2025年銀發健康消費覺醒元年 京東健康正在托舉“一種很新的養老方式”

當年輕人仍在為滿減券精打細算時，銀發群體已悄然成為2025年中國健康經濟一股不可忽視的力量。

臨近年底，上海76歲的張奶奶又在京東健康“囤”足了夠用半年的降壓藥和降糖藥。與往年不同的是，今年在購藥時，她第一次嘗試和京東藥師“對話”，嘗試了免費的用藥咨詢。

過去面對家里越來越多的藥盒，她總有些理不清，偶爾也會忘記服藥，有時候想起來吃藥發現藥過期了，更不太懂不同藥品之間的相互作用。今年，在醫生和藥師的幫助下，她清晰了解了自己所服藥品的詳細注意事項和最佳服用時間，系統還為她和家人生成了個性化用藥提醒。

這是今年以來在京東平臺上每天都在發生的真實生活切片，也是銀發消費持續升溫的生動寫照。

上海市消保委發布的《上海新銀發群體消費習慣調查報告》指出，超六成新銀發群體退休后對生活品質的要求有所上升。與傳統認知中追求“低價實用”的老一輩不同，當代銀發族已經不滿足于基礎的“養老”生活需求，而更愿意追求“享老”生活質量的提升，從追求“性價比”到“智能化”，消費風向正在轉變。

“囤貨”慢病用藥常備藥

銀發族成“健康經濟”新主力

“以前只知道京東買藥便宜，所以會集中囤，心里其實對怎么吃好藥、管好藥是沒底的。現在好了，藥買得省心，用得也安心。”張奶奶感慨道。能買到品質放心的各類藥品，又能在醫生和藥師的幫助下安全、合理用藥，銀發族對在互聯網平臺購藥越來越放心。

銀發族成為不可忽視的健康消費的拉動力，電商平臺成為他們集中購買各類藥品、保健品的重要渠道，從保健品到慢病用藥、常備藥，再到新藥特藥，均呈現爆發式增長。

僅以今年“雙11”期間的數據為例，超過2500個常備用藥和慢病用藥品牌同比增長超100%，糖尿病、高血壓、高血脂等慢病用藥的用戶數同比增長50%；超60%高血壓用藥品牌成交金額同比翻番，超50%中風腦血管用藥品牌成交金額同比翻番。

除常備用藥和慢病用藥外，銀發族的購物車今年還多了更多新藥、特藥，購物清單也正變得愈發專業和精準。

在廣州，長期受失眠困擾的72歲方爺爺，也在京東健康購入了中國首個雙食欲素受體拮抗劑“達衛可?”（萊博雷生片）。方爺爺看重新藥的非鎮靜機制，“能自然入睡，還不影響白天精神，這正是我們老年人最需要的‘高質量睡眠’。”

如今，老年消費者不再滿足于基礎藥品，而是積極擁抱經臨床驗證的創新治療方案。他們通過平臺提供的醫生問診和用藥指導等服務，踏實地將過去只能在醫院獲得的專業新藥、特藥加入“購物車”。

這一趨勢背后，是銀發族健康理念的深刻變遷——從“有藥可用”轉向“用好藥、早用新藥”。

直播間“坑老”戲碼不斷

銀發族對專業健康服務需求激增

銀發人群正以極大的熱情擁抱健康，主動尋求更科學的健康指導，但一些別有用心的人，卻在利用這些“熱情”，讓他們在復雜的網絡世界中步履維艱。

68歲的南京退休教師陳阿姨，就是直播間“坑老”套路的受害者。今年11月，她在一場聲稱有“三甲醫院退休專家”在的直播中，被“根治老慢支”“一個療程見效”的宣傳語吸引，花費近3000元購買了兩個療程的“特效保健品”。

收到貨后，她發現產品只是普通的食字號壓片糖果，既沒有藥品批號，服用后也毫無效果。當她試圖聯系客服退款時，對方早已將她拉黑。“那次之后，我再也不敢輕易相信直播間里那些吹得天花亂墜的東西了。”陳阿姨無奈地說，“我們老年人更需要能說清楚、講明白的專業人士來指導。”

這樣的“坑老”案例并非孤立。在直播間買保健品屢次被“坑”，讓越來越多的老年消費群體，對專業營養師、專業健康服務的需求變得更加迫切。他們需要透明、安全、省心的健康消費新渠道。

這一轉變在京東健康2025年的消費數據中得到了印證。京東健康數據顯示，依托醫療健康服務資源與數字化能力，重點打造的專業營養師+AI營養師服務，已經覆蓋了200多個營養保健品類目，累計服務用戶超2000萬次，其中很大一部分都是老年人。

尤其是今年以來，AI醫生、AI藥師、AI營養師等“數字員工”全面上崗，憑借其客觀、中立、7×24小時在線的特性，極大地降低了老年人的咨詢門檻。他們可以毫無顧慮地提出各類健康疑問，獲得及時的、詳細的、科學的回復，無需再擔心被誤導或消費套路。

京東健康的數據顯示，今年以來，AI醫生“大為”30%的用戶咨詢來自深夜，咨詢人次環比大促前增長超過60%，用戶好評率超98%；而在線上營養師咨詢中，有超過90%的回復由AI營養師承接并解決。

AI護航“養老”到“享老”的消費升級

而在營養之外，健康適老產品也不再只是“扶手、凳子”，AI、大模型等新技術也在越來越多的融入老年健康生活。

家住成都的葉爺爺就在今年完成了自己的“健康升級”。以前他自己一個人生活，飲食稍有不注意就引發血糖波動。今年，孫女在京東給他下單了一款動態血糖儀，不僅可以實時監測血糖數據變化，還能鏈接AI大模型和藍牙，孫女在手機就可以實時看到他的血糖，隨時提醒他按時吃藥，一旦數值異常，也能隨時隨地在線上找到醫生來問診。

2025年，類似這樣的適老化智能醫療器械產品在京東健康的銷售提升明顯，包括動態血糖儀、助聽器、助行器等多個適老品類銷售同比增速均超100%，電動輪椅同比增速近50%。

老年人“會買不會用”的難題也在被一一攻克。

以動態血糖儀為例，每1-3分鐘一次的高頻采集，每天都能生成海量的動態數據，這些數據的價值，只有在結合飲食、運動、作息等生活變量后，才能被真正激活。而這恰恰是醫療AI大模型擅長的。

京東健康自研的醫療大模型——“京醫千詢”2.0，已成為業內規模領先的醫療器械商品知識庫，擁有強大的多模態信息處理和融合能力，能將這些非結構化和結構化數據統一分析，從而為用戶提供血糖監測、報告解讀、在線問診等一站式的智能血糖管理。

更有專業的京東護士，可以上門提供專業佩戴等后鏈路服務，持續降低智能醫療器械產品使用門檻，讓精準的健康管理惠及更多銀發人群。

京東健康正在構建銀發經濟新圖景。面對銀發群體對健康管理的深度需求，京東健康不再局限于商品銷售，逐步轉型為整合產品、技術、服務、生態的全鏈路健康管理方案提供者，成為銀發族的“智能健康管家”。

從在直播間被“坑”到預約AI營養師尋求專業健康服務，從聽信夸大宣傳到動態血糖儀的精準數據，銀發族的健康消費之路，正映照出中國老齡化社會從“養老”到“享老”的時代變遷。這是“一種很新的養老、享老方式”，京東健康護航這樣“時代的升級”。

編輯|蒙錦濤