第一次做管理者,應該怎么做?
管理物業、管理餐飲、管理商鋪、就是大管家
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其實你問的問題是怎樣做管理,管理的流程是怎樣的,因為不管你是第一次做管理,還是第N次做管理,流程都是一樣的。
首先,是計劃。
身為管理者,做事情、帶團隊,最先要有的就是計劃,制訂你的目標,而這個目標又要符合SMART原則:具體的、可衡量的、相關的、可達的、有時限性的。
有了目標,再制訂相應的策略,即怎樣做才能實現你的目標,每個人要承擔什么樣的責任,分配每個人的職責、負責的事項等等。
預測可能會出現的風險,并且有一套預備方案,怎樣應對等等。
作為管理者應該怎樣輸出:開會,規劃,時間表,KPI追蹤等等。
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第二個,組織。
組織結構設計,明確每個人的職責,怎樣追蹤項目的完成,匯報、總結制度是怎樣的。
資源怎樣配置,比如人力、物力、財力、設備怎樣安排才合理。
建立流程,制定標準化流程。
比如崗位說明書,產品制作流程,業務操作流程,工作流程等等。
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第三個,領導。
這是你作為管理者發揮關鍵作用的一環,團隊成員在執行計劃的過程中,有做的好的,也有做的不夠好的,你要發揮管理者的作用,運用激勵、輔導、幫助等辦法,提升團隊戰斗力、凝聚力等等,管理者有必要也是需要以身作則,推動項目的進展。
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第四個,管理(控制)過程。
追蹤項目的進度,進展情況,對比實際情況與預期的差異,是否有落差,造成落差的原因是什么。
這一步關鍵是運用數據進行分析,如KPI指標,BSC成績,績效成績等等。
針對問題進行糾偏,輔導、幫助。
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第五個,復盤,改進。
應用PDCA循環(計劃-執行-檢查-處理)迭代流程,不斷的進行優化,讓整個項目取得進展,團隊取得進步。
在場景中,針對不同的項目,運用不同的管理方式:
比如項目管理:計劃→控制→改進(強調里程碑和風險管控)
團隊管理:領導→組織→控制(側重激勵與協作)
戰略管理:計劃→組織→改進(長期目標與資源整合)
運營管理:組織→控制→改進(標準化與效率優化)
其中,要用到的工具包括:WBS、甘特圖、敏捷開發、OKR、1對1溝通、績效反饋、SWOT分析、平衡計分卡、SOP、精益管理、六西格瑪,等等。
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