臨近年底,正是大家瘋狂出游的好時(shí)候。
說(shuō)實(shí)話,小雷真的很羨慕朋友圈那些人曬的旅游照,有錢(qián)還有時(shí)間。這不,最近一個(gè)個(gè)都在商量跨年去哪兒呢。
然而,就在這出游旺季時(shí)刻,攜程卻突然沖上熱搜引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注,甚至鬧得不少人連夜注銷(xiāo)賬號(hào)、卸載 APP。
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圖源:微博
到底咋回事?小雷來(lái)給大家捋捋清楚。
這事得從 12 月 1 日說(shuō)起,攜程和柬埔寨國(guó)家旅游局在上海簽了個(gè)合作協(xié)議。就連柬埔寨旅游局的 CEO 都專程到場(chǎng),本意是為了給柬埔寨做旅游推廣。畢竟泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞這些年熱度居高不下,旅游業(yè)創(chuàng)收了不少經(jīng)濟(jì)。柬埔寨也想跟上步伐,加入“搶客大戰(zhàn)”,于是就跟攜程有了合作。
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圖源:微信
結(jié)果還沒(méi)等柬埔寨摩拳擦掌大干一場(chǎng)呢,國(guó)內(nèi)的游客們開(kāi)始大鬧天宮了。
短短 48 小時(shí)內(nèi),APP 卸載量飆升 217%,注銷(xiāo)按鈕被點(diǎn)擊 300 萬(wàn)次。小雷刷各大社交平臺(tái)的時(shí)候,看到的都是“我已卸載”的截圖。更甚者連八年的賬號(hào),說(shuō)注銷(xiāo)就注銷(xiāo)。還有人直接致電客服,要求永久刪除他的用戶數(shù)據(jù)。
為什么大家反應(yīng)這么大?
說(shuō)白了,核心就兩字——安全。
大家反對(duì)的不是旅游,也不是合作協(xié)議,而是怕被“推銷(xiāo)”到不安全的地方。
這幾年,每每提到柬埔寨,大家第一反應(yīng)都是“電詐園區(qū)”的代名詞。自從《孤注一擲》火了以后更甚。雖說(shuō)是電影,但也有現(xiàn)實(shí)案例呈現(xiàn)。之前重慶 17 歲男孩被誘騙到柬埔寨失聯(lián),家屬收到“跪銬照”勒索的新聞至今歷歷在目,還被要求在限期 48 小時(shí)內(nèi)交 20 萬(wàn)元。外交部那邊多次發(fā)布安全提醒,中國(guó)駐柬使館也反復(fù)警告風(fēng)險(xiǎn)。
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圖源:網(wǎng)絡(luò)
你們說(shuō)說(shuō),這種情況下,誰(shuí)敢去啊。尤其還是在年尾,各行各業(yè)都要沖業(yè)績(jī)的時(shí)候。攜程突然來(lái)個(gè)宣布合作,也怪不得網(wǎng)友們會(huì)炸毛。
而且消息越傳越邪乎,有人說(shuō)商業(yè)利益大過(guò)人身安全,這時(shí)候過(guò)去就是給他們沖業(yè)績(jī)。還有傳言稱攜程會(huì)把用戶相關(guān)信息都共享給柬埔寨旅游局。
就在大家吵得最兇的時(shí)候,攜程出手了!
12 月 25 日,攜程黑板報(bào)發(fā)布聲明。針對(duì)大家高度關(guān)注的用戶數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題,說(shuō)明情況。
小雷看了一下,攜程上線的是廣告內(nèi)容服務(wù)。意思就是明年柬埔寨免簽后,攜程這邊幫忙投放廣告。
也就是說(shuō):沒(méi)有數(shù)據(jù)共享,沒(méi)有信息傳輸,更不存在隱私泄露。
而且基于中國(guó)駐柬埔寨大使館近期發(fā)布的安全提醒,他們第一時(shí)間就暫停了原定的投放動(dòng)作,合作未曾啟動(dòng)。為了自證清白,也為了讓用戶們安心,攜程還把協(xié)議都上交給相關(guān)部門(mén)核查,接受監(jiān)督。
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圖源:微信
看到這可能有人會(huì)說(shuō),“聲明誰(shuí)都會(huì)發(fā),攜程能信嗎?”
為此,小雷特意去查了攜程的隱私保護(hù)政策,發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)有不少硬措施。拿到了 ISO 27001 的信息安全認(rèn)證,訂單里只能看到后四位。而且我們還可以開(kāi)啟“隱私瀏覽模式”,有了它之后,不會(huì)收集我們相關(guān)位置和設(shè)備信息。
這次合作說(shuō)白了,就是一個(gè)推廣營(yíng)銷(xiāo)。
不過(guò)說(shuō)句實(shí)在話,小雷很理解大家的擔(dān)憂。出游在外,對(duì)隱私和安全多點(diǎn)警惕心是好事。況且柬埔寨還是異國(guó),叫天天不靈,叫地地不應(yīng)的。要真出點(diǎn)啥事,可就是一輩子。
但咱也別跟風(fēng)謾罵,現(xiàn)如今攜程聲明說(shuō)得清清楚楚,合作不會(huì)涉及數(shù)據(jù)共享,而且也未曾啟動(dòng)。要真有問(wèn)題的話,核查相關(guān)部門(mén)也不是吃白飯的。
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圖源:攜程旅行
對(duì)于年底出游的朋友們,小雷在此也想提幾個(gè)小建議。
第一、無(wú)論是用攜程還是其他旅游 APP,咱都別隨便授權(quán)一些敏感權(quán)限,用不上的統(tǒng)統(tǒng)關(guān)掉;
第二、訂單信息也不要隨便截圖發(fā)到社交平臺(tái),要不就多打碼;
第三、出國(guó)游的話,切記存好中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥桂^的求助電話,以防萬(wàn)一。
其實(shí)說(shuō)到底,這次卸載、注銷(xiāo)潮,除了大家對(duì)隱私安全的重視以外,也有其他惡意煽風(fēng)點(diǎn)火的人在傳播謠言。用戶的信任,是一個(gè)平臺(tái)的根本。攜程這次及時(shí)發(fā)聲、提交核查是對(duì)的,也希望在后續(xù)時(shí)間里繼續(xù)守好數(shù)據(jù)安全的底線。
最后想問(wèn)問(wèn)大家,你們跨年怎么過(guò)呀?
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