從實踐到標準!龍崗這家醫院打造數智免陪病房新范式

家里有老人住院，兒女要上班、孫輩要照顧，誰來陪護?這成為不少家庭的“煩心事”!如今身邊的老人越來越多，看病住院的需求也跟著往上漲，“一人住院，全家受累”早就成了很多家庭的真實寫照。

近日，香港中文大學(深圳)附屬第二醫院/深圳市龍崗區人民醫院在免陪照護數智化領域再傳捷報——牽頭起草的《“五端共管”免陪照護數智化管理平臺功能規范》團體標準正式發布，標志著該院探索的“龍崗方案”從實踐成果升級為行業規范，為全國醫療照護行業數智化轉型提供了可復制、可推廣的范本。從率先落地數智化示范病房，到項目入選區級優秀案例，再到發布團體標準，該院以數智賦能護理創新，持續破解“陪護難”社會痛點，為書寫公立醫院高質量發展探索了新路徑。

探索歷程:多年積淀，落地“五端共管”數智化示范病房

2024年，為響應國家及省市改善患者就醫體驗、減輕家屬陪護負擔的政策號召，該院正式推進“免陪護病房”建設，優先選取神經內外科、骨科等高齡老年患者集中、術后照護需求高的科室作為試點，循序漸進建成17個免陪照護病房。在此基礎上，醫院聯合技術團隊深耕研發，推動智能設備與服務流程深度融合，于2025年9月正式落地覆蓋患者、家屬、護士、護理員、管理者的“五端共管”免陪照護數智化示范病房。

核心模式:“五端共管”閉環發力，全鏈條守護醫患需求

“五端共管”模式核心是依托智慧病房系統、智能監測設備、陪護機器人及數智化信息平臺，實現多角色協同與服務全流程閉環管理。患者端通過床頭“暖屏”及雷達監測系統獲得便捷服務與安全守護；家屬端借助微信小程序實現照護計劃查看、遠程探視等“云陪伴”服務，解除家屬“無陪焦慮”；護士端通過每日下達個性化照護計劃，自動生成照護任務清單，并推送至護理員PDA手持端，做到實時查看、智能提醒，實現護士-護理員任務協同、信息同步的聯合照護模式；護理員端智能接收并床邊打卡完成照護任務，實現數據自動同步上傳，促使服務流程標準化、條理化，提供專業化照護服務；管理端則通過數據看板實時監管核心指標，實現服務可追溯、可量化，數據驅動質量提升。

顯著成效:質效雙升獲認可，標準引領成行業范本

據統計，項目落地以來，平臺累計執行任務近6.8萬次，照護計劃完成率超98.8%，呼叫響應時間縮短至10秒，服務覆蓋率從不足20%提升至80%，先后吸引60多家單位及機構參訪。2025年11月8日，由該院牽頭起草的《“五端共管”免陪照護數智化管理平臺功能規范》團體標準，在第十六屆高級護理實踐大會暨第八屆粵港澳專科護士大會上發布，這是全國首個聚焦該領域的平臺功能規范，首次系統性界定五大核心角色的業務場景與功能體系，為破解行業“服務過程監管難、患者安全預警難、多角色協同難”等痛點提供明確指引，標志著“龍崗方案”正式升級為行業公共產品。12月4日，在2025廣東省人工智能與機器人應用場景創新大會上，該項目從200余項創新實踐中脫穎而出，成功入選“粵港澳大灣區應用場景創新中心(龍崗)2024—2025年度四十大優秀場景創新案例”，成為“場景營城”理念在醫療領域的生動實踐。

未來展望:深化AI賦能個性化服務，推廣模式貢獻龍崗力量

“我們的目標不只是‘免陪’，更是‘放心陪’。”該院院長于廣軍表示，未來醫院將繼續優化升級服務模式，計劃上線照護計劃智能體，針對不同患者、不同病種、不同病情精準制定個性化照護方案；同時深化AI應用，完善醫療護理員智能匹配、床頭“暖屏”個性化健康教育智能推送等功能，實現“千人千策”的個性化智慧服務。該院也將持續推動“五端共管”智慧護理模式向更多醫療機構推廣落地，探索人工智能、物聯網等前沿技術與臨床護理的深度融合，為構建優質高效醫療衛生服務體系、助力“健康中國”建設貢獻更多“龍崗力量”。

文:張迪 藍曉芳 陳喻萍

制版:陳欣 劉艷蘭 陳小玉