花3萬學(xué)直播課，只上了5天課？這家公司被指虛假宣傳，學(xué)員退費(fèi)難

前幾天，董先生與汪女士在某社交平臺(tái)上報(bào)名了昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司的直播培訓(xùn)課程，因課程質(zhì)量不符預(yù)期要求，兩人申請(qǐng)退費(fèi)遭拒絕，雙方因此產(chǎn)生糾紛，爭議一直沒能解決。

汪女士：“我是11月27日來到這個(gè)昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司，先交了899元，后面又交了19800元，來這邊是學(xué)習(xí)直播培訓(xùn)，怎么賺錢、怎么起號(hào)、怎么回本等等。現(xiàn)在他們就教了3天的課，我啥也沒學(xué)到，我連話術(shù)都講不清楚，現(xiàn)在他們不給我退錢。”

董先生：“他這個(gè)課程不值這個(gè)價(jià)。”

據(jù)了解，董先生與汪女士共交了3萬余元的培訓(xùn)費(fèi)。從11月27日至12月3日，兩人參加了為期5天的培訓(xùn)，課程以理論為主，輔以少量實(shí)操。因?yàn)閷W(xué)完感覺內(nèi)容空洞，和預(yù)期差距太大，二人隨即向昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司提出退款，卻被公司拒絕。

董先生與汪女士提供畫面

董先生與汪女士提供畫面

汪女士：“我在網(wǎng)上看到他們是指定的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們才報(bào)名的，我想問下你們是嗎？”

昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：“沒有說是。”

汪女士：“我有圖片，我在網(wǎng)上看的，我給你們看。”

汪女士提供的截圖顯示，賬號(hào)名為“昆明直播培訓(xùn)小段老師”的主播，其個(gè)人主頁明確標(biāo)注有“指定線下培訓(xùn)直播基地”的字樣。

董先生與汪女士提供畫面

汪女士被吸引，并前往官渡區(qū)怡安路實(shí)地了解該公司后報(bào)了名。為了進(jìn)一步了解情況，記者隨后來到了該公司。

董先生與汪女士提供畫面

昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：“如果（小段）違法違規(guī)了，另行處罰。”

記者：“那你們是指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗎？”

昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：“不是。”

記者：“那小段的賬號(hào)這樣寫和你們有關(guān)系嗎？”

昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：“沒有，她的賬號(hào)是她個(gè)人行為，可以處罰她（小段），我們從來沒有和他們承諾過我們是。”

該公司負(fù)責(zé)人表示，這名段老師確實(shí)是公司員工，但她在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自稱“指定線下培訓(xùn)直播基地”的宣傳爭議，公司負(fù)責(zé)人表示是其個(gè)人行為，與公司無關(guān)。

昆明盛昱龍璟文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：“她要繼續(xù)學(xué)習(xí)還可以享受她的權(quán)益，但是如果她放棄要退款，那是她個(gè)人的事，和我們公司沒有任何關(guān)系，我沒有說不提供她合同，沒有不提供她服務(wù)。”

該公司負(fù)責(zé)人拒絕了汪女士的退款要求，并向記者出示了公司與汪女士此前簽訂的《電商直播特訓(xùn)營合同報(bào)名協(xié)議》，協(xié)議顯示課程包含4項(xiàng)內(nèi)容，原價(jià)79200元，優(yōu)惠后每人19800元，協(xié)議有甲乙雙方簽字及公司印章，并明確了課程安排與雙方權(quán)責(zé)。

董先生與汪女士提供畫面

因雙方協(xié)商未果，董先生與汪女士當(dāng)即報(bào)了警。截至記者發(fā)稿前，雙方意見仍未達(dá)成一致，董先生與汪女士表示將繼續(xù)維權(quán)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

北京德和衡律師事務(wù)所 劉春粉：“如果在自己的賬號(hào)或者對(duì)外宣傳的各種渠道上去標(biāo)榜自己是某某的指定培訓(xùn)老師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但事實(shí)上并沒有指定行為，那她（小段）的這條廣告就是虛假宣傳。對(duì)于消費(fèi)者來說，構(gòu)成虛假宣傳，消費(fèi)者可以要求撤銷合同，哪怕是口頭上的合同。對(duì)于退款問題，因?yàn)檫@是一個(gè)商家的宣傳廣告行為，可以向12315去投訴。”

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：楊媛 攝像：郭宇

編輯：楊晨

編審：李菁

終審：趙文