哈嘍大家好,今天老張帶大家聊聊同仁堂這波瓜簡直比短視頻里的狗血劇還上頭!
12月18日,“‘同仁堂宇宙’里有多少在貼牌山寨”直接沖上熱榜,一款標稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品,實測磷蝦油含量居然是0,就這還在電商平臺狂賣500萬件,這操作真是刷新了認知下限。
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亂象本質(zhì)
事情得從這產(chǎn)品的“障眼法”說起。遠看包裝,“北京同仁堂”五個大字恨不得占滿整個版面,宣傳頁上還標著“同仁堂(TRT)”,連“磷脂含量43%”“智利進口原料”的噱頭都拉滿了,誰看了不得以為是老字號正品?
可湊近了才發(fā)現(xiàn),這壓根是經(jīng)銷商玩的“文字游戲”。涉事的是北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司,名義上是控股子公司,實則把“北京同仁堂”的企業(yè)名稱當招牌用,自家的“朕皇”商標卻藏在角落。
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更離譜的是價格差距,電商平臺賣60元一瓶,生產(chǎn)商安徽哈博藥業(yè)的出廠價才3元到3.7元。懂行的都知道,磷蝦油原料最便宜的也要200元一公斤。
好點的得350元,按每瓶60克、添加50%磷蝦油算,光原料成本就至少6元,這低于成本的價格,明眼人都能看出不對勁,四川同仁堂還說“不知情”,這話說出來誰信啊?
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更絕的是后續(xù)的“甩鍋大賽”,簡直比產(chǎn)品造假還難看。四川同仁堂一口咬定“包裝是哈博藥業(yè)自己設計的,我不清楚”,結果哈博藥業(yè)直接掏出蓋了四川同仁堂公章的“產(chǎn)品包裝清樣”,懟回去“都是按你要求做的”。
合著倆企業(yè)互相推責,把花了錢踩坑的消費者晾在一邊,連上海市消保委都忍不住發(fā)問:“長期做健康藥業(yè)的,能不知道這價格反常識嗎?”
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深層傷害
說實話,這事兒最讓人膈應的不是造假本身,而是對信任的“精準收割”。同仁堂能火300多年,靠的不是資產(chǎn)多厚,而是三代人攢下的“放心”二字。
消費者買它的產(chǎn)品,圖的是“藥材靠譜、功效實在”的實用價值,更是“從小聽到大”的情緒價值。可現(xiàn)在,0含量的磷蝦油頂著“同仁堂”的名頭流向市場,消費者的信任直接從“閉眼沖”變成“繞道走”。
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這傷害可不止短期口碑滑坡那么簡單。下次大家再看到“同仁堂”相關產(chǎn)品,難免會下意識想“這是不是又一個貼牌貨?”這種懷疑一旦產(chǎn)生,就像多米諾骨牌一樣停不下來。
原本的情緒價值變成抵觸心理,實用價值的可信度也打了折扣,百年積累的無形資產(chǎn)直接縮水,更要命的是,作為中藥行業(yè)的頭部品牌,同仁堂的口碑崩塌還會連帶影響整個行業(yè),消費者可能會覺得“連同仁堂都靠不住,其他老字號是不是也一樣?”
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好在12月20日,北京同仁堂終于出面了,發(fā)聲明致歉,派專項工作組去四川核查,責令涉事產(chǎn)品下架,還給消費者賠償,要追究相關企業(yè)和電商平臺的責任。
這波操作算是守住了基本底線,但想要真正挽回信任,光靠道歉和賠償遠遠不夠。
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破局關鍵
說白了,這事兒的根兒在“授權失控”。同仁堂集團明明三令五申,不讓下屬公司隨便用“同仁堂”的名字和標識,結果控股子公司都敢這么明目張膽違規(guī),內(nèi)部授權和監(jiān)督跟“擺樣子”似的,這不就給了不法商家鉆空子的機會?
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破局得靠三方發(fā)力。對同仁堂來說,授權不能只看錢,得把“品牌共同體”當回事,授權前審核資質(zhì),授權中監(jiān)督宣傳,授權后跟蹤反饋,不能讓子公司拿著招牌當“提款機”。
監(jiān)管部門得明確標準,把這種“放大老字號字樣、弱化自有商標”的擦邊行為,納入不正當競爭監(jiān)管,提高違規(guī)成本。
咱們消費者也得跳出“老字號迷信”,買東西別光看大字樣,重點看核心商標和授權主體,遇到價格離譜的產(chǎn)品多留個心眼。
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其實老字號授權貼牌本身沒問題,很多品牌都這么做,但關鍵是不能丟了底線。“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的老規(guī)矩,不能只掛在墻上。
百年招牌的建立需要三代人的堅守,而崩塌可能只需要幾次不負責任的授權。
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