重慶綦江建立家政行業婦聯 鏈接“家政姐妹” 擦亮“金字招牌”

中國婦女報全媒體記者 張凌漪

“要不是參加了重慶綦江區家政行業婦聯組織的免費培訓，成為一名專業保潔師，我真不知道去哪里才能找到這樣一份收入不錯的工作。”綦娘子家政公司的保潔師胡大容感嘆。

重慶市綦江區是典型的資源型地區，煤炭曾是全區重要支柱產業。2020年以來，全區加快產業轉型升級，集中關停煤礦，下崗女職工、進城務工婦女等一度面臨再就業難題。綦江區婦聯圍繞大局，試點在家政行業建婦聯組織，用心用情為行業女性發展提供新平臺，讓行業婦聯成為從業女性的“溫暖之家”。

建組織，夯實行業高質量發展基礎

2021年，在確定突破方向后，綦江區婦聯“一竿子插到底”，班子成員帶隊全面摸排全區13家家政行業企業，調研30余家小區物業，走訪100余位從業人員，全面了解區域內家政行業發展情況和從業人員的組織需求。

根據調研，綦江區婦聯緊鑼密鼓籌備推進家政行業婦聯組織建設。2021年4月，綦江區家政行業第一次婦女代表大會召開，成立綦江區家政行業婦女聯合會。成立婦女小組15個，全覆蓋聯系服務1100余名家政行業女性從業者。

綦江區家政行業婦聯成立后，立即針對行業特點制定學習計劃，并組建執委“巾幗宣講隊”。目前“巾幗宣講隊”已深入行業開展宣傳宣講80余場次，及時傳遞黨的聲音與關懷，凝聚起行業發展的思想共識。

據了解，綦江區家政行業婦聯還牽頭組織全區家政企業開展服務質量整體提升行動。精心制定并推廣涵蓋家政服務全環節、全流程的“綦娘子”家政服務標準，為行業提供了明確的操作規范和質量要求，為綦江區家政行業高質量發展奠定了堅實基礎。

送服務，為從業婦女保駕護航

為了挖掘婦女就業潛力，綦江區家政行業婦聯免費為有需求的婦女開展崗前基礎、崗中重點以及待崗人員培訓，越來越多的婦女通過培訓走向高級育嬰師、小兒推拿師、保潔師、收納師等工種崗位，實現了“幸福蛻變”。

“我們構建了規范化技能培訓體系，通過‘理論+實踐’科學設置培訓課程，邀請行業專家授課，不斷提升從業人員專業技能和職業素養，助力婦女掌握一技之長，提升勞動就業能力。”綦江區家政行業婦聯主席王玲介紹。

“扶上馬”還不夠，在區婦聯指導支持下，綦江區家政行業婦聯還為女性從業者的長遠發展保駕護航。一方面定期開展服務技能交流練兵活動，提升業務素質；另一方面，鏈接各類資源，為家政從業人員提供權益維護、家庭教育、家庭關系、心理疏導等多領域服務，幫助從業人員緩解工作壓力、化解家庭矛盾，提升幸福指數。

解難題，為家政行業發展賦能

綦江區家政行業婦聯還積極推動數字平臺賦能家政行業，開發了“綦娘子家政”應用平臺，整合資源，24小時在線接單。“現在找服務真是方便多了！”劉女士分享道，“就像點外賣一樣，需要什么服務就選什么，還能看到每位服務員的專長、健康狀況、信用和評價。”

“目前，八成訂單來自線上平臺，客戶滿意度顯著提升，服務投訴率下降逾三成。接下來，我們會以‘家政+AI’為突破口，通過智能化分析客戶需求與服務員技能、經驗、評價、位置等多維度數據，進一步提高訂單的精準匹配與高效分配。”王玲說。

在數字賦能的基礎上，綦江區家政行業婦聯在區婦聯的指導下進一步發揮統籌協調作用，建立行業發展問題收集機制，定期研判重難點問題；積極聯動人社、市場監管、融媒體中心等部門，健全跨部門協作機制。

據悉，區家政行業婦聯統籌推進培優計劃，組織從業人員外出交流學習，以賽促能推動技能提升。行業從業人員先后榮獲重慶市“最美巾幗家政人”“十佳家政服務員”“巴渝大姐”等榮譽，行業影響力持續提升。

來源：中國婦女報