“以前家里溫度總在18℃以下,反映問題沒幾天,督查組就帶著工作人員上門檢修,現(xiàn)在屋里暖烘烘的,心里更暖!”近日,商丘市示范區(qū)某老舊小區(qū)居民王女士指著溫度計(jì),對(duì)上門回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部說道。
連日來,該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委聚焦群眾急難愁盼,以“監(jiān)督護(hù)航民生”為導(dǎo)向,靶向開展供暖領(lǐng)域?qū)m?xiàng)監(jiān)督檢查,推動(dòng)供熱企業(yè)與相關(guān)職能部門擰緊責(zé)任鏈條、落實(shí)工作舉措,讓群眾在寒冬中感受到實(shí)實(shí)在在的監(jiān)督“溫度”。
督查組堅(jiān)持問題導(dǎo)向,采取“四不兩直”方式,直奔轄區(qū)熱源廠、換熱站、居民小區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位,開展嵌入式監(jiān)督。圍繞供暖設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、煤炭等能源儲(chǔ)備量、應(yīng)急處置預(yù)案制定、報(bào)修服務(wù)響應(yīng)效率等重點(diǎn)環(huán)節(jié),通過實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)詢問、調(diào)取數(shù)據(jù)等方式,全面排查供暖保障中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)。針對(duì)部分老舊小區(qū)管道老化導(dǎo)致溫度不達(dá)標(biāo)、新入住小區(qū)設(shè)備調(diào)試滯后、客服熱線接通率低等突出問題,督查組現(xiàn)場(chǎng)向供熱企業(yè)和主管部門提出整改意見,明確整改清單、責(zé)任人和完成時(shí)限,實(shí)行銷號(hào)管理,確保群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”。
為防止供暖問題“年年改、年年犯”,該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委聯(lián)合住建、城管等部門,對(duì)去年“冬病夏治”整改情況開展專項(xiàng)“回頭看”,通過查閱整改臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)核查改造質(zhì)量、走訪群眾了解實(shí)際感受等方式,重點(diǎn)檢查管道改造、設(shè)備檢修等整改措施是否落地見效,堅(jiān)決杜絕“表面整改”“虛假整改”“敷衍整改”。同時(shí),暢通“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、信訪舉報(bào)中心、社區(qū)走訪“三位一體”監(jiān)督渠道,安排專人梳理匯總供暖相關(guān)問題線索,建立“收集—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋”閉環(huán)工作機(jī)制,推動(dòng)問題快速響應(yīng)、高效解決。截至目前,已累計(jì)開展監(jiān)督檢查12次,發(fā)現(xiàn)并督促整改問題15個(gè)。
“群眾冷暖無小事。下一步,我們將持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督,及時(shí)回應(yīng)解決群眾供暖訴求。對(duì)整改不力、推諉扯皮、履職不到位等問題嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),推動(dòng)構(gòu)建供暖服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,以有力監(jiān)督護(hù)航群眾溫暖過冬。”該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委主要負(fù)責(zé)人表示。(徐靖博)
來源:河南省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站
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