河南政務服務邁入“一體化、智慧化”新階段

來源：大河網

優化政務服務、提升行政效能是優化營商環境、建設全國統一大市場的必然要求，對推動高質量發展、高效能治理具有重要意義。12月26日，在省政府新聞辦召開的《河南省優化營商環境條例》（以下簡稱《條例》）新聞發布會上，河南省行政審批和政務信息管理局黨組成員、副局長李香林在答記者問中介紹，近兩年，河南省行政審批和政務信息管理局按照省委、省政府部署要求，樹立“整體政府”理念，以“高效辦成一件事”改革為牽引，加力建設泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務服務體系，最大限度利企便民。

114項服務事項“集成辦”服務企業群眾辦事5.72億次

　　集成改革成效彰顯。梳理形成覆蓋企業、個人全生命周期的服務事項清單，以系統聯通、數據共享為支撐再造辦事流程，打造“一次告知、一表申請、一套材料、一口受理、統一反饋”的“一網通辦”辦理模式。目前，國家部署的4批42項“一件事”上線40項，5項河南特色“一件事”全部上線，指導省轄市推出充電樁報裝等30項“一件事”，114項服務事項實現“集成辦”，服務企業群眾辦事5.72億次，平均減跑動88.5%、減環節76.9%、減時限71.5%、減材料62%。

省級歸集數據163億條日均調用300萬次

　　數據壁壘逐步消融。伴隨“一件事”推進，基本建成一體化大數據平臺體系，聯通各級各類系統650個，省級歸集數據163億條，數據日均調用300萬次，實現了數據預填免填、比對核驗和材料免提交。

12345熱線日均接訴3萬余件，滿意率97%以上

　　“一門一網一線”服務格局基本建立。線下建成投用5.5萬個政務服務中心（站），實現省市縣鄉村五級全覆蓋；線上建成縱向聯通國省市、橫向聯通各部門審批業務系統的河南省一體化政務服務平臺體系，全省網上辦件率達71.7%；深化12345熱線與紀檢監察、政府督查、“好差評”等業務協作，日均接訴3萬余件，滿意率97%以上。

　　下一步，省行政審批政務信息管理局將聚焦“1+2+4+N”目標任務體系，深入宣傳貫徹《河南省優化營商環境條例》，常態化推進“高效辦成一件事”改革，推動向“高效辦成一類事”迭代。圍繞全國統一大市場建設、基層高效能治理、產業園區建設等創新推出更多河南特色“一件事”；將服務鏈植入產業鏈、創新鏈、要素鏈，放大改革效應，讓企業群眾可感可及。實施政務服務提檔升級行動。推進線下辦事“只進一門”，按照審批服務“三集中三到位”要求，編制政務服務中心進駐事項負面清單，實現“大廳之外無審批”。推進線上辦事“一網通辦”，依托省一體化政務服務平臺，實現線上辦事一口受理、“一網通辦”。推進群眾訴求“一線應答”，完善12345熱線訴求辦理規范，統一訴求辦結標準，推動“民有所呼、我有所應”。著力強化政務服務數字賦能，場景牽引數據共享應用。以貫徹國務院《政務數據共享條例》為契機，圍繞“高效辦成一件事”等重點改革和政務服務場景，組織數據供需對接，推動政務數據安全有序高效共享，全面賦能政務服務優化、一流營商環境打造，為奮力譜寫中原大地推進中國式現代化新篇章提供有力支撐。

（記者 申華 王怡瀟）