閉店前還大搞充值促銷！泉州一知名連鎖面包店關停！法人失聯、退費無門……

來源：泉州晚報

“AD面包閉店了，卡里還剩幾百元，如何是好？”近日，不少市民致電泉州晚報社24小時熱線96339反映，市區(qū)多家Angie’s Delight面包（以下簡稱AD面包）門店接連關停，他們手中的會員卡尚有余額，或存在未消費的預付訂單，卻聯系不上商家，陷入退費難的困境。

近日，記者走訪位于豐澤區(qū)圣湖路的AD面包門店看到，店鋪大門緊閉，內部設備尚未搬離，櫥窗里還陳列著未售出的面包。附近一家商戶透露，該門店于11月底關閉，至今已有一個月左右。記者在美團平臺看到泉秀店、南俊店、晉江店均標注“歇業(yè)關閉”，刺桐公園店及圣湖店顯示“休息中”，但實際已停止營業(yè)。

AD面包泉秀店閉店，門外貼著“房東直租”。

“金額不算大，但商家的行為很惡劣，明明快要閉店了，還大力促銷吸引顧客充值。”市民吳女士介紹，泉秀街店在閉店前推出買一送一、充值滿減等優(yōu)惠，店內面包也持續(xù)打低折。由于孩子生日臨近，她于10月21日預付188元，參與門店“買一送一”的蛋糕活動。然而過了一個月，她聯系店鋪客服預約蛋糕時，卻遲遲未收到回復。到店查看后，她才發(fā)現門店已關閉，門口貼有“升級調整”的通知。吳女士與一名工作人員取得聯系，對方承諾為其申請退款，但退款始終未能到賬。社交平臺上，不少網友也反映遭遇類似情況，大多數人表示聯系不上人，甚至連微信小程序也已無法登錄查詢卡內余額。

就上述情況及退款相關問題，記者根據吳女士提供的聯系方式致電相關工作人員，但一接通就被掛斷。隨后，記者從相關部門處了解到，市區(qū)4家AD面包店中，泉秀店、圣湖店、南俊路店的營業(yè)執(zhí)照登記為同一法人，刺桐路店則為另一法人。接到投訴后，執(zhí)法人員多次嘗試通過登記住所聯系相關法人，均未成功。目前，相關部門已將4家面包店列為經營異常。

那么，消費者應當如何維權？記者采訪了福建偉盛律師事務所律師武偉福。

武律師認為，消費者辦理這種預付費性質的會員卡，本質上屬于預付式消費，消費者和經營者之間存在合同關系。經營者未按照約定提供商品或服務，應當按照消費者的要求履行約定或退回預付款，并應承擔預付款的利息及消費者必須支付的合理費用。消費者可收集相關消費付款記錄、發(fā)票收據、剩余金額證明、與工作人員的聊天記錄等證據，依法向法院起訴，要求商家退還會員費等預付款項并承擔違約責任。同時，他提醒消費者，在購買預付式商品或服務時應保持理性，不要一次性充值較大金額。

來源：泉州通客戶端

泉州晚報社融媒體記者：張曉玲