上海
俗話說，造謠一張嘴、辟謠跑斷腿。數字時代，一條杜撰的負面貼文，一場有組織的網絡水軍攻擊，就有可能讓企業聲譽受損、發展受阻，甚至面臨脅迫敲詐的困境。網絡涉企不實負面輿論，正在成為破壞營商環境的毒瘤。今年，上海將“營造清朗的輿論環境”寫入營商環境8.0版行動方案，納入“十大攻堅任務”，多部門協同出擊，將網絡生態治理作為營商環境建設的關鍵一環。
“40萬就啥服務也沒有，就把稿給你們刪了。”“人家準備‘五一’之后發文，周一到周五，一天一問。”
不給錢，就黑你。這場明顯能感受脅迫的對話，一方是自詡為專業媒體人的蘇某，一方是上海一家咖啡企業。今年3月，當這家企業完成融資正準備規模化拓展之時，一篇充斥著不實數據、質疑企業的文章突然在網上發酵，讓企業聲譽嚴重受損，業務發展也被打斷。
“有些我們已經簽好的大單合同，都沒辦法繼續落地。”挪瓦咖啡品牌合伙人路琰回憶道，“謠言出現后的一兩個月里，很多業務幾乎處于停滯狀態。”
企業不得已主動聯系了蘇某，蘇某隨即以“合作”為由，拋出了一份45萬元的合同，意思讓企業給錢刪稿。最終，企業選擇了報警。警方調查后發現，蘇某作為餐飲業自媒體人，多次利用其公眾號等社交媒體的影響力，以“記者”名義，引用未經核實的消息，編發企業負面信息，明示暗示企業“花錢消災”。
“這篇文章沒有任何數據依據，完全屬于造謠。”上海市公安局刑偵總隊三支隊民警江祺俊表示，“進一步調查發現，受害企業不止一家，蘇某還一人分飾多角，確定了他敲詐勒索的罪名。”
6月，蘇某被抓捕歸案，賬號也被封禁。陰霾驅散，讓這家咖啡企業能夠重振信心，再謀發展。“我們現在可以專心發展業務，不用再為這些事分心。”路琰說，“各級政府優化網絡環境，為我們創造了良好的發展空間。”
今年以來，上海警方累計偵破涉企網絡謠言案件149起，依法打擊處罰造謠傳謠人員204人。
上海市公安局網安總隊三隊隊長符斌介紹：“我們對線索100%核查到底，涉及犯罪的100%立案偵查，對違法賬號和人員100%打擊處置。目前已在各大企業園區建成33個守護‘e’站，為企業提供網絡安全服務和咨詢。”
“網絡黑嘴”，如同一把懸頂之劍，威脅著各類市場主體的發展。“賣一臺車虧10萬”、“賬本沒法看”、“秘密核查直指財務造假”……這些聳人聽聞的網文標題，也讓新能源車企蔚來非常頭疼。有利用AI編造謠言的、也有片面解讀惡意歪曲的，企業想要維權，卻需要耗費大量人力物力，而且往往力不從心。
“每個月差不多有1.5萬條造謠、抹黑的信息，”蔚來公共關系專家柳志卿坦言，“我們沒有那么多時間和資源去處理每一條，這也是許多企業共同面臨的難題。”
在接到蔚來的相關維權請求后，嘉定區委網信辦也立即行動，首先，指導企業系統梳理侵權信息并向平臺投訴，并同步將案件提交至市委網信辦進行研處，為快速處置違規內容奠定基礎。
“輿情發酵很快，如果處置速度跟不上，可能還沒處理就上了熱搜。”嘉定區委網信辦網絡綜合管理科科長傅焓埔強調，“所以一定要快，同時提供專業指導。”
在網信部門的幫助下，涉及蔚來多批次、千余條不實信息的傳播被阻斷，多個汽車領域自媒體賬號被禁言。今年，市委網信辦通過開展“清朗浦江”優化營商網絡環境專項行動，指導網站平臺累計攔截清理涉企侵權信息43萬余條，處置賬號5359個。
“我們重點整治涉企謠言、輿情敲詐等問題，”市委網信辦網絡管理處四級調研員陳廷雯介紹，“今年還升級了《涉企侵權信息處理服務包2.0》，清晰展示涉企侵權信息的受理路徑和案例解析。”
今年新修訂的《上海市優化營商環境條例》，也增設了協同共治網絡涉企輿論環境的內容，將在明年1月1日正式生效，為監管部門更好指導網站平臺履行涉企信息內容管理主體責任，以及跨部門聯合懲治造謠傷企行為提供了新的法律依據，護航上海經濟高質量發展。
看看新聞記者: 謝丹青
編輯: 張予洋
視頻編輯: 陶余鑫
攝像: 湯捷
責編: 李吟濤
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