網絡形式投保時，保險人應如何盡到提示說明義務？

　　保險合同是投保人與保險人約定保險權利義務關系的協議。投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照合同約定負有支付保險費義務的人。保險人是指與投保人訂立保險合同，并按照合同約定承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。

　　網友咨詢：

　　網絡形式投保時，保險人應如何盡到提示說明義務？

　　崔樹星律師解答：

　　互聯網投保是指消費者可以利用保險網絡平臺完成很多保險業務，例如產品選擇、填寫投保單、支付保費以及理賠查詢等。在網絡形式投保時，保險人可以通過以下方式盡到提示說明義務：

　　1.對保險合同中的免責條款、重要條款等，使用特殊的字體（如加黑、加粗、變色）、符號（如下劃線、星號）或其他明顯標志進行標注，使其在頁面上能夠明顯地區別于其他普通條款內容。

　　2.將免責條款等重要內容以單獨頁面逐項展示，避免與其他過多的信息混雜在一起，防止投保人在閱讀時遺漏或混淆。

　　3.設置強制閱讀的環節，要求投保人點擊鏈接或者滑動整個頁面自行瀏覽相關條款內容，并保證一定的最低閱讀時長。

　　4.制作專門的講解視頻，由專業人員對保險條款進行詳細解讀，或者提供音頻播放功能，讓投保人在瀏覽頁面的同時可以聽取條款的解釋說明。

　　5.妥善保存投保人閱讀條款、確認操作等相關記錄。

　　崔樹星律師補充：

　　保險合同應當包括下列事項：保險人的名稱和住所；投保人、被保險人的姓名或者名稱、住所，以及人身保險的受益人的姓名或者名稱、住所；保險標的；保險責任和責任免除；保險期間和保險責任開始時間；保險金額；保險費以及支付辦法；保險金賠償或者給付辦法；違約責任和爭議處理；訂立合同的年、月、日。

　　采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同中的下列條款無效：免除保險人依法應承擔的義務或者加重投保人、被保險人責任的；排除投保人、被保險人或者受益人依法享有的權利的。

　　保險人對保險合同中有關免除保險人責任條款的概念、內容及其法律后果的說明，必須達到常人能夠理解的程度。未作提示或者明確說明的，該條款不產生效力。

　　【法律依據】

　　《保險法》

　　第十七條　訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內容。

　　對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產生效力。

崔樹星律師

山東國曜琴島（濱州）律師事務所律師，執業以來，在建工領域、勞動爭議、合同糾紛等多個領域深耕細作，頗有研究，取得多個疑難復雜案件的勝訴判決結果，委托人非常滿意。