山東
有事打12345已經成為群眾反映問題、表達訴求的主要平臺這次熱線風格卻發生了“反轉”高唐縣公安局收到了一份來自“12345”政務服務熱線的表揚工單到底是怎么回事呢?讓我們一起來看看吧
近日轄區郭先生臨近下班時間致電縣局戶政部門，因孩子補充檔案信息需要孩子出生落戶檔案及變更更正檔案材料，由于時間比較緊急材料繁瑣讓他倍感困惑，戶籍工作人員告知郭先生說“叔，別著急，我等您。”這一等延遲下班四十余分鐘，后經了解得知，孩子上一年級時名字有過改動且建學籍時自己改成現在的名字，公安部門查找不到變更手續，戶籍無法提供證明材料，郭先生頓時倍感焦慮與無助，工作人員以高度的責任心和細致入微的服務指導和幫助其寫個人聲明說明情況，并成功提取了其女兒1988年出生戶籍檔案材料，最終在限定時間內孩子檔案審核順利通過。
12345市民熱線“變身”表揚工單
為感謝戶籍工作人員郭先生撥通“12345”平臺電話，對戶籍警的專業素養和服務態度表示非常滿意，對群眾的耐心指導和勤懇務實的工作作風給予表揚
用耐心傾聽訴求
用細致完善服務
用責任守護信任
高唐公安戶籍
用實實在在的行動托舉起
群眾的獲得感、幸福感與滿意度
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