優(yōu)化營商環(huán)境·生態(tài)創(chuàng)新實踐案例⑥｜閔行：創(chuàng)新構(gòu)建“周期管家”服務(wù)模式

當生態(tài)環(huán)境管理遇見營商環(huán)境優(yōu)化，會擦出怎樣的火花？上海各區(qū)生態(tài)環(huán)境部門正用創(chuàng)新實踐給出答案。

從審批“減法”到監(jiān)管“加法”，從智慧執(zhí)法到信用賦能，一系列務(wù)實改革讓環(huán)保要求轉(zhuǎn)化為發(fā)展助力，讓監(jiān)管與服務(wù)同行。

即日起，我們將陸續(xù)發(fā)布 【優(yōu)化營商環(huán)境·生態(tài)創(chuàng)新實踐】系列案例，一起見證上海如何以更智慧的治理、更有溫度的服務(wù)，護航企業(yè)綠色發(fā)展，書寫高質(zhì)量發(fā)展中的“綠色答卷”。

為應(yīng)對排污許可證與輻射安全許可證首次延續(xù)高峰（年換證量超2000家），破解傳統(tǒng)人工提醒滯后、企業(yè)易超期違規(guī)的難題，閔行區(qū)生態(tài)環(huán)境局主動改革，創(chuàng)新構(gòu)建以企業(yè)需求為核心的政務(wù)服務(wù) “周期管家” 模式。該模式以 “雙證”（排污許可證、輻射安全許可證）全周期管理為試點，通過建立標準化清單與動態(tài)臺賬，打通數(shù)據(jù)壁壘，實施 “分類施策、階段跟蹤、聯(lián)動服務(wù)” 的精準化、智能化提醒機制。實現(xiàn)了從“坐等企業(yè)申報”到“主動跨前預(yù)警”的服務(wù)躍遷，確保企業(yè)換證“零遺漏、零超期”。2025年，輻射安全許可證延續(xù)逾期率降至零，排污許可證首次延續(xù)按時率達100%，顯著降低了企業(yè)違法風險，提升了政務(wù)服務(wù)滿意度與區(qū)域營商環(huán)境的“穩(wěn)定預(yù)期”。

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工作背景

二

主要做法

三

工作成效

閔行區(qū)生態(tài)環(huán)境局打造的“周期管家”服務(wù)模式，是以“用戶體驗”為核心深化“放管服”改革的生動實踐。成功將監(jiān)管要求融入貼心服務(wù)，通過智能化預(yù)警與人性化幫扶，破解了周期性行政許可管理的共性難題，實現(xiàn)了保障環(huán)境安全與優(yōu)化營商環(huán)境的雙重目標。

供稿：局法規(guī)處 閔行區(qū)生態(tài)環(huán)境局

編輯：張玉潔

上觀號作者：上海環(huán)境