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在醫療健康領域數字化轉型的浪潮中,河北大學附屬邯鄲明仁醫院(以下簡稱“邯鄲明仁醫院”)作為一所三級甲等中西醫結合醫院,積極響應國家“互聯網+醫療健康”戰略,以創新技術深度賦能醫療服務各環節,構建起覆蓋門診、住院、診后及延伸服務的智慧醫療體系。自2023年8月互聯網醫院平臺正式上線以來,該院持續優化功能,推出一系列便民舉措,有效破解傳統就醫難題,讓邯鄲百姓切實享受到智慧醫療帶來的高效與溫暖。
門診流程線上化:就醫體驗“快一步”
“以前掛號要排隊,繳費也要等,現在通過手機小程序,幾分鐘就能完成掛號、繳費、查報告所有流程,省時又省心。”近日,市民李女士在邯鄲明仁醫院體驗了線上門診服務后稱贊道。
這一變化得益于醫院對門診流程的數字化重塑。患者通過微信或支付寶搜索“邯鄲明仁醫院”小程序,即可享受全流程線上服務:實時查看醫生出診狀態,一鍵完成掛號;診間支付實現處方、檢查單即時結算,線上同步辦理醫保報銷;檢查報告、數字影像等診療信息手機隨時可查;常規檢驗項目支持線上開單,憑碼直接檢查;體檢套餐在線預約,靈活自主。此外,在線問診與復診開藥功能,為慢性病患者提供了極大便利,實現了“數據多跑路,患者少跑腿”。
住院服務透明化:費用明細“安心查”
住院服務的透明與便捷,是患者家屬關注的焦點。邯鄲明仁醫院通過信息化手段,讓住院消費清晰可見。
“住院花了多少錢,每天清單在手機上都看得明明白白,照顧病人也更安心了。”邯山區張先生的母親住院期間,他通過小程序實時查看每日費用明細,對醫院的透明化服務表示滿意。
醫院提供的線上住院服務包括:住院預交金在線繳納,免去窗口排隊之苦;歷史費用清單隨時查詢,藥品、檢查、護理等分項清晰;每日費用自動推送,便于患者家屬及時掌握消費動態,消除疑慮。這種“看得見的安心”,顯著提升了住院陪護的體驗。
診后服務延伸化:健康關懷“零距離”
醫療服務不止于院內,更延伸至診后。邯鄲明仁醫院通過線上化服務,確保患者離院后仍能持續獲得專業支持。
診后服務亮點紛呈:線上滿意度調查系統自動推送康復提醒與評價邀請,助力醫院精準優化服務;“云病案自助服務系統”實現病案復印線上申請、安全驗證、自助打印或郵寄到家,徹底告別“跑腿復印”;電子發票隨時查詢下載,方便保存與報銷。市民王先生因異地就醫需要病案,通過線上申請輕松獲取,對這項便民服務贊不絕口。
延伸服務精準化:專業護理“送到家”
針對行動不便患者的特殊需求,醫院創新推出“醫護到家”服務,將專業護理延伸至家庭。
“護士上門換藥,還指導護理知識,解決了我們的大難題!”復興區劉女士的父親因骨折合并糖尿病足行動不便,定期預約醫護上門服務讓她倍感溫暖。
目前,“醫護到家”可提供中醫拔罐、耳穴療法、血糖監測、留置胃管維護、傷口換藥、母嬰護理等18項專業服務。自推出以來,已為500余名行動不便患者提供上門服務,最年長者91歲,最遠服務距離達20公里,患者滿意度高達99.6%。一次次緊急置管、及時處理,體現了醫院“以患者為中心”的服務初心。
智慧升級常態化:急救生命線“再提速”
如今,在邯鄲明仁醫院,智慧醫療的應用已融入日常:電子健康碼與社保卡“一卡通”、電子病歷全院共享。“5G+智慧急救”平臺更是構建了“上車即入院”的快速通道,急救車實時將患者信息與生命體征傳輸至醫院,醫生可提前制定搶救方案,為挽救生命爭分奪秒。
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邯鄲明仁醫院相關負責人表示,未來醫院將依據三級智慧醫院建設與信息化互聯互通四級甲等標準,持續深化互聯網、大數據、人工智能等技術應用,優化資源配置,努力為患者提供更加個性化、精準化的醫療服務。
從破解“掛號難、候診久”到實現專業服務“觸手可及”,邯鄲明仁醫院正以信息化為翅膀,在科技與人文的交融中,持續繪就“以患者為中心”的智慧醫療新畫卷,為區域百姓健康保駕護航。
作者:張永平 張少博
來源:新華網
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