速度壓倒準確性？OpenAI撤回ChatGPT“模型路由器”功能，響應遲緩引發用戶流失

OpenAI悄然逆轉了其針對大眾用戶的核心產品策略，撤回了旨在提升回答精度的自動“模型路由器”系統，轉而通過更快的響應速度來挽留用戶。這一舉措突顯了在競爭激烈的AI聊天機器人市場中，先進的“推理”能力與即時響應的消費者需求之間存在著難以調和的矛盾。

據WIRED報道，OpenAI已在免費版及每月5美元的訂閱層級中取消了“模型路由器”功能，用戶將默認使用響應速度更快、服務成本更低的GPT-5.2 Instant模型。此前，該系統旨在自動分析用戶提問，并將復雜問題分流至更強大但處理較慢的“推理”模型，而現在普通用戶必須手動切換才能使用這些高級功能。

知情人士透露，這一逆轉主要源于其對業務指標的沖擊：路由系統的延遲對日活躍用戶產生了負面影響。盡管推理模型代表了AI性能的前沿，但其處理復雜問題時可能耗時數分鐘，導致不愿等待的大眾用戶流失。

與此同時，面對谷歌Gemini的強勢增長，OpenAI正面臨用戶增長停滯的壓力，迫使其重新調整重心，優先保證基礎市場的交互效率。

OpenAI發言人證實了這一調整，稱基于用戶反饋，免費及Go用戶更偏好默認的流暢聊天體驗。盡管OpenAI仍計劃在技術完善后重新推出該功能，且付費用戶仍可使用，但此次回撤表明，科技巨頭在將高成本、高延遲的尖端模型整合進大規模消費級產品時，正面臨“性能與速度”博弈的嚴峻挑戰。

速度至上的消費級市場

此次調整距“模型路由器”隨GPT-5發布僅過了四個月。OpenAI首席執行官Sam Altman曾表示，公司推出該功能的初衷是統一用戶體驗，消除令用戶困惑的手動“模型選擇器”。Altman此前透露，路由器成功將免費用戶對推理模型的使用率從不足1%提升至7%。

然而，這一旨在提升答案質量的昂貴押注并未獲得預期的市場擁抱。據知情人士向WIRED透露，雖然推理模型能提供更優的答案，但大部分消費者在面對日常聊天時，并不愿意為了準確性而犧牲速度。

AI推理供應商OpenRouter的首席運營官Chris Clark指出，在通用消費類聊天機器人領域，響應速度和語氣至關重要。他表示：“如果用戶輸入內容后必須看著‘思考中’的圓點等待20秒，互動性會大打折扣。”Clark認為，通用AI聊天機器人的直接競爭對手是谷歌搜索，而搜索始終專注于極致的速度，而非“慢而精”的答案。

增長焦慮與競爭加劇

OpenAI的產品策略調整正值其面臨激烈的外部競爭之際。Altman上月宣布全公司進入“紅色代碼”狀態，以集中資源改進核心消費級產品。盡管ChatGPT擁有超過8億的周活躍用戶，但第三方數據顯示其增長動能正在減弱。

據流量監測公司SimilarWeb數據，谷歌Gemini近幾個月增長顯著，而ChatGPT的增長曲線已趨于平緩。SimilarWeb負責數據及DaaS產品的副總裁Omri Shtayer向WIRED表示，自今年9月以來，用戶在ChatGPT上的平均訪問時長已跌至Gemini之下。

此外，據報道，OpenAI首席財務官Sarah Friar曾向投資者透露，隨著自8月以來公司引入更多內容限制和安全分類器，用戶在平臺上的停留時間略有下降。這些旨在保障安全的措施在一定程度上增加了產品摩擦，進一步加劇了用戶留存的壓力。

成本考量與長期押注

除了用戶體驗，成本也是此次調整的重要因素。推理模型不僅運行緩慢，其計算成本也顯著高于標準模型。將大量免費用戶的請求從昂貴的推理模型重新導向GPT-5.2 Instant，有助于OpenAI優化運營成本。

OpenAI發言人補充稱，GPT-5.2 Instant目前的性能已有所提升，甚至在處理安全基準測試時表現更佳，因此不再需要將敏感對話強制路由至推理模型。

盡管在大眾市場遭遇挫折，OpenAI并未完全放棄這一概念。目前，包括每月20美元的Plus用戶和200美元的Pro用戶在內的付費訂閱者仍可使用模型路由器。

業內專家認為，從長遠來看，根據問題復雜度調用不同算力的模型仍是正確方向。AI訓練與推理平臺Anyscale的聯合創始人Robert Nishihara表示：“從根本上說，針對不同問題使用不同的模型和算力是合理的。無論短期內發生什么，我預計路由技術將繼續存在。”據知情人士向WIRED透露，OpenAI計劃在該技術得到改進后，重新向免費和Go用戶推出模型路由器。