知名連鎖巨頭，門店清零

日前，一度被視為港澳藥妝“天花板”的萬(wàn)寧（Mannings），其內(nèi)地官網(wǎng)近日悄然褪去所有商品與宣傳頁(yè)，僅剩下一則簡(jiǎn)短的停運(yùn)公告，宣告這個(gè)陪伴內(nèi)地消費(fèi)者約二十年的連鎖品牌即將全面退出市場(chǎng)。

12月17日晚間，上述公告已更新為《萬(wàn)寧中國(guó)大陸啟動(dòng)戰(zhàn)略重置：滿足消費(fèi)者多元健康美容需求》，萬(wàn)寧方面對(duì)于“戰(zhàn)略重置”做出補(bǔ)充說(shuō)明。圖/萬(wàn)寧中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)

公告顯示，萬(wàn)寧在內(nèi)地的所有線下門店將于2026年1月15日結(jié)束營(yíng)業(yè)，其線上渠道，包括官方小程序、天貓、京東及拼多多等店鋪，也將在2025年12月底陸續(xù)關(guān)閉。

然而，從巔峰時(shí)期布局超百家門店，到如今全線閉店，萬(wàn)寧的離開究竟是如公告中所說(shuō)的“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整需要”，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的無(wú)奈退場(chǎng)？

無(wú)人在意的時(shí)代眼淚

“我其實(shí)都沒(méi)想到萬(wàn)寧能撐到現(xiàn)在。”得知閉店消息的“85后”廣州人曾怡（化名）語(yǔ)氣平靜。

2016年，曾怡在離開了工作多年的某頭部藥妝連鎖品牌后，曾短暫在萬(wàn)寧就職。當(dāng)時(shí)她就聽同事說(shuō)，進(jìn)入內(nèi)地10來(lái)年了，萬(wàn)寧依然沒(méi)有盈利，一直靠著母公司“輸血”。

她對(duì)廣州公園前地鐵站旁的萬(wàn)寧店印象深刻，“辦公室在那附近，以前常去逛，它在當(dāng)時(shí)全廣州最大的地鐵站最中央盤踞多年?！鼻皫啄赀@家店關(guān)門的時(shí)候，曾怡就覺(jué)得，萬(wàn)寧大概是“差不多”了。

公告由廣東萬(wàn)寧連鎖商業(yè)有限公司發(fā)布，企查查App顯示，該公司成立于2004年8月，目前其在深圳、茂名、廣州、惠州等地已有超200家分店注銷。

而萬(wàn)寧的母公司“牛奶有限公司”是香港老牌企業(yè)，現(xiàn)已升級(jí)為DFI零售集團(tuán)，是擁有以萬(wàn)寧品牌為主的健康美容產(chǎn)品、7-Eleven為主的便利店、惠康品牌為主的食品等五大類業(yè)務(wù)的大型零售集團(tuán)。

圖/DFI集團(tuán)官網(wǎng)

萬(wàn)寧香港官網(wǎng)顯示，其為香港最大型的健與美產(chǎn)品連鎖店，港澳地區(qū)有超過(guò)320家分店，同時(shí)在內(nèi)地有超過(guò)120家分店。

但很顯然，內(nèi)地部分的數(shù)據(jù)早就是過(guò)去式了。

在大眾點(diǎn)評(píng)App上查詢可以發(fā)現(xiàn)，除了在港澳地區(qū)，目前萬(wàn)寧僅顯示在廣東地區(qū)仍有少部分門店?duì)I業(yè)。有意思報(bào)告致電廣州東方寶泰店，店員表示門店仍在正常營(yíng)業(yè)中，暫不清楚關(guān)店的具體情況，但店內(nèi)大多數(shù)商品都是5折。

線上渠道的蕭條也是一樣。在疑似錄播的天貓“萬(wàn)寧官方旗艦店”直播間，不時(shí)有消費(fèi)者問(wèn)及關(guān)店事宜，未能獲得回應(yīng)。有意思報(bào)告咨詢線上旗艦店客服，對(duì)方亦表示不清楚關(guān)店的情況，但是會(huì)保障延續(xù)售后。

圖/天貓“萬(wàn)寧官方旗艦店”（12月17日）

小程序“萬(wàn)寧官方商城”顯示，自提和閃送功能已暫停，下單默認(rèn)以快遞方式送達(dá)，而在地址欄內(nèi)也可以發(fā)現(xiàn)，目前萬(wàn)寧僅在廣州、東莞、深圳和江門尚有門店或倉(cāng)庫(kù)，總銷售點(diǎn)僅8處，大量產(chǎn)品以5折甚至更低的價(jià)格清倉(cāng)中。

萬(wàn)寧敗退，誰(shuí)之過(guò)？

萬(wàn)寧的困境早非一日之寒。

曾幾何時(shí)，“藥妝”在“80后”乃至“90后”消費(fèi)者心目中代表著專業(yè)與安心，屈臣氏、萬(wàn)寧等連鎖品牌皆是借此打開市場(chǎng)。

“‘藥妝’的概念本身正在消解，且早期的藥妝大多是國(guó)外品牌，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)品牌通過(guò)DTC（direct to consumer，品牌直接面向消費(fèi)者）模式正迅速發(fā)展?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)崔麗麗分析道，“電商平臺(tái)快速發(fā)展的背景下，產(chǎn)品價(jià)格愈發(fā)透明，消費(fèi)者也愈發(fā)重視質(zhì)價(jià)比，在消費(fèi)習(xí)慣和偏好上都有所轉(zhuǎn)變。”

萬(wàn)寧雖有生于香港、貨通全球的光環(huán)，但在國(guó)產(chǎn)品牌和線上跨境電商的強(qiáng)大攻勢(shì)下明顯力不從心。

更何況，萬(wàn)寧在具體的產(chǎn)品上也不見(jiàn)優(yōu)勢(shì)。護(hù)膚品、保健品、母嬰用品，看似應(yīng)有盡有，卻在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有更加專業(yè)甚至價(jià)格更低的對(duì)手。

即使是跟同行屈臣氏比起來(lái)，萬(wàn)寧不僅進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)更晚，也沒(méi)有太多拿得出手的產(chǎn)品?！按蠹移奉惗疾畈欢?，屈臣氏以前好歹還有一些明星單品，萬(wàn)寧不管是自有品牌還是進(jìn)駐品牌，印象里能打的為零?！痹劦?。

更重要的問(wèn)題或許在于，內(nèi)地市場(chǎng)變化極快，萬(wàn)寧多年不變的模式早已水土不服。

崔麗麗指出，中國(guó)電商市場(chǎng)早已“卷”出天際，照搬歐美模式在內(nèi)地落地的那一套早就不靈了，“哪怕是全新模式，初到國(guó)內(nèi)還能有一些紅利，但中國(guó)零售業(yè)的學(xué)習(xí)速度極快，如果沒(méi)能在紅利消退前學(xué)會(huì)本土化適配與迭代，被超越也是早晚的事情”。

萬(wàn)寧恐怕在第一步就已經(jīng)失敗了。

當(dāng)然，萬(wàn)寧的困境也非個(gè)案，早在今年6月，香港美妝集合店“莎莎國(guó)際”也宣布，于6月30日前關(guān)閉其在中國(guó)內(nèi)地的最后18家線下門店，以集中資源發(fā)展在線業(yè)務(wù)。

在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)多年的屈臣氏，分部的業(yè)績(jī)也已拖累集團(tuán)財(cái)報(bào)表現(xiàn)良久。截至今年上半年，據(jù)母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)財(cái)報(bào)，屈臣氏集團(tuán)在曾經(jīng)的主戰(zhàn)場(chǎng)中國(guó)的收益總額已經(jīng)連續(xù)四年下滑，今年上半年更是凈減少145家中國(guó)門店。

“所有以線下為主的商業(yè)幾乎都在面臨相似的困境?！睍r(shí)尚美妝領(lǐng)域?qū)＜覐埮嘤⒈硎?，消費(fèi)者不僅更加理性，也逐漸適應(yīng)了以線上為主流的消費(fèi)方式，本就需要承擔(dān)高昂租金和運(yùn)營(yíng)成本的線下門店，更顯舉步維艱。

不管是早年的專賣店，還是后來(lái)的集合店，都不得不直面這樣的沖擊?！邦愃迫f(wàn)寧的連鎖線下門店以后有可能越來(lái)越少，哪怕是品類更為豐富、自有品牌也有較高比例的屈臣氏，未來(lái)幾年都不會(huì)很樂(lè)觀?！睆埮嘤⒄f(shuō)。

從這個(gè)意義上說(shuō)，萬(wàn)寧的退場(chǎng)并非單個(gè)品牌的失敗，而是整個(gè)傳統(tǒng)線下連鎖零售行業(yè)都需要思考和改變的根本難題。

作者：梁婷婷

編輯：田納西

值班編輯：甜豆

頭圖來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

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