江西
12月16日，河北的楊女士發帖稱，她的12306賬戶內突然出現兩張始發站為香港西九龍的高鐵票。車票信息雖然是她的個人信息，但她并沒有在線下或線上購票，也沒有出行計劃
針對此事，12306客服人員表示，楊女士遇到此類情況，可能是之前在第三方平臺購票造成了信息的泄露?？头ㄗh，遇到此類情況可以通過線上線下渠道或聯系人工客服辦理退票，并及時修改12306賬戶密碼。
楊女士賬戶中多出的兩張車票。
據楊女士介紹，12月16日凌晨4時許，她收到“購票成功”的短信。隨后，她在12306 APP“本人車票”中發現自己名下多出兩張從香港出發的高鐵票。
據了解，這兩張車票發車時間均為12月29日，且均是商務座成人票。一張從香港西九龍站至北京西站，票價3895元；另一張從香港西九龍站至西安北站，票價3213.5元，支付信息均顯示為“非現金支付”“線下購買”。
楊女士感到很奇怪，最近她沒有買票，也沒有出行計劃，人一直在石家莊，不知道這票從何而來。
16日下午，記者致電12306。客服人員表示，使用他人身份信息可以成功購票，但進站乘車時必須通過人臉識別或人工核驗，非本人無法乘車。那么，是否可以通過在車站打印臨時身份證明進站乘車？客服對此表示，打印臨時身份證明需要其他可以證明身份的材料，同時需要進行人工核驗工作。另外，在香港乘車前往北京或西安，還需要有效通行證件才能過關。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
