優(yōu)山美詩小區(qū)“逆襲記”

曾經(jīng)的優(yōu)山美詩小區(qū)，是居民們的“煩心事”聚集地、爛尾樓，不少業(yè)主紛紛搬離，核心矛盾源于原物業(yè)公司服務(wù)缺位卻拒絕退場。這一情況直接導(dǎo)致小區(qū)問題叢生：樓道、綠化帶垃圾堆積成山，電梯一度停擺，消防栓無水、線路老化等安全隱患遍布，像“定時(shí)炸彈”般懸在居民心頭。矛盾持續(xù)升級后，大量居民因不滿居住環(huán)境和維權(quán)無門，多次聚集維權(quán)，不僅引發(fā)鄰里矛盾頻發(fā)，“問題小區(qū)”的標(biāo)簽遠(yuǎn)近聞名。

小區(qū)曾經(jīng)垃圾堆積、設(shè)施破敗的場景

這樣的困境，讓黨委、政府高度重視，通過學(xué)習(xí)2025年1月1日新實(shí)行的《貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例》，黔靈鎮(zhèn)黨委政府和社區(qū)找到其中破局的關(guān)鍵——“物管會”組建。優(yōu)山社區(qū)黨支部率先行動(dòng)，開起“議事壩壩會”，把黨員骨干、樓棟長和熱心居民聚到一起，先解決眼前最急的垃圾清理問題，再謀劃長遠(yuǎn)的物業(yè)引入方案。今年4月，在黨支部牽頭和居民推動(dòng)下，小區(qū)物業(yè)管理委員會（物管會）成立，居民從“旁觀者”變身社區(qū)治理的“參與者、決策者、監(jiān)督者”。為選聘靠譜物業(yè)，社區(qū)全程嚴(yán)守“公平公正公開”原則，組織居民代表參與方案研討、考察候選企業(yè)，最終通過業(yè)主大會投票選定，全過程公示透明，讓居民放心。

為進(jìn)一步化解原物業(yè)拒絕退場等遺留矛盾，鞏固選聘成果，社區(qū)以物管會為紐帶，依托黔靈鎮(zhèn)政府專門組織開展多元調(diào)解工作，邀請房開、原物業(yè)、新選聘物業(yè)公司及業(yè)主代表共同參與協(xié)商調(diào)解。在協(xié)商中，發(fā)現(xiàn)房開擔(dān)心后續(xù)進(jìn)駐物業(yè)的能力不足，可能導(dǎo)致遺留問題反彈，也擔(dān)心失業(yè)問題。為此，政府牽頭組織實(shí)地考察新物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)地查看服務(wù)流程、服務(wù)能力，消解多方顧慮。同時(shí)，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室主任親自駐點(diǎn)小區(qū)2個(gè)月推動(dòng)協(xié)調(diào)物業(yè)交接，組織懇談會、協(xié)商會議60余次，促成新老物業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作、跟班培訓(xùn)，為企業(yè)走出去、穩(wěn)就業(yè)謀劃可持續(xù)發(fā)展方向，并明確了原物業(yè)退場流程、設(shè)施設(shè)備交接責(zé)任及房開后續(xù)整改義務(wù)，成功依托“社區(qū)協(xié)商、多元調(diào)解、利益聯(lián)結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“共治共建共享”基層物業(yè)治理模式。

推動(dòng)房開以合作模式實(shí)現(xiàn)和平交接

新物業(yè)入駐后，用務(wù)實(shí)舉措兌現(xiàn)承諾，小區(qū)變化肉眼可見。他們先開展全方位大掃除，集中清理樓道堆物、綠化帶垃圾等衛(wèi)生死角，后續(xù)還制定了常態(tài)化保潔制度，讓小區(qū)環(huán)境始終保持整潔有序；同步推進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)，修剪枯枝雜草、補(bǔ)栽綠植花卉，讓小區(qū)重拾生機(jī)；針對小區(qū)安全防護(hù)薄弱的問題，主動(dòng)墊付資金安裝智能門禁和監(jiān)控系統(tǒng)，有效提升居民居住安全感；聯(lián)合社區(qū)逐棟排查消防隱患，梳理出線路老化、消防通道堵塞等問題清單，制定三套詳細(xì)整改方案，正積極對接上級政府支持推進(jìn)落實(shí)。更暖心的是，此前相鄰非在管的西瓜村保障房失火，物業(yè)7名保安見義勇為，第一時(shí)間趕赴撲救，成功營救73歲被困老人，用生命挽救行動(dòng)踐行社會責(zé)任和響應(yīng)速度，鎮(zhèn)政府正為其申報(bào)見義勇為表彰，他們的義舉溫暖了整個(gè)鄰里。

如今小區(qū)的各項(xiàng)遺留問題都在穩(wěn)步整改推進(jìn)中

從人人詬病的“脫管小區(qū)”到宜居和諧的“幸福家園”，優(yōu)山美詩的逆襲，離不開黨委政府的精準(zhǔn)施策、新里程房開配合讓步，更靠物管會成功組建、居民同心聚力、多元調(diào)解破局。這場轉(zhuǎn)變不僅破解了治理難題，更提升了居民的幸福感與安全感。未來，社區(qū)將深化“紅色物管”“智慧物業(yè)”模式探索，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、細(xì)化服務(wù)、完善機(jī)制，讓優(yōu)山美詩真“優(yōu)”實(shí)“美”。

來源：云巖區(qū)黔靈鎮(zhèn)