花香滿涇！“家門口的好去處”升級為“一起商量辦”的公共議事空間

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

普陀區(qū)長征鎮(zhèn)涇陽路183號“花香滿涇”，本就是居民青睞的家門口休閑好去處，承載著鄰里互動、日常休憩的溫馨功能。為釋放空間更大價值、回應(yīng)居民多元需求，長征鎮(zhèn)緊扣城市更新戰(zhàn)略部署，以“聚合治理力量、高效回應(yīng)訴求、豐富服務(wù)內(nèi)涵”為核心目標(biāo)，對空間開展系統(tǒng)性升級改造，在保留原有休閑屬性的基礎(chǔ)上疊加治理服務(wù)功能，讓“家門口的好去處”升級為“一起商量辦”的公共議事空間，實現(xiàn)功能能級全面提升。

今天（12月22日），長征鎮(zhèn)社區(qū)共享花園“花香滿涇”暖意融融，普陀區(qū)愛鄰日系列活動暨長征鎮(zhèn)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理一站式平臺啟動儀式舉行。

走進室內(nèi)服務(wù)空間，首問接待臺作為物業(yè)治理與服務(wù)的“第一窗口”，全面受理物業(yè)咨詢、政策解讀等各類事項，還聯(lián)動專屬熱線構(gòu)建起“一站式受理、全流程響應(yīng)”機制，確保訴求對接“零障礙”。

一旁的“涇治咖啡”打破了傳統(tǒng)辦公壁壘，打造出開放溫馨的沙龍式交流空間，定期舉辦的“治理下午茶”“雙業(yè)圓桌派”等活動，讓物業(yè)、業(yè)委會與居民能在輕松氛圍中溝通協(xié)商，以“柔性對話”化解治理矛盾。

“一起辦?賦能實訓(xùn)區(qū)”整合了“雙業(yè)紅實訓(xùn)點位、城市治理研究中心”兩大功能，不僅引入了業(yè)委會執(zhí)行秘書專屬服務(wù)，提供政策法規(guī)培訓(xùn)、實務(wù)操作實訓(xùn)等專業(yè)資源，還聯(lián)動華東政法大學(xué)共建城市治理研究中心，以理論賦能實踐，推動治理從“經(jīng)驗型”向“專業(yè)化”轉(zhuǎn)型。而“商量辦?訴求化解站”則搭建起居民利益訴求表達(dá)的專屬通道，聯(lián)動“物業(yè)紅管家”機制，對各類訴求實行“專人接、分類辦、及時回”，讓“小事不出社區(qū)、大事協(xié)同解決”成為常態(tài)。

室外空間則以“共建共享”為核心，將治理效能與民生溫度深度融合，構(gòu)建起多元互動、充滿活力的社區(qū)生活場景。陽光議事會依托開闊場地搭建起“陽光透明、開放包容”的協(xié)商平臺，針對小區(qū)加裝電梯、環(huán)境改造等民生大事，組織居民代表、物業(yè)、社區(qū)干部面對面溝通。居民大舞臺作為社區(qū)文化凝心陣地，定期舉辦鄰里節(jié)、文藝匯演等特色活動，讓居民從“治理旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c主角”。

同時，為打破物業(yè)治理服務(wù)的碎片化壁壘，專門開通“51017308”（“我邀您一起商量辦”）專屬熱線，構(gòu)建“上門咨詢+熱線反饋+郵筒投遞”三位一體的訴求收集渠道。無論居民通過何種方式反映訴求，都能直達(dá)治理核心，實現(xiàn)“訴求有人接、事情有人辦、結(jié)果有反饋”；物業(yè)企業(yè)也可通過該平臺及時對接社區(qū)需求，黨組織發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，推動形成“黨組織引領(lǐng)、多方協(xié)同、快速響應(yīng)”的治理閉環(huán)。

未來，長征鎮(zhèn)將以該空間為依托，以黨建引領(lǐng)物業(yè)治理一站式平臺為抓手，持續(xù)深化物業(yè)治理“五大行動”，完善“政—學(xué)—研”協(xié)同機制：優(yōu)化服務(wù)功能，拓展“物業(yè)+”延伸服務(wù)，讓空間成為“居民想來、愿意留、能辦事”的幸福家園；健全治理機制，持續(xù)擦亮“小事快辦”治理品牌，推動黨建政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能；壯大多元共治力量，推動形成“人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻、人人共享”的共治格局，努力打造更有溫度、更具活力、更加宜居的美好家園，為基層治理現(xiàn)代化貢獻可復(fù)制、可推廣的“長征經(jīng)驗”。

原標(biāo)題：《花香滿涇！“家門口的好去處”升級為“一起商量辦”的公共議事空間》

欄目主編：蘇展 文字編輯：王宛藝

來源：作者：文匯報 張曉鳴