哈嘍,大家好,小今這篇主要來分析京東法國倉失竊事件,拆解中企出海的安全風(fēng)險,聊聊全球化路上的必修課。
當(dāng)中國企業(yè)帶著生產(chǎn)線、物流網(wǎng)走向全球,以為靠性價比和高效率就能站穩(wěn)腳跟時,巴黎郊區(qū)的一場深夜盜竊,給所有出海者提了個醒:全球化不是開疆拓土那么簡單,看不見的安全陷阱,可能比競爭對手更致命。
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京東失竊:一場意料之外的“教科書式”打擊
事件發(fā)生于12月22日凌晨,地點(diǎn)是法國塞納-圣但尼省,一個原本平靜的工業(yè)區(qū)。一群訓(xùn)練有素的竊賊,如同幽靈般精準(zhǔn)地找到了京東的倉儲設(shè)施。他們的手法專業(yè)而冷靜:首先,巧妙破壞了監(jiān)控系統(tǒng),緊接著,讓整個警報(bào)系統(tǒng)徹底“失聲”。
在這一系列教科書般的“靜默操作”之后,他們從容不迫地搬走了足足30多個貨架上的數(shù)碼產(chǎn)品,包括手機(jī)、電腦等高價值商品,粗略估計(jì)數(shù)量超過5萬件。
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盡管京東官方事后迅速回應(yīng),稱媒體估算的3700萬歐元(折合人民幣逾3億元)損失并不準(zhǔn)確,且倉庫已恢復(fù)運(yùn)營,但這場盜竊案所暴露出的深層問題,遠(yuǎn)比精確的損失數(shù)字更值得我們警醒和反思。
這次事件的核心,并非竊賊手段多么高超,而在于它揭示了一個普遍的漏洞:當(dāng)企業(yè)將國內(nèi)行之有效的安保模式簡單復(fù)制到海外時,往往會遭遇“水土不服”的尷尬。
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在中國,我們可能習(xí)慣了“人防+技防”的嚴(yán)密布防,但在法國,當(dāng)?shù)氐闹伟蔡攸c(diǎn)、犯罪團(tuán)伙的慣用伎倆,以及與當(dāng)?shù)鼐降穆?lián)動機(jī)制,都與國內(nèi)有著天壤之別。
這就像帶著家鄉(xiāng)的經(jīng)驗(yàn),來到一個全然陌生的戰(zhàn)場,如果不能迅速適應(yīng)并進(jìn)行本地化調(diào)整,再強(qiáng)大的企業(yè)也可能在最基礎(chǔ)的防護(hù)環(huán)節(jié)上栽跟頭。
京東的遭遇,是一次代價高昂的實(shí)地教學(xué),提醒我們,海外安保絕不能“一刀切”,深入骨髓的本地化風(fēng)險評估與定制化解決方案,才是關(guān)鍵所在。
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“全球織網(wǎng)”下的脆弱環(huán)節(jié):從單一事件到普遍警示
近年來,京東的“全球織網(wǎng)計(jì)劃”可謂氣勢如虹,在23個國家和地區(qū)建立了超過130個海外倉,其全球擴(kuò)張的速度與決心令人印象深刻。然而,恰恰是在這種高速奔跑的過程中,最基礎(chǔ)的安全保障卻成了其脆弱的阿喀琉斯之踵。
更令人不安的是,京東的經(jīng)歷并非個案,它只是中國企業(yè)在全球化進(jìn)程中遭遇的諸多安全挑戰(zhàn)的一個縮影。
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中國企業(yè)“走出去”的步伐確實(shí)越來越快。2024年,我國對外直接投資規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的1.16萬億元人民幣,在外務(wù)工人員也接近60萬。這龐大的數(shù)字背后,是遍布全球的機(jī)遇,更是無處不在的風(fēng)險。
在非洲的贊比亞,中國企業(yè)曾遭遇持槍搶劫,導(dǎo)致中國公民傷亡,最終當(dāng)?shù)鼐綋魯懒?名歹徒才平息事態(tài)。在南美圭亞那,兩名中國商人被持刀搶劫,造成一死一傷的悲劇。
即便是在法治相對完善的美國,中國建筑防水巨頭東方雨虹的分公司也未能幸免于電信詐騙,遭受了不小的經(jīng)濟(jì)損失。這些事件,從物理暴力到金融欺詐,無不提醒著我們,海外市場的復(fù)雜性遠(yuǎn)超預(yù)期,我們所面對的挑戰(zhàn),已經(jīng)遠(yuǎn)不止于簡單的“小偷小摸”。
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風(fēng)險矩陣的升級:看不見的“軟刀子”更致命
如果說上述案例是海外有形風(fēng)險的顯現(xiàn),那么在更深層次,還存在著一系列“看不見摸不著”的隱形風(fēng)險,它們?nèi)纭败浀蹲印卑悖诓恢挥X中侵蝕著企業(yè)的根基,其殺傷力甚至遠(yuǎn)超暴力犯罪。
首先是法律與合規(guī)風(fēng)險。許多中國企業(yè)在海外投資設(shè)廠時,常常帶著國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn),對當(dāng)?shù)氐膭诠しāh(huán)保法、數(shù)據(jù)隱私法等復(fù)雜的法規(guī)體系缺乏深入了解。結(jié)果是,要么因?yàn)槭韬龃笠舛惶幰跃揞~罰款,要么項(xiàng)目因不符合當(dāng)?shù)匾?guī)定而被直接叫停,多年的投入付之東流。
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其次是政治化風(fēng)險。在全球地緣政治日益復(fù)雜的當(dāng)下,某些商業(yè)行為,尤其是涉及高科技或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的投資,極易被某些國家從商業(yè)范疇上升到政治層面。
例如,有中國企業(yè)在美國被指控“經(jīng)濟(jì)間諜”,即便試圖援引“主權(quán)豁免”進(jìn)行辯護(hù),最終也未能逃脫敗訴的命運(yùn),這不僅帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,更嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)品牌形象。
最后,內(nèi)部管理風(fēng)險同樣不可忽視。日本三菱商事在中國的子公司,就因?yàn)橐幻麊T工的違規(guī)交易,導(dǎo)致9000多萬美元的巨額虧損。這表明,即便外部環(huán)境相對穩(wěn)定,內(nèi)部管理的疏漏也可能造成致命打擊。這些“軟刀子”的傷害,往往是慢性的、系統(tǒng)性的,一旦爆發(fā),其破壞力足以讓企業(yè)元?dú)獯髠?/p>
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告別粗放:全球化新階段的“壓艙石”思維
中國企業(yè)“只要敢闖就能賺錢”的粗放式發(fā)展時代已然過去。在全球化進(jìn)入深水區(qū)后,企業(yè)在海外市場競爭的,早已不僅僅是產(chǎn)品價格、技術(shù)創(chuàng)新,更在于其應(yīng)對復(fù)雜風(fēng)險的“硬實(shí)力”。安全,從來就不應(yīng)被視為額外的成本,而更應(yīng)被看作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)不可或缺的“壓艙石”。
這種“壓艙石”思維,要求企業(yè)從戰(zhàn)略層面重新審視和構(gòu)建其全球安全體系。它意味著要從單純的成本控制者,轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險的積極管理者和預(yù)防者,從被動應(yīng)對,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)判和干預(yù)。
從割裂的部門職責(zé),轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T參與、系統(tǒng)聯(lián)動的風(fēng)險治理模式。只有真正把安全防護(hù)內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展的基因,而非應(yīng)急性的創(chuàng)可貼,中國企業(yè)才能在全球舞臺上站穩(wěn)腳跟,贏得尊敬。
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戰(zhàn)略應(yīng)對:筑牢海外安全屏障的三重奏
那么,究竟如何才能真正筑牢這塊“壓艙石”呢?結(jié)合國際經(jīng)驗(yàn)和中國企業(yè)的實(shí)際情況,筆者認(rèn)為,應(yīng)從以下三個維度著力:
1. 本地化安保智慧:因地制宜,知己知彼
將國內(nèi)的安保標(biāo)準(zhǔn)直接照搬到海外,無異于刻舟求劍。企業(yè)必須深入了解目標(biāo)國家的政治環(huán)境、社會治安狀況、犯罪特點(diǎn)、法律法規(guī),以及當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)部門的運(yùn)作機(jī)制。這需要企業(yè):
尋求專業(yè)合作:與當(dāng)?shù)匦抛u(yù)良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)安保公司建立長期合作關(guān)系,利用他們的本土智慧和資源,進(jìn)行風(fēng)險評估、安保方案設(shè)計(jì)與實(shí)施。
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情報(bào)先行:主動收集并分析當(dāng)?shù)氐姆缸飻?shù)據(jù)、高發(fā)區(qū)域、作案時間、慣用手段,甚至包括潛在的內(nèi)部風(fēng)險點(diǎn)。例如,針對盜竊,了解竊賊是偏好夜間闖入,還是通過內(nèi)應(yīng)下手,針對暴力犯罪,分析其目標(biāo)偏好和實(shí)施方式。
應(yīng)急預(yù)案與演練:針對可能發(fā)生的各類安全事件,制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,并定期與當(dāng)?shù)匕脖F(tuán)隊(duì)、使領(lǐng)館、甚至警方進(jìn)行聯(lián)合演練,確保在突發(fā)狀況下能夠迅速、高效地響應(yīng)。京東的警報(bào)失效問題,如果能有充分的本地化演練,或許就能提前發(fā)現(xiàn)并解決。
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2. 全鏈條風(fēng)險治理:從高管到一線,構(gòu)筑內(nèi)生防線
安全防護(hù)絕非某個部門的單一職責(zé),而應(yīng)是貫穿企業(yè)運(yùn)營全流程、全員參與的系統(tǒng)工程。
高層驅(qū)動:企業(yè)高層必須將安全風(fēng)險管理提升到戰(zhàn)略層面,投入足夠的資源,并建立健全的內(nèi)控體系和問責(zé)機(jī)制。
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文化建設(shè):在企業(yè)內(nèi)部培育強(qiáng)烈的安全意識文化,讓每一位員工,從高管到一線操作員,都成為風(fēng)險的發(fā)現(xiàn)者和防范者。定期進(jìn)行安全培訓(xùn),包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、數(shù)據(jù)安全、合規(guī)要求等。
跨部門聯(lián)動:建立由安全部門牽頭,聯(lián)合法務(wù)、合規(guī)、人力資源、IT、運(yùn)營等多個部門的風(fēng)險治理委員會,定期召開會議,共享信息,協(xié)調(diào)資源,共同應(yīng)對復(fù)雜風(fēng)險。確保在法律合規(guī)、數(shù)據(jù)保護(hù)、勞工關(guān)系等方面,都能做到事前預(yù)防、事中控制。
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3. 善用外部資源:借力使力,抱團(tuán)取暖
中國企業(yè)在海外,并非孤軍奮戰(zhàn)。充分利用好外部資源,能為企業(yè)提供強(qiáng)大的后盾。
使領(lǐng)館作為后盾:中國駐外使領(lǐng)館是企業(yè)和公民在海外的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。企業(yè)應(yīng)主動與使領(lǐng)館保持密切溝通,及時報(bào)告遇到的安全問題和風(fēng)險,尋求必要的協(xié)助和指導(dǎo)。在贊比亞搶劫事件中,使館的介入就對案件偵破起到了關(guān)鍵作用。
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加入商會與同業(yè)聯(lián)盟:積極參與當(dāng)?shù)氐娜A人商會、中國企業(yè)協(xié)會或行業(yè)聯(lián)盟,構(gòu)建信息共享平臺。通過“抱團(tuán)取暖”,企業(yè)之間可以分享安全信息、最佳實(shí)踐,甚至在面臨共同威脅時,協(xié)調(diào)行動,共同應(yīng)對。
員工自我防護(hù):鼓勵并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)基本的海外安全常識和避險技能,了解當(dāng)?shù)鼐o急報(bào)警電話和求助渠道。在遇到危險時,知道如何自救、如何向外部尋求幫助。
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結(jié)語:一場沒有終點(diǎn)的“必修課”
從巴黎倉庫的深夜失竊,到全球各地發(fā)生的形形色色的安全事件,這些案例無不清晰地勾勒出一個事實(shí):中國企業(yè)的全球化之路,從來都不是一片坦途。它充滿了機(jī)遇,也伴隨著挑戰(zhàn)。想要在這條道路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn),僅僅依靠經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場敏銳度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
將安全風(fēng)險管理融入企業(yè)發(fā)展的血脈,把它當(dāng)作一場永無止境的“必修課”,持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷升級,構(gòu)建起一個多層次、全方位的安全防護(hù)體系,這才是中國企業(yè)在全球舞臺上行穩(wěn)致遠(yuǎn)、贏得未來的關(guān)鍵所在。
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