長三角家政一體化再提速！三省一市攜手，人才共育共享

12月22日，2025年度長三角家政一體化高質量發展會議暨江蘇省生活服務招聘季活動在南京舉行。本次會議會聚滬蘇浙皖三省一市行業代表與技能精英，共話家政行業創新路徑，共推區域一體化發展邁向縱深。

【聊經驗】

數字賦能破解“選服務像開盲盒”難題

眼下，家政服務早已超越簡單的勞務供給范疇，成為保障民生福祉、穩定擴大就業、釋放消費潛力、促進社會和諧的重要支撐。

近年來，江蘇深入貫徹落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》等一系列政策部署，商務、發改、人社、婦聯、工會等多部門出臺《江蘇省促進家政服務消費若干措施》，推動全省家政服務業不斷優化服務供給，不斷加強行業規范，不斷提升隊伍素質，為促消費、惠民生、穩就業發揮了積極作用。

就江蘇來看，當前全省家政服務業蓬勃發展，現有相關企業超3.8萬家、從業人員逾80萬人，年營業額突破500億元，家政社區店達6800家，服務覆蓋范圍超62%。行業崗位缺口約61萬人，城鎮服務需求剛性增長，品牌影響力持續提升。

對雇主而言，很難提前預判家政服務人員的服務能力與適配度，尤其是在養老服務領域，需求更加多元化，現階段的選擇過程仍像“開盲盒”。會上，柏嘉德（江蘇）健康管理有限公司董事長張柏林分享了江蘇企業的做法，如何運用數字技術為家政行業精細化管理注入新動能。

張柏林介紹，從員工入職背景審核、技能資質認證，到系統化培訓考核、服務經驗積累，每個環節的核心信息都會被轉化為具象化的標簽存入數據庫。“目前我們的數據庫形成了3400余條細分標簽。客戶下單時，可根據自身需求直接勾選對應標簽，系統依據標簽進行精準匹配。”張柏林介紹，該系統落地后成效顯著，投訴率同比下降26%，退工率降低33%，有效提升了滿意度。

不只是養老，嬰幼兒家庭服務也是家政行業的重要板塊。當天，江蘇吉貝可教育集團黨支部書記、董事長黃葳帶來主題為“數智共育·慧育未來——嬰幼兒家庭服務高質量發展新范式”的發言，也為推動該領域高質量發展提供了新思路。

【話發展】

三省一市家協共繪一體化“路線圖”

當天，長三角三省一市家庭服務業協會會長齊聚一堂，以行業發展為錨、以民生需求為向，圍繞區域家政協同發展熱點議題各抒己見、碰撞智慧。

上海市家庭服務業行業協會會長于海群帶來“家政新紀元：以‘五化’為抓手推動上海家政行業提質擴容”的主題分享，浙江省家庭服務業協會會長陶曉鶯以《乘勢朝陽產業 賦能民生福祉 共譜一體化新篇》為題展開闡述，安徽省家庭服務業協會會長林清則聚焦“推動長三角家政勞務品牌建設助力高質量發展”分享實踐思路。江蘇省家庭服務業協會會長張喬立足江蘇實踐，梳理了在家政標準化建設、人才培育、區域協作等方面的扎實成果，更從標準共通、人才共育、信用共建、資源共融四個維度，為深化長三角家政一體化發展提出了切實可行的路徑。

標準是行業發展的生命線，更是區域協同的突破口。張喬建議，三省一市進一步整合資源，聯合制定或互認母嬰護理、居家養老、家庭保潔等關鍵工種的培訓標準、技能評價標準和薪酬指導標準；建立區域共享的師資庫、教材庫和考核認證體系，推動培訓證書互認，讓“長三角標準”成為行業標桿，為區域人才流動掃清障礙。與此同時，張喬還建議持續深化“以賽促訓、以賽促建”機制，選拔培育一批技能過硬、服務規范的“長三角家政工匠”；探索建立長三角家政服務人員及經營機構信用信息共享平臺或互認機制；打破地域壁壘，構建區域性家政服務供需對接平臺等。

【強根基】

長三角區域家政服務職業技能競賽合作簽約儀式舉行

技能成就夢想，匠心鑄就輝煌，近年來，長三角家政行業涌現出一大批技藝精湛、服務優質的技能人才，他們用專業能力詮釋了家政人的責任與擔當。當天會上為第三屆長三角家政服務職業技能大賽、第八屆江蘇省家政服務職業技能競賽獲獎選手頒獎。

家政服務關乎民生福祉、連著就業大局，長三角家政協同發展更是踐行國家一體化戰略的關鍵實踐。當天會上舉行了長三角區域家政服務職業技能競賽合作簽約儀式，助力區域家政技能人才共育共享，推動行業標準化、專業化不斷升級。

長三角家政一體化發展離不開滬蘇浙皖家協的輪流引領。從2019年起，協同發力，至今已是第七個年頭，當天還舉行了輪值交接儀式，新的一年將由上海市接過輪值大旗，續寫長三角家政一體化高質量發展的新篇章。

現代快報/現代+記者 徐蘇寧