觀山湖區“企業之家”打造營商“暖環境”：服務送上門 難題高效解

今年以來，觀山湖區“企業之家”大力推動涉企服務從傳統窗口向前延伸，直達企業“家門口”，通過高效響應、精準施策、主動服務，持續優化區域營商環境，讓企業真切感受到“家”的便利與溫暖。

觀山湖區政務服務大廳。

觀山湖區政務大廳“企業之家”。

“沒想到問題能當場得到回應。”在觀山湖區2025年政銀企座談會暨“企業之家”區長約商日活動中，一位企業代表的建議獲相關部門即刻反饋。這種高效機制，是觀山湖區“企業之家”日常工作的縮影。自成立以來，觀山湖區“企業之家”累計受理企業訴求870余件，按期辦結率100%，實現“件件有回應、事事有著落”。其背后是一套“1+3+N”服務矩陣——由觀山湖區政務服務中心牽頭，聯動發改、工商聯、招商等部門組成聯合服務組，并整合市場監管、稅務、人社等多方力量，為企業提供全生命周期服務支持。

觀山湖區“企業之家”金融城服務站點。

在金融城商圈，觀山湖區“企業之家”服務站化身企業“身邊管家”。該站點自2024年12月設立以來，已解決企業需求72件，協助融資1400余萬元，幫助企業落實辦公場地2.6萬平方米。

“以前辦事要跑大廳，現在下樓就能辦!”位于金融城的企業負責人稱贊道。目前，觀山湖區“企業之家”服務網絡正在不斷拓展，包括在園區推動“企企合作”、在貴陽北站開展政策宣傳、在高校搭建校企橋梁等，旨在通過產學研深度融合助推高校畢業生高質量就業。

觀山湖區“企業之家”貴陽北站服務站點。

觀山湖區“企業之家”進入高校宣講。

為推動政策從“大水漫灌”轉向“精準滴灌”，通過分析企業需求，觀山湖區“企業之家”聯合相關部門編制《惠企政策機會清單》《伙伴銀行產品匯編》等資料，并借助“政策沙龍+上門服務”等方式開展宣講，有效打通政策落地“最后一公里”。今年以來，觀山湖區“企業之家”已牽頭或聯合舉辦招聘會、政策解讀、政企座談等活動26場，通過橫向聯動、上下貫通，切實提升政策知曉率與兌現效率。

在服務方式上，觀山湖區“企業之家”積極探索數字化創新。近期推出的“證照自測”服務，允許企業在正式申辦前進行情景模擬式自檢。以“旅店業特種行業許可證”為例，系統從選址條件、安全規范等維度提供指引，幫助企業提前排查問題，提高“一次辦成”的成功率。

從訴求快速閉環到服務全域覆蓋，從政策精準推送到數字創新賦能，觀山湖區“企業之家”通過構建全方位、多層次的服務體系，正成為區域營商環境建設的重要載體，它不僅助力企業穩步成長，也為觀山湖區經濟高質量發展注入持續動能。(文/圖 高一涵、丁偉鑫、黃曉龍)