與城市對話” 欄目全年推出12期深度內容，每期聚焦一個治理難點，從電動自行車“圍城”到低空噪音擾民，從無障礙設施到工程超期圍擋……記者們深入一線走訪記錄市民的聲音，厘清問題的癥結并主動鏈接專家學者、代表委員共同探尋解決之道。

今年5月，奧一網接訴即辦后臺收到大量深圳市民關于飛行器噪音擾民的投訴，記者走街頭采訪居民、爬天臺“蹲”飛機，甚至被著急的市民“懟”……報道發出后，閱讀量在各大平臺均突破10萬，有網友表示終于有媒體關注這個問題了。

7月，在一篇關于深圳市寶安區道路被圍擋多年的稿子下，有市民留言：“我們這里圍了六七年，請記者來看看！”奧一記者們2天內實地走訪了近10處施工現場，奧一報道出街，除了直接推動了如鹽田港拖車綜合服務中心等項目的整改，更大的價值也在于搭建出多方溝通的橋梁。這也是奧一初心所在。

9月，奧一新聞記者走訪調查發現深圳大量宜停車泊位淪為部分車主的“免費停車場”。現象曝光后，迅速引發社會廣泛關注。大量留言盼望相關政策法規盡快完善，還市民一個公平有序的停車環境。在奧一的持續跟進推動下，有關道路停車管理的立法議題已獲得重視，相關工作的推進動態值得期待。

11月初，“人民城市 深圳作答——2025第三屆走好新時代網上群眾路線創新實踐分享交流會”如期來臨，現場發布《2025深圳基層治理研究報告》，我們總結出2025年部門回應的高頻詞是“高度重視”“第一時間”“現場核查”“要求整改”。這條響應流程背后，是流程之上的“真解決”與“滿意度”。

閱讀《2025深圳基層治理研究報告》>>>

智慧，在于“巧解難題”

這一年，深圳對于市民的“期待”，有了更多的“解法”。我們看到福田區推出的“AI數智員工”，重塑政務服務流程；龍華區運用AI 3D建模技術，為電動自行車亂停放難題開出“智能藥方”；龍崗區環衛車輛裝上AI攝像頭，讓城市清掃擁有了“智慧之眼”……深圳用行動詮釋了城市治理的創新活力。

今年8月21日，奧一鏡頭記錄下深圳市龍華區在劃分嚴管區之后，電動自行車亂停放專項整治的首日現場。龍華在此次系統性治理中，深度應用在AI 3D建模技術，為治理裝上“智慧大腦”。

城市治理的末梢在街巷，創新的活力在基層。奧一于今年推出的“街盡全力”欄目，則聚焦街道層級在治理中的真實努力與突破。在寶安區沙井街道的走訪調研中，我們見證了社區工作人員如何將辦公室“搬”到攤販中間，在保住煙火氣的同時化解治理沖突。

我們感受到，這一年，深圳的“城市管理者”們，正向“服務者”“引導者”轉變，“共治”的治理邏輯，自上而下，在各個具體場景中不斷深刻。

溫暖，在于“看見每一個人”

城市治理的溫度，更在于對每一個群體的關懷。從杜絕浪費又暖心的“食物銀行”深圳這家24小時“銀行”：存的是饅頭，發的是溫情，

到接駁學子的“學校巴士”深圳這所學校上下學遇難題！官方派出幾十輛巴士來解題。

春運深夜里等候游子的“藍海豚巴士”今晨深圳北打車難，有旅客等候3小時！“藍海豚”出動。

大到“生娃不花錢”的一站式補貼生娃基本“不花錢”！深圳已率先實現，網友紛紛曬賬單。

圖源：小紅書截圖

細微到守護一只走失小狗的“地鐵冒險”，這些或大或小的舉措共同編織出深圳最動人的溫情底色。

今年，奧一聚焦深圳無障礙環境的“微梗阻”，深圳殘聯、市交通運輸局等多部門高度重視并迅速行動起來，全市2230處問題得以進一步整改與優化。

美好，在于“生活中的驚喜”

所有的改變，都指向更美好的生活，回想即將過去的一年，你期待的哪種“美好”如約而至呢？

對于孩子來說，可能是一場“秋日暖陽”。奧一新聞記者直擊深圳多個學校試點的“秋假”，看孩子們得以在更廣闊的天地中成長。是一場起源于“湊熱鬧”的街頭籃球，身高一米五的小孩哥幾番“聲東擊西”晃翻CBA球星一戰成名！

也是一場被及時撲滅的“意外”！深圳市藝術高中的兩位學生和福田中學的一位學生臨危不懼、科學施救，贏得了官方和網友的齊齊點贊。下課路上干了件大事！深圳三位“學生哥”火了，坦言：后怕但很自豪

對于打工人來說，是一場city walk，“上山、下海、逛公園”成為流行的周末“三件套”，1350座公園和超2600公里的綠道碧道將詩意的棲居變為日常。官宣！深圳山海連城又添兩“新成員”，八大公園要“串”起來了

對于每個人來說，是生活多出的一份驚喜，深圳的地鐵車廂閑時送快遞，站內能買熱乎早餐，還建起羽毛球場。公交開“移動小賣部”也能預約次日早餐，社區咖啡館變身自習室，交通卡推出DIY定制圖書館成了電影放映廳……真沒想到地鐵、公園還能干這個，深圳多行業正絞盡腦汁“不務正業”！

上芬地鐵站墻繪“魔童“與伙伴們的身影火上了央視。

央視新聞報道截圖，成片的異木棉構成“粉色海洋”，讓市民轉身就進了花海……轉角遇花海，深圳一地被“擠爆”！網友直呼：怎么拍？求賜教

圖源：深圳龍華

深圳，最懂如何“功一美二”！奧一用一篇篇報道，闡釋深圳如何做好一件事卻能兌現市民的多一份美好期待。

2026

從“回響”到“新期待”

翻閱完過去一年

卻讓我們我們對新一年更加充滿信心

盡管

仍有一些“老問題”在等待“新答案”

仍有一些挑戰

需要新智慧

我們期待，腳下的路能真正暢通。非機動車道上不再有騰挪躲閃，行人可以輕松行走，騎行者可以安心行駛每一公里；路面上的圍擋能夠“按時下班”，公告牌上的完工日期，不再沉默的一延再延；“千欣路”這樣讓人“聞風喪膽”的擁堵點能早日暢通……

我們期待，家能更加安心與美好。在“好房子”成為政策愿景的今天，我們期待建筑安全的底線堅不可摧，消防通道永遠暢通無阻；小區管理規范而有溫度……

我們期待，創新與你我更貼近。科技的意義，應是便捷而非復雜，伴隨“低空經濟”的航線劃破天際的，不是擾民的轟鳴，而是更高、更快、更強的速度與體驗；“AI”與“智慧”不再是不接地氣的炫技名詞，而是物管、政務等生活中真實可感的幫手……

整治半年后，多網友反映深圳這條路依然“堵到走不動”！部門回應

直擊深圳多區高層建筑消防細節！記者走訪，多處接報即改

公共收益成“糊涂賬”、換物管難……深圳物業多元共治如何破局？

“吵到不行”！深圳多小區居民投訴直升機擾民，低空飛行噪音怎么治？

17街道年投入上億，現服務“真空”質量不穩！深圳環衛行業洗牌，四大問題凸顯

我們期待

報道中的案例能被再次“更新”

那時，奧一記者又將投入街頭巷尾

向市民們講述“問題已辦結

期待變成現實”的新故事

而這個故事

我們一起續寫

2025→2026

與你并肩，一同前行

站在“十五五”規劃的新起點，深圳的篇章將由每一個具體的“人”來共同書寫。

南方都市報錨定“做中國一流智庫媒體”，旗下核心新聞平臺奧一網，致力打造“最聚民智的網絡媒體”，以“匯民聲、聚民智、暖民心”為出發點，先后推出“接訴即辦”等產品，發起“走好新時代網上群眾路線大調研”，重磅推出“走好新時代網上群眾路線大調研——與城市對話”欄目，聚焦民生痛點開展政學媒聯動。

從記錄“回響”到傳遞“期待”，奧一不止于觀察與陳述，我們不僅希望成為市民心聲的“傳聲筒”，更努力成為解決問題的“推動者”和凝聚共識的“連接者”。

我們記錄，因為每一個微小的訴求都值得被看見；我們追問，因為相信復雜的難題也能在對話中找到出路；我們期待，因為對美好生活的向往，正是這座城市向前的動力。

如果你也有關于這座城市的期待或建議

奧一“接訴即辦”平臺

是最直接的報料渠道

也可通過公眾號、視頻號的評論區留言

告訴我們你的“急難愁盼”

同時，如果你對奧一本身有何期待

也歡迎隨時在留言中告訴我們~

2026年，讓我們繼續并肩同行共同寫下關于深圳的溫暖故事

點擊跳轉接訴即辦>>>

寫在2025最后一天

回想過去一年

你曾實現過哪些“期待”？

暢想2026年

對新一年你又有什么樣的新期許？

歡迎在評論區留言

說說你希望深圳哪些方面，可以變得更好？

新一年

我們將繼續關注你所關心的“大事小事”！

監制：陳文定 劉岸然 謝江濤

策劃：任笑一

統籌：陳璐璐 劉晨

采寫：奧一新聞記者 廖靜文 任賀 蔡詩妍

視頻：奧一新聞記者 彭崢 劉正方 劉彥辰

編輯：蔡詩妍