湖北
一本普通的小冊子
如何點亮老人的晚年時光？
在孝感市孝昌縣
當地養老機構推行的“心愿記錄本”
為老人搭建起暖心橋梁
12月9日
孝昌縣紀委監委
聯合縣民政局組成專項督查組
在縣福利院開展養老服務質效檢查時
72歲的李奶奶正舉著手機
笑著向同伴展示收集的家鄉照片
這暖心一幕
正是該縣以聯動監督推動養老服務
提質增效的剪影
此前
該縣紀委監委在民生領域專項走訪時
發現縣福利院存在服務響應不及時、
老人訴求對接不精準等問題
為破解難題
縣紀委監委當即向縣民政局反饋
壓實主管部門責任
推動全縣養老機構
創新推行“心愿記錄本”服務模式
精準對接老人需求
“心愿記錄本”全面覆蓋老人需求，既聚焦“陳爹爹血糖高”“王奶奶睡前需泡腳”等日常剛需，由護理員每日記錄飲食禁忌、用藥反應、身體不適等細節；也涵蓋“需要防滑鞋”這類生活輔助訴求，以及“想重溫老戲曲”“想和老朋友通電話”等情感訴求。
訴求匯總后，養老機構會按“即時辦理”“聯動協調”分類處置：生活剛需由護理員當天響應，復雜訴求則聯動社區、醫院、愛心團體等資源解決，最后由專人向老人反饋進展，形成閉環服務鏈。
81歲的陳爹爹正握著康復球
跟著志愿者的動作慢慢抬臂
“把想增加鍛煉的想法寫在‘心愿本’上才三天，福利院就聯系了醫院的康復師每周來做指導，志愿者小周還天天陪我練！”
陳爹爹邊說
邊指了指床頭的“心愿記錄本”——
上面用紅筆標注著
“每日上午9點康復訓練、
晚餐增加含鈣輔食”
自“心愿記錄”活動開展以來，全縣養老機構已累計征集老人心愿500余個，從更換老化床頭呼叫器、增設康復訓練器材，到組織戲曲表演、搭建親情視頻連線平臺，一個個心愿逐一落地，養老服務質效也同步提升。
來源：孝感日報 全媒體記者肖青松 通訊員黃志娟 鄒莎 視頻/孝昌融媒
制作：周洋
校對：薛慧
責編：徐文
終審：朱霞
出品：孝感市融媒體中心
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