2025空調行業復盤：價格戰未停，服務戰已至，技術戰又起

2025年，家電市場逐漸邁入從政策紅利驅動向市場競爭驅動的深水區，空調也不例外。

根據奧維云網（AVC）推總數據顯示，1-3季度中國空調市場銷量為6583萬臺，銷額規模達2023億元，銷額已降至個位數增長。呈現出明顯的“量增額緩”特征。

其中三季度零售量同比增長2.9%，零售額同比減少0.8%，產品均價持續下行。

線下市場各匹數柜機、掛機均價較2024年第四季度均出現明顯回落。

與此同時，腰部品牌憑借靈活的價格手段，持續蠶食市場份額，行業格局正從“強者恒強”向“多元分化”演變。

渠道進化：當流量見頂，

服務成為新壁壘

在價格戰趨于同質化的背景下，渠道競爭的邏輯正在升華。

各大品牌與渠道商聯動推出補貼以吸引流量，這進一步加劇了均價的整體下探。為尋求差異化，服務的深度與廣度已成為新的競爭壁壘。

服務承諾的升級是直觀體現：2021年3月，格力空調率先提出并推行“10年包修”服務，被視為行業重大服務躍升；2024年1月，長虹空調跟進；今年5月，TCL空調對部分產品提供“十年免費包修服務”；海信推出的部分產品在電商平臺銷售時也明確標注“10年整機包修”。

今年，9月中旬，小米通過官方微博宣布米家空調服務從6年免費包修升級為10年。

此外，近日格力空調正式開通全年無休的24小時專業售后服務專線，旨在為消費者提供從遠程指導到上門服務的全流程解決方案。

服務模式也在不斷創新：美的從2021年的“365天以換代修”到2025年升級為“365天只換不修”，用戶通過“美的官方”公眾號或電商平臺即可在線申請，依托AI智能鑒定技術，1個工作日內發出新機，平均3天完成配送，極大提升服務效率。

鋁代銅爭議背后的戰略選擇

面對持續攀升的原材料成本，行業在技術路線上出現了戰略性分化。

12月11日，在2025年中國家電科技年會上，中國制冷學會發布團體標準《房間空調器用鋁管翅式熱交換器生產線建設規范》。與此同時，國家標準《房間空氣調節器用熱交換器》也正在修訂中，格力、美的、海爾、小米、海信、TCL、奧克斯等主流廠商，以及多所高校與科研機構均參與其中，新一輪標準討論預計將于2026年1月展開。

銅價飆升是催化劑。近期，上海現貨銅價期貨接近9.3萬元/噸，創歷史新高。而同期鋁現貨價格約2.2萬元，兩者價差超過4倍，且鋁的密度僅為銅的1/3，在同等體積下，銅的材料成本是鋁的12.7倍。

在“鋁代銅”方面，美的和海爾的產品進度相對較快。

美的使用鋁微通道換熱器，把一根粗管做成大量扁平、細密的微通道，增加接觸空氣面積，以彌補鋁材料導熱性能的短板；海爾則在鋁表面做防腐涂層、表面處理工藝以及整機結構的防護設計，盡量增加鋁材在沿海、高濕、高鹽霧地區等腐蝕環境下的耐用性。

美的樓宇科技早在2012年就開始研究鋁換熱器，其中美的鋁圓管換熱器已于2017年批量應用，主要應用于空調室內機，而微通道鋁換熱器自2020年開始應用于北美屋頂機系列。不過，目前這一系列“鋁應用”的空調產品還未在國內市場推廣。

耐人尋味的是，格力至今未加入“空調鋁強化應用研究工作組自律公約”。格力并未參與上述公約。董明珠僅表示，“我們并沒有說不研究（鋁代銅），直到鋁能夠完全替代銅，我一定上鋁。”

這場技術路徑的選擇，本質上是企業在成本控制、性能保障與長期口碑之間不同的戰略權衡，其成果將直接影響未來幾年的產業格局與產品形態。

需求躍遷：

從"溫控剛需"到"空氣管理"

在渠道變革與技術路線分化之外， 消費者需求正經歷一場靜默而深刻的范式切換。

據《2025 空調行業趨勢與消費需求白皮書》，節能、舒適、制冷效果、顏值、健康等成為2025年空調社媒TOP10的熱議內容，用戶不再是被動接受者，而是主動參與產品價值定義的關鍵方。

00后，90后的兩代家庭成為當下空調的主流購買群體，其需求呈現出鮮明的分層特征：一線城市、與孩子同住的"兩代家庭"對舒適度的關注度最高，超過價格敏感度；而獨居青年與新婚家庭則對顏值、智能互聯的溢價支付意愿更強。這種分化倒逼企業從"賣單品"轉向"賣場景解決方案"。

超三成用戶養寵，催生除菌、無風感細分需求，空調正從"溫度調節器"進化為"家庭成員健康守護者"，類似寵物食品的情感溢價邏輯開始奏效。

居家辦公常態化則重塑了高端市場格局，中央空調與定制化解決方案不再局限于別墅客群，越來越多的改善型住宅加裝中央空調，成為行業高端化新引擎。

結語

2025年的空調戰爭，本質是成本效率與用戶價值兩條主線的碰撞。在鋁代銅完成標準化與用戶信任建設前，價格競爭仍將是主流；但服務響應速度、場景化解決方案、健康功能溢價已構成差異化護城河。

預判2026年：一是標準落地后鋁換熱器空調或在低端機型率先普及，釋放成本空間；二是頭部品牌將加大對“空氣管理”生態的投入，提升服務收入占比。能否在技術降本與價值升維間找到平衡點，將決定誰能在深水區活得更久。

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