最近,在深圳有一個商家遇到很無語的事情,遇到一個買家花費四千多的黃金首飾,后來退回便申請退款可是發現首飾上有劃痕。
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要說,有買賣的地方都要講信用,商家和買家都是充滿誠意要買的,這樣雙方都沒有過分的地方還可以往來。
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這件事情發生之后,商家不能吃了這次啞巴虧進行報警處理,等到處理完之后才得以平息,世界之大無奇不有!
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事情的經過是這樣的,在河北保定里有一位女子在深圳一家商家里,在她的直播間里購買了一個價值四千多塊的黃金首飾。
商家按約定發了貨,整個流程也十分順利的進行,可是沒想到這位女子說明一個理由,申請商家退貨退款。
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這個理由看起來符合正常的退換貨邏輯,平臺里也按照正常流程進行退貨退款,女子也需要將商品退還到商家那邊。
可商家拆開快遞驗貨的時候,一下子就發現不對勁,原本嶄新的首飾卻發現了商標被扯開,上面還有明顯的劃痕。
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這兩個問題都直接影響商品二次銷售,按照黃金行業的慣例,還有商家提前設定的售后規則。
商家當場就決定拒收,并且向平臺說明情況,直接駁回女子的要求按照正常流程是女子收到商品之后,退回資金。
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更讓人覺得奇葩的是,女子又再次發起第二次退款的記錄,這次平臺顯示為了保護消費者的利益。
根本沒仔細核查商家提交的商品破損證據,就直接將這筆錢退回到這位女子的手機里。
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商家雖然心里滿是不滿,但是看著錢已經返回去了就打算放棄再次追究的想法,也聯系快遞簽收被退回的貨物。
可快遞公司傳來的消息讓他徹底懵了,快遞已經被買家中途攔截,正原路返回保定。
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商家趕緊第一時間聯系這個女子,說明情況之后也希望女子能夠取消攔截,將商品寄回來這位女子竟然拒絕了。
之后商家又聯合快遞公司多次和女子溝通,可是對方的態度一直都不變,看清楚她的真面目“想要白嫖”。
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溝通無果后,商家只能選擇報警,等到女子回答給警方的是,她直接不承認自己主動攔截的事情。
等到掛了電話后,干脆把商家和快遞公司的聯系方式全都拉黑了,徹底切斷了所有溝通渠道。
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可是,這名女子最后又改變地址重新攔截一次,短短幾天里就發生兩次同樣的事情。
把商家拖進了 “錢已退、貨未回” 的被動境地,四千多塊的貨款沒了,價值四千多的黃金也拿不回來,商家是又氣又急。
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商家覺得這可不是什么幾百塊的東西,而是價值幾千地首飾不管中間路程有多遠,都要將這位女子做出代價。
隨后,商家和警方去女子家中連去兩次才找到了這名女子,之后商家跟著去了警察局,和女子當面對峙。
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后來商家發布了這件事的大結局,讓人沒想到的是,一開始態度堅決說要讓白嫖女付出代價、絕不和解的商家,最后還是和對方和解了。
但這次和解,也讓白嫖女付出了不小的代價,要知道,四千多塊的金額已經夠得上刑事案件的標準。
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如果商家堅決不和解,女子很可能會留下刑事案底,商家說,這個白嫖女和自己年紀差不多,也就二三十歲的樣子。
要是真留下案底,這輩子可能就毀了,一開始商家還很憤怒,說要和解可以,但必須有所賠償。
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而且,這名女子在警方帶走之后曾經被嚇暈一次,叫來醫生之后檢查了一次后來他的家屬也來了。
商家之后也說,自己這次跨省維權根本不是為了錢,就是想讓大家都明白,網絡不是法外之地。
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利用平臺規則僅退款白嫖商品是違法行為,不能讓平臺的這種規則成為不良風氣的溫床,更不能讓更多商家像自己這樣吃啞巴虧。
雖然這件事最后以商家追回貨物、雙方和解告終,但還是得提醒大家,平臺給消費者提供保障。
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初衷是為了維護消費者的合法權益,而不是讓某些白嫖黨鉆漏洞、為難商家的 “保護傘”。
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這件事情發生之后,也希望大家在做生意的時候要信守承諾,公平正義才是給行業里建設好的環境。
雙方在利益交換的過程中,也要時刻注意自己的行為不要過度白嫖,最后很可能會為自己的行為付出代價。
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