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中層管理者,成為組織中被擠壓的“三明治”,卻也是推動工作的關鍵支點。
“領導安排的工作到了部門就停滯不前”“上級政策傳達下來總是執行走樣”“我就像風箱里的老鼠,兩頭受氣”——這可能是許多中層管理者的真實寫照。
中層管理者是組織運轉的“腰”,腰不好,則頭腦的指令難以傳導至四肢。一位北京師范大學教育學部教授指出,中層崗位是適應管理職能分工日益精細化、專業化和科學化的體現,也是現代組織治理體系中必不可少的組成要素和結構支撐。
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01 中層管理者的普遍困境與痛點
中層管理者在組織運行中本應起到承上啟下的關鍵作用,卻常常陷入“推不動活”的尷尬境地。多項研究揭示了這一群體的普遍困境。
中層管理者往往“權小、責大、事多”。學校辦得好是校長的,論功行賞似乎與中層沒有多少關系;但工作做得不好,出了問題,卻難辭其咎。
在組織架構中,中層管理者處在“兵頭將尾”的位置。除了要履行上傳下達的管理職能外,還要落實組織計劃,激勵基層執行。
管理大師杰克·韋爾奇曾強調:“沒有中層執行力,哪有競爭力。”他認為,中層執行力就是在每一階段、每一環節都力求完美,切實執行。
現實中,許多中層管理者面臨雙重壓力。對上是校長(或領導)辦學理念和主張的堅定貫徹者,必須確保執行不走樣;對下是部門的領導者,負責解釋和傳達各項工作要求,設定目標流程,組織資源,督促實施。
這種“兩頭擠壓”的處境使中層很容易成為對立面,遭受“夾板氣”。
02 三個“借勢”妙招,破解執行難題
面對困境,優秀的中層管理者往往能夠巧妙“借勢”,化阻力為動力。以下是三個提升執行效率的妙招。
1.向上借勢:承接戰略,明晰目標
執行力始于清晰的目標。中層管理者需準確理解上級戰略意圖,將宏觀政策轉化為本部門可操作的具體目標。
內丘聯社在管理執行力專題培訓中強調,第一步就是明確目標與方向。要清晰地知道組織的總體目標是什么,每個部門、每個崗位的具體目標又是什么。只有目標明確,行動才有方向,執行才有依據。
中層管理者要“抬頭看天氣”,時刻關注黨中央和國家的路線方針政策、行業發展戰略以及組織的戰略部署和工作要求。要持續學習,準確理解公司的戰略意圖、決策背景和工作安排,確保自己的思想和行動始終與組織發展方向同頻共振。
煙臺市委黨校通過“強化大局意識”,建立“中層月例會”和重點工作亮諾責任制,有效提升了中層干部的執行能力。
2.橫向借勢:協同周邊,整合資源
現代組織工作的復雜性要求打破部門壁壘。中層管理者需“左右協同周邊”,清晰理解自己的工作內容和邊界,同時在工作中及時溝通不同部門,協同作戰。
佛山市啟聰學校的案例表明,當出現跨部門協作需求時(如一個既弱視又有智力障礙的學生入學),中層管理者需要頂住壓力,加強溝通,整合各方資源,為學生找到最合適的安置方案。
中層管理者要善當“潤滑劑”和“粘合劑”。 需關注團隊氛圍,及時化解內部矛盾,促進部門之間、同事之間的協作配合,營造相互尊重、坦誠相見、團結互助的團隊氛圍。
永年縣城管局中層干部的經驗是,在工作中加強與兄弟部門、處室的溝通,“取長補短”,學習好的管理經驗和工作做法。要打破“壟斷”錯位,避免只考慮本部門利益而忽視整體利益。
3.向下借勢:營造勢能,激發動能
中層管理者不能只當“指揮員”,更要當好“戰斗員”和“政委”。 需要思考如何將學校的戰略規劃、工作目標轉化為具體行動,找到有效方法,將工作落到實處。
率先垂范比發號施令更有效。“喊破嗓子不如做出樣子。在關鍵時刻、困難面前,中層人員要沖鋒在前、擔當在前,與員工并肩作戰,用自身的實際行動樹立標桿、傳遞信心。”
中層管理者需要啟發下屬的自主能力,使每一個人都能獨立開展工作。 永年縣城管局的經驗是:“一個優秀的中層決不是個人的勇猛直前、孤軍深入,而是帶領下屬共同前進。”
佛山啟聰學校后勤蘇主任的做法是:提前做好準備工作,保持“忙而不亂”的心態,做好計劃安排及記錄。通過有序處理工作,有條不紊地完成后勤服務。
03 借勢思維的本質與中層領導力提升
借勢思維的本質是擺脫單純依賴職位權力,轉而通過影響力、溝通力和協作力推動工作。要達成這一目標,中層管理者需持續提升三方面領導力。
一是修煉思想引領力。中層干部需要有自己的思想,沒有思想怎能準確理解上級思想?貫徹落實怎能不出偏差?
中層需要不斷豐富學識、增長見識,加強基于人格影響的團隊文化建設。
二是修煉戰略行動力。中層干部不能成為“機器人”,按照死板程序簡單下達、機械落實,而要有“戰略行動力”,即主動行動,有智慧地行動,有效益地行動。
三是修煉組織治理力。體現在規劃共同愿景、制定工作流程、做好過程督導三個方面。 智慧的管理者要善于“望聞問切”,診斷問題,及時開出處方,不是為完成任務而工作,而是為達成目標而努力。
佛山啟聰學校的陳輝校長談及中層作用時舉例:開學第一天,班主任為什么要站在校門口迎接學生?因為“老師是傳遞學校溫暖的最好名片”。當中層干部真正理解了這一深刻含義,就能將簡單執行升華為價值引領。
優秀的組織都懂得“贏在中層”的道理。 作為中層管理者的你,下次在面對推不動的任務時,不妨試試這些“借勢”智慧。
唯有將“看天氣、接地氣、聚人氣、鼓士氣、養正氣”的“五氣”修為融入日常管理,才能從容應對管理挑戰,成為組織當之無愧的“
中流砥柱 ”。
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⊙編輯:學習經營管理(微信號:MBA160)
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