服務嵌在“家門口” 幸福裝滿“生活圈”——巨野縣社區嵌入式服務惠民生側記

寒冬時節，巨野縣鳳凰街道嘉園社區服務中心三樓托育中心，15名幼兒正在老師的指導下做益智游戲。據了解，這處全縣第一家社區托育中心，緩解了“新生代媽媽”帶娃的后顧之憂，使社區服務功能更加完備。

鳳凰街道黨工委書記姚晨輝介紹，嘉園社區服務中心合理布局了“10大場景、44項服務內容”，統一設置便民服務大廳、綜治中心、社區警務等功能室和全天候云診室、健身房、城市書房等活動場所，實現了養老托育、社區助餐、家政便民、文體休閑、兒童游憩等服務在社區落地生根。

“如果說我們原來建設的黨群服務中心是1.0版本的話，目前的嘉園社區服務中心就達到了2.0。”姚晨輝說。

建一片城市社區，“嵌”一座服務中心。2022年，巨野縣被確定為全省中小城市黨建試點縣。巨野縣緊扣民生所需，民心所向，在城市更新中，超前規劃，按照每個社區服務3000-4000戶左右的規模，在城區合理布局24處社區服務中心，頂層設計城市社區“嵌入式服務”，為城市基層治理提供了堅實陣地支撐，實現了社區服務中心“迭代”，民生幸福指數“升級”。

嵌入的是服務，溫暖的是民心。巨野縣還不斷延伸社區服務中心服務觸角，將民政、人社、醫保等7大類84項行政審批事項下沉社區，編制服務清單，推行“錯時延時、預約代辦”制度，同時，不斷豐富智慧社區服務場景，推動“互聯網+服務”向社區延伸覆蓋，將政策咨詢、便民服務、事件上報等功能納入平臺，通過“線上收集+線下走訪”實現閉環兜底服務，叫響了“梧桐里、鳳凰家”“家在Lin里”“我愛我Jia”等社區品牌，社區群眾在家門口就能享受一站式便民服務。截至目前，城市社區共服務群眾4.2萬人次，辦理事項2.8萬件，以實際行動擦亮民生幸福底色。

在永豐街道會盟社區養老服務中心，白天把老人送到社區照料，晚上接老人回家吃飯已經成為社區服務中心養老服務的日常場景。

巨野縣將社區嵌入式養老作為重點民生工程，在每個城市社區配套養老服務設施，設置20-30張嵌入式床位，構建起“15分鐘居家和社區養老服務圈”，帶動解決每個社區300-400家老人居家養老問題。

這些社區養老服務中心功能齊全，日間照料解決上班族后顧之憂，短期托養滿足家庭臨時照護需求，長期托養為失能老人提供專業照護，居家助老服務則為不愿離家的老人送去助餐、助浴、助醫等服務。嘉園、會盟等社區引入國內知名養老企業運營，配備智能呼叫器、睡眠監測帶、跌倒監測雷達等設備，工作人員通過智慧平臺24小時監測老人生命體征，大幅降低意外風險。

為推動社區黨群服務中心可持續發展，巨野縣支持各類社會主體參與社區嵌入式服務建設，按照“整體包租、分塊出租”等類型，將養老、托育、食堂、醫療等服務區域，通過引入第三方專業性機構，由企業在惠民價格基礎上依照市場化方式運營，以其商業性空間和商業活動來補貼公益性空間及公益性活動，實現社區收支平衡，助推社區高質量可持續性發展。

巨野縣委書記楚德勤說：“巨野縣以社區嵌入式服務為抓手，精準嵌入功能場景，構建全齡段、多層次的社區服務，著力把一件件實事、好事辦到群眾心坎上，切實提升群眾的幸福感、獲得感。”

菏澤報業全媒體記者 蘇成華 通訊員 侯曉晴 王自合 謝新華