攜程發(fā)布2025年度友好報告 千名客服享60天返鄉(xiāng)辦公福利

12月30日，北京青年報記者從攜程集團獲悉，《推門見世界：攜程2025年度友好報告》正式發(fā)布，對過去一年其在推動全球文化交融、行業(yè)創(chuàng)新共建、ESG可持續(xù)發(fā)展及職場友好環(huán)境構(gòu)建等方面的關(guān)鍵成果與數(shù)據(jù)予以公布。其中，實行三年的春節(jié)返鄉(xiāng)辦公政策2026年再升級，同城遠郊一線客服納入范圍，近千名員工將享受長達60天的返鄉(xiāng)辦公福利。

職場友好方面，攜程推行混合辦公制度三年來，累計63萬人次選擇居家辦公，節(jié)省125萬通勤時間。2026年春節(jié)返鄉(xiāng)辦公政策面向所有工作地在中國大陸地區(qū)的一線客服員工，同時覆蓋埃及、意大利等海外8個國家和地區(qū)的客服員工。在女性發(fā)展支持上，公司每年投入近千萬元用于生育相關(guān)福利，96.2%的媽媽產(chǎn)假后返崗，返崗半年留存率97.6%，男女性晉升比例基本持平。2025年員工主動內(nèi)推人次同比增長5.5倍，內(nèi)推入職女性占比54.7%，年節(jié)約招聘成本約500萬元，公司獲評“2025中國杰出雇主”。

入境游領(lǐng)域，攜程推出“免費城市入境游”“Taste of China”沉浸式餐廳等服務，2025年前三季度攜程入境游預訂量同比翻倍，助力中外文化交融。行業(yè)賦能方面，攜程設(shè)立10億元旅游創(chuàng)新基金，2025年向20個全球創(chuàng)新項目發(fā)放1000萬獎金，帶動相關(guān)目的地訂單增長51%、搜索量增長42%。

可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域，攜程成為亞洲首家通過SBTi（科學碳目標倡議）認證的在線旅游企業(yè)，承諾2050年實現(xiàn)凈零排放，帶動1億人次參與可持續(xù)旅行。此外，攜程農(nóng)莊引入“綠能系統(tǒng)”助力鄉(xiāng)村振興，開展香港火災重建捐助、點亮患病兒童旅行心愿等公益活動，推動“公益”升級為“共益”。攜程集團CEO孫潔表示：“我們持續(xù)構(gòu)建友好的工作環(huán)境，為員工家庭及職業(yè)發(fā)展等方面提供切實保障。未來，我們將持續(xù)傾聽大家的真實反饋，并將共識逐步落實為行動。”

文/北京青年報記者 趙婷婷