李佳琦直播間陷“早產海苔”：商家回應稱系物流損毀后補發所致

一則關于“李佳琦直播間售賣生產日期晚于發貨日期的海苔”的消費者投訴引發網絡熱議。

據消費者王女士反映，她于12月24日通過李佳琦直播間購買了“派紳牌拌飯海苔”，但收到商品后發現，包裝標注的生產日期為12月27日，比發貨時間晚了3天，質疑產品存在“早產”或虛假標注問題。

根據王女士提供的物流信息，該訂單于12月24日從福建泉州發出，原計劃3日內送達，但快件在發往浙江蕭山轉運中心時出現異常停滯，直至12月28日晚才恢復運輸。消費者于12月29日簽收后，發現生產日期為12月27日，隨即向商家及李佳琦團隊發起投訴。

對此，派紳食品旗艦店客服回應稱，此次事件系物流環節突發狀況導致。客服表示，原發貨商品在轉運途中損毀丟失，商家在12月27日緊急重新生產并補發，因時間緊迫，未能在原訂單中更換物流單號，導致消費者收到的商品生產日期晚于初始發貨時間。客服同時提供物流停滯記錄及補發批次的生產憑證，強調產品符合食品安全標準，并承諾為消費者提供補償方案。

根據《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》（GB 7718-2011），生產日期應標注為“食品成為最終產品的日期”。此次事件中，補發商品的生產日期真實反映了實際生產時間，但因物流延誤導致消費者產生誤解。法律專家指出，若商家能證明補發行為屬實且未篡改其他標注信息，則不構成違法；但若存在故意標注虛假日期或隱瞞補發事實，則可能涉嫌欺詐。

事件發酵后，李佳琦直播間官方客服表示，已第一時間與品牌方核實情況，確認補發流程屬實，并強調團隊對選品有嚴格審核機制，要求合作商家提供完整生產及物流記錄。對于消費者擔憂，客服承諾將協助溝通補償方案，并加強后續合作品牌的物流監控。

近年來，李佳琦直播間多次因供應鏈問題陷入爭議，例如2025年“雙十一”期間被指預售價格高于現貨、部分商品庫存陳舊等。業內人士分析，隨著直播電商規模擴大，品牌方與主播團隊需建立更高效的應急響應機制，例如通過動態庫存同步、實時物流追蹤等技術手段減少信息差，同時完善售后補償規則以維護消費者權益。

截至目前，消費者王女士已接受商家提出的退款及贈品補償方案，但表示希望平臺加強監管，避免類似事件再次發生。