北京
12月28日，津保鐵路迎來開通十周年。作為線路起始站的天津西站，借此實現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為京滬高鐵、京津城際、津秦高鐵便捷換乘樞紐站，成為聯(lián)通華中、華東、西北與東北的立體交通網絡關鍵節(jié)點。
十年來，天津西站運力供給實現(xiàn)階梯式攀升。2016年1月首次調圖后，線路日均開行列車達26對；2025年4月最新調圖，高峰線列車總數(shù)增至92列，較開通初期增長20倍。車站累計發(fā)送旅客超3000萬人次，日均發(fā)送量從初期2000人次躍升至2025年近4萬人次，高峰日更是突破6萬人次，增幅近20倍，穩(wěn)穩(wěn)扛起京津冀區(qū)域“高鐵+航空”“高鐵+公路”人員流動核心中轉站重任。
2025年6月，京津冀首個依托國鐵建設的城市航站樓在天津西站投入試運行。航站樓配備6個智能化值機柜臺，可提供航班查詢、值機辦理、行李托運等一站式服務，覆蓋12家航空公司國內航班。旅客在此辦完乘機手續(xù)后，搭乘24對高峰線列車，50分鐘即可直達北京大興國際機場，真正實現(xiàn)“高鐵+航空”無縫銜接。截至今年7月，該航站樓已累計服務旅客1126人次，托運行李431件。
在服務品質提升上，天津西站傾力打造“高鐵雷鋒班”服務品牌，十年間累計培訓客運人員超1萬人次，培訓內容涵蓋禮儀規(guī)范、應急處置、雙語服務等多個領域。針對老弱病殘孕等重點旅客，車站設立愛心服務臺，提供“一站式”幫扶，十年累計服務超10萬人次。與此同時，車站通過增開進站通道、升級智能引導標識、增設近200個多類型充電插座、完成候車大廳遮陽簾施工等舉措，大幅縮短旅客進站時間，改善候車環(huán)境，讓旅客出行更高效、更舒適。
來源：國鐵集團北京局天津站
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