歙縣璜田鄉：“一地一窗一次”跑出政務服務“加速度”

近年來，歙縣璜田鄉立足本鄉實際，緊扣“高效辦成一件事”目標，以“一地一窗一次”改革為抓手，將政務公開深度融入政務服務全流程，著力構建規范透明、便捷高效、利企便民的基層政務服務體系，切實提升群眾和企業的獲得感與滿意度。

陣地整合“一地辦”，織密便民服務網。以鄉為民服務中心為中樞，打造集政策咨詢、民生服務、訴求受理于一體的綜合服務平臺；針對山區群眾辦事路程遠、耗時久的實際難題，在全鄉7個行政村全覆蓋建成標準化便民服務站，優選政治素養高、業務能力強的村干部擔任代辦員，梳理醫保繳費、惠農補貼申領等高頻事項清單，構建“鄉級統籌、村級承接”的一體化服務網絡，真正實現“服務送到家”。同步在鄉、村兩級服務陣地設立政務公開專區，通過宣傳欄、電子屏、政策資料架等載體，常態化公開鄉村振興、民生工程、惠民補貼等群眾關切信息，打造政策宣傳的主陣地和政務公開的主窗口。

職能歸并“一窗辦”，按下效能提升加速鍵。對標基層政務公開標準化規范化要求，全面梳理整合多部門政務服務事項，打破“一事跑多窗”的傳統壁壘，全面推行“一窗受理、集成服務”工作機制。在鄉為民服務中心設立綜合受理窗口，配齊專職工作人員并開展全業務培訓，明確“一窗收件、內部流轉、限時辦結、統一出件”的閉環流程，在窗口醒目位置公開辦事指南、審批流程、辦結時限，以政務公開倒逼服務規范，以量化考核提升服務質效，實現群眾辦事“只進一扇門、只找一個窗、一次就辦成”。

流程優化“一次辦”，架起惠民連心橋。以“互聯網+政務服務”為支撐，推動政務公開從“單向公示”向“雙向互動”提質升級。依托村級視頻號、村民微信群等線上渠道發布政策解讀與辦事指南，開通24小時政務咨詢熱線，實現“政策掌上查、疑問線上解”；組建黨員干部政策宣講隊，深入村組院落、田間地頭，宣傳農機購置補貼、惠企紓困等政策；緊扣轄區茶葉產銷等特色產業關鍵節點，第一時間多渠道公開相關政策、辦理流程與補貼標準，確保政策紅利直達快享。針對茶葉加工、民宿經營等本地市場主體，提供“一對一”精準幫辦服務，打通政策落實“最后一公里”。

今年以來，璜田鄉主動公開信息1186條，政務公開與政務服務融合成效明顯。下一步，璜田鄉將持續提升基層政務公開標準化、規范化建設水平，以更優政務服務為全鄉高質量發展賦能增效。（殷曉凡）