2025年12月11日,上海市消費者權益保護委員會發布的一份權威檢測報告,將京東自營平臺上熱銷的“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”推向輿論風口。這款由安徽哈博藥業代工生產、北京同仁堂(四川)健康藥業有限公司經銷的產品,宣稱“磷脂含量43%”,經中國水產科學研究院東海水產研究所檢測,實測磷脂含量竟為0克/100克,核心成分南極磷蝦油也未檢出,成本僅3元/瓶的產品售價卻高達60余元,利潤空間超20倍。涉事產品包裝顯著標注“北京同仁堂”字樣及“雙龍商標”,誤導消費者認為是百年老字號直營產品,實則暴露了同仁堂集團復雜的品牌授權亂象。
事件曝光后,消費者維權之路充滿波折。多位消費者反映,購買時沖著“同仁堂”招牌下單,發現問題后卻遭遇平臺與商家互相推諉。消費者于先生2025年7月購買的產品至今未獲賠償,京東客服以“超過售后期”為由拒絕處理,而生產商安徽哈博藥業僅以“按圖紙生產”推責,經銷商同仁堂四川公司則聲稱“不知情”,但包裝設計稿經其簽字確認的事實讓其辯解蒼白無力。維權難點不僅在于舉證需專業檢測機構介入,更在于責任鏈條的模糊——生產商、經銷商、平臺形成“三不管”困局,消費者陷入維權僵局。
此次事件撕開了保健品行業品牌授權的系統性漏洞。同仁堂集團下屬超400家企業通過子公司、孫公司多層授權,形成“李鬼冒充李逵”的亂象,涉事企業同仁堂四川公司與A股上市公司同仁堂(600085.SH)無直接股權關聯,卻共用品牌背書。包裝上使用的“朕皇+雙龍”商標與同仁堂經典“雙龍抱珠”標識高度相似,普通消費者難以辨別。更值得關注的是,南極磷蝦油行業缺乏國家標準,抽檢覆蓋不足,為假冒產品提供了生存土壤。
監管介入后,成都市新都區市監局成立聯合調查組進駐同仁堂四川公司,對虛假宣傳、商標侵權等行為立案調查。北京同仁堂集團于12月20日發布聲明,承認管理疏漏,承諾下架涉事產品、賠償消費者并啟動全集團品牌授權清理行動。京東也在12月15日下架問題商品,但未公布具體整改方案,引發消費者對“事后補救”效力的質疑。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出,涉事企業通過復雜股權架構轉移法律責任,本質是“鏈主”對產業鏈的失控,呼吁建立行業標準、嚴懲貼牌造假。
這場風波不僅是同仁堂的品牌危機,更折射出保健品行業“重營銷輕品質”的積弊。消費者在購買時需認準“雙龍抱珠”經典標識,通過“國家企業信用信息公示系統”核實廠商資質,警惕異地代工廠產品,并保留訂單記錄、產品頁面截圖等維權證據。當百年信譽淪為商業套現工具,唯有強化監管、規范授權、嚴懲失信,才能重建消費者對保健品的信任。目前,上海市場監管部門的調查結果尚未公布,京東的具體賠償方案仍在協商中,事件后續進展將持續牽動公眾目光。
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