法院解紛鏈條上的銀發“楓”景

湖南省常德市武陵區城市風光 供圖 CFP

本文為《中國審判》雜志原創稿件

文 | 本刊記者 常翔宇 通訊員 李波 蔣菲菲 趙勝蘭

退休以后做什么？

對于湖南省常德市武陵區人民法院的11名退休法官而言，這個問題的答案寫在為群眾解決矛盾后舒展的笑臉上。

從坐堂審案到上門解紛，這11名退休法官帶著半生積累的司法智慧穿梭于街道巷陌、田埂廠房，把法庭上的法理轉化為街頭巷尾的暖心溝通，成為城鄉基層治理中一抹絢麗的“楓”景。

據了解，2022年以來，武陵法院從退休干部中選聘了11名具有15年以上審判經驗的資深法官，組建了“銀齡調解工作室”，將“銀發力量”嵌入法院解紛鏈條。截至目前，這11名退休法官共先行調解民事糾紛9288件。其中，82%的案件實現7日內履行完畢，所辦案件無一信訪、無一投訴。

俯身一線

做老百姓的知心朋友

剛脫下法袍，走出莊嚴的法庭，在民事審判崗位堅守30余年的退休法官莫曉晞的腳步就邁向了社區。

“我們這里有個糾紛，希望法院可以來幫忙調解。”近日，莫曉晞一早就接到了某社區的求助電話。

原來，該社區一商鋪排污管道破裂，糞水倒灌進10余戶居民的儲藏間。業主情緒激動地圍堵在物業門口討說法，而開發商、物業與業主委員會三方相互推諉，場面一度陷入僵局。

趕到現場后，莫曉晞并沒有立即召集各方說理，而是沉著控制現場、固定證據。

“當務之急是厘清損失，再依法明確責任。”在莫曉晞的指導下，社區工作人員在現場全面拍照，逐戶登記受損物品，并作出初步估價。隨后，莫曉晞將三方代表請進社區警務室。

莫曉晞拿出事先擬訂的解決問題時間表：開發商兩日內更換破損管道；物業三日內完成清潔消殺；業主委員會協助統計住戶損失……經過三個小時的責任梳理與釋法明理，這份務實高效的方案獲得大家一致認可。三方在調解協議上簽字。

“還以為要扯皮很久，沒想到這么快就解決了。莫法官太專業了。”業主們嘖嘖稱贊。

莫曉晞在一周后回訪時發現，新管道已安裝到位，賠償款陸續落實。

這是“銀齡調解工作室”退休法官們的日常。昔日專業的法官如今成為社區解紛人，他們以“片長、組長、鄰長”的身份融入社區，成為群眾身邊懂法律的知心朋友。一旦察覺到鄰里間冒出怨氣的“火星”，他們便第一時間出手。

退休法官曾憲元是社區里公認的熱心腸，他總能把精深法理轉化為家常語言，讓群眾聽得進、聽得懂。

在武陵區河洑鎮的一起鄰里糾紛中，兩戶人家因屋后排水溝堵塞鬧得不可開交。派出所干警兩次調解都未能解決糾紛，矛盾陷入僵局。

曾憲元得知后，把雙方當事人請到一起，從情感共鳴切入：“兩家的孩子不是同學嗎？以后上學放學，還要不要互相搭把手接送？”一句貼近生活的問話，觸動了當事人的內心。

見雙方情緒有所緩和，曾憲元順勢引導：“排水溝是共用的，堵了水路，淹的是你們兩家。如今，你們各自退20厘米，一起挖條淺溝。這樣水有了出路，你們之間的矛盾也有了‘出口’。”

最終，兩戶人家解開心結，當場拿起鐵鍬便開始挖鑿水溝。短短一個小時，新的水溝便呈現在眼前，兩家人的糾紛也隨之化解。

據了解，為充分發揮“銀齡調解工作室”的作用，武陵法院成立了由黨組書記任組長的先行調解工作領導小組，并將退休法官先行調解工作納入年度重點工作清單。同時，法院配套出臺了一系列制度，明確退休法官的調解范圍、流程標準和權責邊界，構建起“立案前引導、訴中銜接、調解后釋惑”的全鏈條工作機制，從制度層面為退休法官搭臺賦能，確保先行調解工作有章可循、聚力發力。

精準施策

做“骨頭案”的終結者

“‘銀齡調解工作室’的成員個個‘身懷絕技’。”武陵法院院長熊利波如是評價，“他們就像一群經驗豐富的老中醫，能精準找到癥結，開出良方，藥到病除”。

據了解，“銀齡調解工作室”中有5人退休前是高級法官，5人曾擔任審判業務中層或院領導，專業領域涵蓋民事、商事、家事、執行等多個方面。他們豐富的閱歷與專業能力，使許多棘手的“骨頭案”在情、理、法交融中成功化解。

2025年1月，某樓盤未能按期交付，兩百余戶業主情緒激動，準備到法院提起訴訟。為從源頭定分止爭，法院立案庭在征得雙方同意后，迅速將案件導入“銀齡調解工作室”。

收到案件后，退休法官們決定精準分組施策：第一組在樓盤現場，逐戶核實相關信息、掌握個體訴求。第二組約談開發商，明晰法律后果，并逐一核對項目施工進度與驗收文件辦理情況，督促其明確后續時間表。第三組則創新建立信息同步機制，每晚八點在業主群發布調解進度條。

在接下來的兩周時間里，“銀齡調解工作室”的法官們用真心、耐心和專業，與業主和開發商進行著一次次的溝通、協商。這樣的態度也讓業主服下了定心丸，打消了他們的猜疑。最終，超過八成業主與開發商達成和解。

如果說群體性糾紛考驗的是調解的宏觀布局，那么那些歷時漫長、細節煩瑣的“骨頭案”，則更考驗老法官們在細微處的功力。

物業糾紛一直是城鄉基層社會治理中的難點和痛點。針對物業服務合同糾紛中常見的歷史遺留問題多、事實細節模糊等難點，“銀齡調解工作室”的老法官們探索出一套數據說話、精準核算的“小賬本”工作法。

日前，退休法官何平就成功調解了一起拖欠物業費長達5年的糾紛。面對厚厚的單據和雙方僵持不下的局面，何平首先扮演起核算員，將繁雜的單據系統梳理，制作出清晰的費用明細表供業主核對。同時，她主動核查物業公司工作記錄，進一步確認了物業公司工作存在的服務瑕疵。在此基礎上，何平提出“服務瑕疵應扣減，合規費用需補交”的處置思路。經核算，物業公司同意因服務不到位減免部分費用。業主劉某當場結清款項，公司也承諾升級門禁系統。這起持續5年的糾紛，終于畫上了句號。

“從細致化解涉群體事件到巧妙解決陳年積案，‘銀齡調解工作室’成員憑借豐富的經驗、真摯的態度，將大量糾紛化解于訴前，成為維護社會和諧穩定的重要力量。”熊利波說。

據了解，2025年上半年，“銀齡調解工作室”11名退休法官為當地群眾提供法律咨詢180余次，調解矛盾糾紛1781件。

言傳身教

做青年法官的引路人

“前輩的經驗，是書本上學不到的。”武陵法院法官助理孫永超的話語，道出了“銀齡調解工作室”的另一重要意義——傳承司法智慧，培育青年力量。

每周三下午，“銀齡調解工作室”都會迎來一批特殊的學員——法院的青年法官。他們在此跟班學習，零距離觀察老法官解紛的實踐，實現理論與實踐的深度融合。

在一次宅基地糾紛調解中，一位青年法官面對雙方當事人的激烈爭執，一時間不知如何是好。她高聲制止，卻沒能有效平息雙方當事人情緒。退休法官王中鑫見狀，輕輕拍了拍青年法官的肩膀，示意暫停。

王中鑫并未繼續糾纏于爭議焦點，轉而關切地詢問當事人：“您家孩子在哪里讀書？成績怎么樣？”幾句家常閑聊，讓緊張的氣氛瞬間緩和。當雙方情緒平穩后，王中鑫再將話題回歸糾紛本身，促使調解工作得以順利推進。

青年法官事后感慨：“以前我總認為，只要掌握了法律知識，就能做好調解工作。但通過這次經歷，我深刻認識到，調解工作不僅僅是法律知識的運用，更是一門藝術。我們要用心去傾聽，用情感去溝通。王法官的言傳身教，讓我對調解工作有了全新的認識和理解，受益匪淺。”

據了解，為了更好地做好傳幫帶工作，武陵法院建立了“退休法官導師制”，根據青年法官的專業方向、業務能力和個人特點，為青年法官精準配備退休法官導師，形成“一對一”指導關系。退休法官定期與青年法官進行交流，分享自己多年來的審判經驗和心得體會，幫助青年法官解決工作中遇到的各種問題和困惑。

與此同時，武陵法院還著力打造實戰化練兵平臺，每季度開展調解案例研討會，邀請退休法官深度剖析典型案例、講解實用調解技巧；組織青年法官全程參與涉眾糾紛、復雜民事案件調解，促使青年法官在實戰中磨煉溝通策略，提升矛盾化解能力。

“這種從‘紙上談兵’到實踐真知的領悟，有利于為司法事業的持續發展源源不斷注入動力。”熊利波說。

此外，“銀齡調解工作室”還將司法溫度延伸至普法一線，與法院年輕干警組成的“武好青年”普法宣講團攜手，共同構建起“青年+銀齡”的普法組合，讓法治光芒照亮更多角落。

“大家把校服裹緊點，別著涼！咱們今天的法治課，就像給心里添件溫暖的鎧甲，不管外面如何風吹雨打，都能保護好自己。”2025年10月20日，常德市氣溫驟降，但常英英華學校的食堂內卻暖意融融。千余名師生齊聚一堂，共享武陵法院“銀齡調解工作室”與“武好青年”普法宣講團聯合帶來的“法律大餐”。

不同于傳統普法課的嚴肅，退休法官莫曉晞從法院審理的真實案例說起：“去年，有幾個輟學少年，下雨天沒事干，覺得偷幾條煙賣錢就能上網。他們以為只是‘拿點東西’，卻不知已構成盜竊罪……”

這些真實而又殘酷的案例，讓師生們深刻地認識到了違法犯罪的嚴重后果。孩子們的目光中多了幾分專注。

之后，談起未成年人權益保護與法律責任，莫曉晞巧妙地打著比方：“六七歲的小朋友打碎玻璃，父母會幫助賠償，但年滿12周歲的孩子可能要對故意殺人等嚴重行為負責，年滿14周歲的孩子要對搶劫等犯罪擔責，年滿16周歲的孩子不管違反《中華人民共和國刑法》哪一條，都得自己承擔責任。”

她還講了個令人惋惜的案例：“有個16歲的留守男孩，為了去網吧上網，偷偷把父母的銀行卡租給陌生人‘刷單’。結果自己成了電信詐騙的幫兇，最后被判了刑。他再也不能像大家一樣，坐在溫暖的教室里上課。”話音落下，食堂里傳來陣陣嘆息，孩子們眼中充滿震驚與惋惜。

整場法治課中，“武好青年”普法宣講團成員積極配合莫曉晞，通過互動問答、情景模擬等形式，幫助孩子們更加深入地理解法律知識。孩子們積極參與互動，現場氣氛熱烈非凡。

課后，校長由衷地贊嘆：“這堂法治課太生動了！法官們將真實的案例‘搬’到了現場，仿佛案例里的故事就發生在我們眼前，給我們帶來了前所未有的震撼與啟發。我相信，法治的種子已經在孩子們心里扎下了根。”

據悉，為了讓法治宣傳常態化、實效化，武陵法院以“問題、需求、效果”為導向，組織退休法官與青年干警聯合緊扣安全生產、優化法治化營商環境、護苗行動等老百姓關切的主題，開展普法講座、屋場會等送法下鄉活動，以“小切口”“小故事”講解典型案例，用老百姓喜聞樂見的方式，夯實城鄉基層治理的法治根基，也讓青年干警在聯合普法中進一步提升了專業素養。

銀發亦生輝，余熱亦暖人。隨著夕陽的余暉灑滿武陵的大街小巷，這些銀發調解員們依然奔波在化解矛盾、普法宣傳的路上。他們的身影，已成為武陵一道亮麗的風景線，他們司法為民的暖心故事一直在路上。

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《中國審判》雜志2025年第22期

中國審判新聞半月刊·總第380期

編輯/孫敏