商城縣行政審批和政務信息管理局：創新打造“秒懂政務”應用場景獲評2025年中國地方政府營商環境優秀案例

2025年12月，備受矚目的“2025年中國營商環境50人論壇”在百年學府浙江大學隆重舉行。在這場匯聚頂尖智慧、聚焦改革前沿的高規格盛會上，一項來自大別山革命老區的政務創新實踐，贏得了全國范圍的矚目與認可——商城縣行政審批和政務信息管理局傾力打造的“秒懂政務”短視頻服務模式，從眾多優秀案例中脫穎而出，成功入選“中國地方政府營商環境優秀案例”，并由論壇組委會隆重授獎。這份沉甸甸的榮譽，不僅是一張金燦燦的獎證，更是對商城縣矢志不渝深化“放管服效”改革、持續優化營商環境的國家級權威肯定。當獎牌在聚光燈下閃耀，榮譽的背后，是商城政務人日夜兼程的探索、敢為人先的魄力與一心為民的赤誠。

在信息技術日新月異、群眾需求多元迭變的今天，如何讓政務服務更直觀、更易懂、更高效，一直是困擾許多部門提升效能的難題。商城縣行政審批和政務信息管理局敏銳捕捉到短視頻傳播速度快、接受度高、形式活潑的特點，創新打破傳統辦事指南文字冗長、查找不便的窠臼，在全省乃至全國范圍內較早系統性地啟動“秒懂政務”短視頻建設項目。聚焦企業群眾辦事的高頻事項、復雜流程和政策盲點，將生硬的政策條文、繁瑣的辦理步驟，轉化為一分鐘左右的情景化、可視化、口語化短視頻。從企業開辦“一網通辦”到工程建設項目審批，從社保醫保參保指引到各類許可證辦理，“秒懂政務”以通俗易懂的語言、清晰明了的演示、生動有趣的畫面，實現了辦事指引從“可讀”到“可視”、從“靜態”到“動態”的飛躍，極大地降低了企業群眾的學習與時間成本，真正做到了“一看就懂、一學就會”。

“秒懂政務”短視頻的廣泛推廣與應用，絕非簡單的形式創新，其核心價值在于切實提升了行政效能，優化了辦事體驗，為營商環境的“軟實力”注入了硬核動力。一方面，它作為“不見面”引導和“前置式”服務的重要載體，有效分流了實體大廳的咨詢壓力，減少了群眾因材料不全、流程不熟導致的“多頭跑”“往返跑”，顯著提高了窗口一次辦結率。另一方面，清晰透明的流程展示，規范統一的操作示范，強化了權力運行的陽光化、標準化，減少了自由裁量空間，增強了政府公信力。更為重要的是，這種高效、便捷、親切的服務方式，向外界傳遞出商城縣政務服務部門主動求變、貼心服務的強烈信號。

榮獲“中國地方政府營商環境優秀案例”，既是對過往政務服務探索的褒獎，更是對未來征程的激勵與鞭策。下一步，商城縣行政審批和政務信息管理局將持續深化“秒懂政務”品牌建設，深度探索、挖掘互動式、問答式、智能推薦式視頻，提升服務的精準性和個性化，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦、智辦”升級，努力打造環節更少、流程更優、效率更高、服務更好的營商環境，為譜寫中國式現代化商城絢麗篇章貢獻政務服務力量。（商城縣行政審批和政務信息管理局）