上海
12月19日，大V羅永浩在網上發文，公開質疑大金中央空調的售后維護價格及服務態度。
羅永浩在文中寫道，他租的房子，裝的是大金中央空調，一共是7臺空調內機。換季時想清洗一下，官方客服說換濾網和清洗的費用是每年15000元左右。“這個費用大家就算買得起，怎么可能用得起？他（客服）又翻了一個大白眼說，所以可以不清洗不換濾網啊?！彼蚓W友提問，這種費用和服務在空調行業里是不是常態。
對此，網友們評論道：“大金售后還是非常正規的，這個價格不對，我猜測是不是碰到李鬼了？”“終于看到有人說大金空調了，而且還是羅老師?！?/p>
20日，有媒體就羅永浩的吐槽致電大金空調熱線，工作人員表示相關情況正在核實中，服務報價可以通過公眾號進行查詢。“空調濾網是非一次性產品，可以清洗?！?/p>
檢索大金空調公眾號看到，大金在多聯機占有率位、家裝零售市場占有率以及外資品牌出貨額等多項指標連續多年領跑行業。大金空調收費標準顯示，清洗保養費用是由交通費加作業費兩部分組成，服務過程如發現其他故障并需處理則作業費及零部件費另計。家用中央空調的清洗保養作業費為110元（每風口）至450元（每風口）不等，有多種清洗方式可選。
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