跨區通辦“小窗口” 做優服務“大文章”

隨著長三角一體化進程加快，張家港保稅區與江陰高新區兩地人員往來密切，企業群眾跨區域辦事需求日益增長。受行政區劃限制，群眾辦理個體工商戶登記等高頻事項仍需“折返跑”，增加了制度性交易成本，降低了政務服務效能。亟需打破地域壁壘，創新跨區域服務模式，推動政務服務標準統一、數據共享、業務協同，為企業群眾提供更加便捷高效的辦事體驗。

自2022年11月簽訂“跨區通辦”協議以來，保稅區與江陰高新區以“黨建共建+數字賦能”雙輪驅動，從四個維度協同發力，構建起“無差別受理、同標準辦理”的跨區域通辦新模式。

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建立共建平臺，打通“業務鏈”

兩地組織人事部門、行政審批部門分別簽訂結對共建協議，通過輪流舉辦主題黨日、業務觀摩活動等構建常態化互動機制，共同梳理并發布三批共27項“跨區域通辦”事項清單，涵蓋市場準入、社保、醫保等重點領域。通過逐一明確流程、材料和職責，從制度上打破了壁壘，讓跨區辦事“有章可循”。

2

強化標準協同，統一“服務尺”

開展“互學互鑒”活動，統一服務儀態和用語。今年以來，通過12場聯合培訓，實現了285人次窗口人員全覆蓋，確保群眾在兩邊大廳享受到同樣專業、規范的服務。

3

推動執法互評，夯實“信任基”

跨區域通辦，前提是執法標準統一、結果互信互認。保稅區創新建立了 “執法案卷互評互查”機制，上半年組織骨干交叉評查案卷107卷，梳理并整改了25處共性問題，從源頭上保障了通辦事項的規范性和公信力。

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實行服務互督，擰緊“質量閥”

組建聯合督查小組，每季度通過“換位體驗”“陪同走流程”等方式，為兩地服務“做體檢”。累計發現的58項問題，全部通過“查訪—整改—驗收”閉環管理落實，形成跨區域服務質量持續提升的長效機制。企業群眾從“折返跑”變為“就近辦”，制度性交易成本顯著降低，兩地營商環境得到實質性優化，區域協同發展的紐帶更加牢固。

下一步，張家港保稅區管委會將從三個方面繼續深化合作：拓展“廣度”，持續擴容通辦“朋友圈”和事項清單，推動更多高頻、熱點事項納入通辦范圍；挖掘“深度”，從“單一事項通辦”向“一件事一次辦”升級，提供更多主題式、套餐式服務；提升“智度”，深化數據共享與應用，推動更多事項實現全程網辦、智慧秒批，讓服務更智能、更便捷。保稅區管委會將繼續寫好跨區通辦這篇“大文章”，以更優質的政務服務，為長三角一體化高質量發展貢獻力量！

來源：張家港保稅區黨工委

編輯：李夢葦

制作：尹 夏

審核：王長峰