小信防詐騙 ▍別被騙了！裝修貼里的“神仙夫妻”，有可能是假的

“良辰吉日，開(kāi)工大吉”“遇到良心裝修公司，89平9.3w全包完工”……高度同質(zhì)化的內(nèi)容，搭配一對(duì)笑容燦爛的“夫妻”站在新家門(mén)口的圖片，向網(wǎng)友分享自家的裝修“干貨”經(jīng)驗(yàn)。近期，類(lèi)似的帖子在許多社交平臺(tái)高頻出現(xiàn)。

然而，有業(yè)內(nèi)人士指出，不少笑容燦爛、風(fēng)格統(tǒng)一的“業(yè)主”并非真人，而是由AI一鍵生成的虛擬形象。有些形象為顯真實(shí)，還會(huì)生成“夫妻”懷抱嬰兒的畫(huà)面，營(yíng)造真實(shí)入住的氛圍。

與此同時(shí)，一些裝修公司利用此類(lèi)帖子獲客，并雇傭“水軍”在評(píng)論區(qū)留言：“求聯(lián)系方式”“報(bào)個(gè)價(jià)”。這背后隱藏著怎樣的風(fēng)險(xiǎn)？

圖片“一眼AI”卻無(wú)相關(guān)標(biāo)識(shí)

記者在多個(gè)社交媒體上搜索，看到了大批內(nèi)容高度重合的“裝修經(jīng)驗(yàn)貼”，IP地址覆蓋全國(guó)各大城市。

這些帖子乍看并無(wú)特別之處，但如果仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些圖片有典型AI生成的痕跡，但發(fā)布者并未對(duì)此進(jìn)行標(biāo)注，每對(duì)“夫妻”的笑容都很一致，面部細(xì)節(jié)過(guò)于完美，背景透視輕微畸變。

另外，帖子的文案也很模式化：開(kāi)頭講裝修水深、令人苦惱，還好在朋友的推薦下找到了良心裝修公司。評(píng)論區(qū)有很多人留言問(wèn)是哪家公司，對(duì)方一一表示已私信回復(fù)。

一家知名裝修公司的銷(xiāo)售經(jīng)理胡女士告訴記者，眼下業(yè)內(nèi)商家利用AI圖片獲客的情況十分常見(jiàn)。她表示，這些商家借助第三方工具，短時(shí)間內(nèi)生成大量AI夫妻圖片，再打著分享裝修經(jīng)驗(yàn)的名義進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，成本幾乎為零，而傳統(tǒng)請(qǐng)模特拍實(shí)景至少要花費(fèi)數(shù)千元。

多位業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，利用這種方式營(yíng)銷(xiāo)的多是小公司，品質(zhì)難有保障。

律師提醒

記者了解到，傳統(tǒng)家裝主要依賴(lài)線下的自然流量、電話(huà)客服等，但隨著用戶(hù)年輕化，大家習(xí)慣選擇去網(wǎng)上“泡攻略”，不少家裝需求也轉(zhuǎn)移到了線上。一些商家使用“AI夫妻”獲客，看似高效，實(shí)則踩在多條法律紅線上。

上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、名譽(yù)主任邵斌律師認(rèn)為，裝修公司用AI技術(shù)制作“夫妻”以及“工作人員”圖像用于宣傳，如果現(xiàn)實(shí)中真有這些人且未獲授權(quán)，就違反肖像權(quán)保護(hù)相關(guān)法律，即便宣傳未直接獲利，也構(gòu)成侵權(quán)，需承擔(dān)停止侵權(quán)、消除影響、公開(kāi)賠禮道歉，還需賠償肖像權(quán)人肖像許可使用費(fèi)及精神損害撫慰金等。

同時(shí)，邵斌律師還表示，我國(guó)廣告法第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。若裝修公司用AI合成圖像冒充真實(shí)業(yè)主形象，暗示是“真實(shí)業(yè)主好評(píng)”“真實(shí)完工案例中的業(yè)主”，但未如實(shí)告知圖像為AI生成，可能違反廣告法的誠(chéng)實(shí)信用原則，可以由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，消除影響，并處20萬(wàn)元-100萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

在廣告上動(dòng)歪腦筋

不如在服務(wù)質(zhì)量上下真工夫

AI技術(shù)賦能商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本無(wú)可厚非。裝修界“AI夫妻”刷屏，說(shuō)明不少商家已有意識(shí)地利用AI工具做生意。相比于邀請(qǐng)真人實(shí)拍，通過(guò)“AI夫妻”獲客，既能節(jié)約成本，時(shí)效性也高，能隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求和熱點(diǎn)，修改文案和話(huà)術(shù)，迅速搶占流量入口，讓自己品牌被更多人“看見(jiàn)”。

但如果明明用的是AI生成技術(shù)卻不做標(biāo)注，則AI就成了商家欺騙消費(fèi)者的工具，所謂技術(shù)賦能，也就背離了“向善”的路徑，走入虛假營(yíng)銷(xiāo)的境地。

對(duì)消費(fèi)者而言，這種引流吸睛的方式難言友好，更談不上尊重。當(dāng)商家給消費(fèi)者留下的那些美好的第一印象都是虛構(gòu)的，其品牌信譽(yù)和形象無(wú)疑也將打折。

更需說(shuō)明的是，對(duì)AI生成品進(jìn)行明確的標(biāo)注，法律法規(guī)有著明確要求。此前，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》中都做出了明確規(guī)定，今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)識(shí)的具體實(shí)施規(guī)范，明確要求，AI生成的文字、圖片、視頻等內(nèi)容必須“亮明身份”。

圖源：視覺(jué)中國(guó)

一些商家違背“明確標(biāo)注”的法規(guī)要求，當(dāng)然有其小心思。整套路數(shù)下來(lái)，利用消費(fèi)者對(duì)“真實(shí)分享”的信任，成功掩飾了“廣告營(yíng)銷(xiāo)”的痕跡。

其中，“夫妻”的真實(shí)性至關(guān)重要。若自我標(biāo)注AI生成，豈不全露餡了？

在AI技術(shù)應(yīng)用方面，指望商家自己合規(guī)守法并不現(xiàn)實(shí)。這就需要平臺(tái)方面利用好AI識(shí)別技術(shù)，對(duì)未標(biāo)注的AI內(nèi)容強(qiáng)制下架，并建立溯源機(jī)制，限制頻繁更換主體的店鋪；監(jiān)管部門(mén)也要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲虛假宣傳，將屢犯者納入失信名單。

當(dāng)“AI夫妻”的營(yíng)銷(xiāo)套路被戳穿，留下的不僅是網(wǎng)友的吐槽，更是對(duì)消費(fèi)者信任的透支。技術(shù)不該是虛假營(yíng)銷(xiāo)的利器，家裝行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力始終是真實(shí)的服務(wù)和可靠的品質(zhì)。裝修公司與其在營(yíng)銷(xiāo)套路上動(dòng)歪心思，不如在施工質(zhì)量、服務(wù)保障上練真功夫。

來(lái)源｜央視網(wǎng)微信公眾號(hào)