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初冬的寒意突襲,可九團社保所卻因一面錦旗暖意十足。12月2日,因工傷殘疾的王小燕女士頂著寒風送來錦旗,凍紅的手里攥著的不僅是感謝,更是對社保暖人心的滾燙認可。
王小燕是九團的工傷四級傷殘人員,受傷后行動多有不便,工傷待遇是她日常康復治療和生活開支的重要依靠。可前段時間,因為工傷保險繳費環節出現銜接問題,她的工傷待遇遲遲沒能發放到位。這可急壞了王小燕,工傷待遇是她生活的重要保障,遲遲沒收到讓她心里犯了嘀咕,情緒也跟著低落起來。
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得知情況后,九團社保所工作人員第一時間安撫她焦急的情緒,耐心傾聽,先讓她放下心里的包袱。隨后,工作人員立即著手排查問題根源,從繳費記錄核對到系統信息核查;問題明確后,工作人員對接相關部門,補充完善證明材料,同時,與王小燕保持“一對一”溝通,用通俗易懂的話給她解釋政策,在團社事辦與社保所的共同努力下,最終順利幫助王小燕拿到了應得的工傷待遇。
王小燕女士遞過鮮艷的錦旗時,真摯地說道:“我腿腳不便,送這面錦旗就是想當面和九團社保所的同志道一聲感謝,幫我解決了燃眉之急。”一面錦旗,一聲感謝,背后是群眾對社保服務的期盼與肯定。
下一步,九團社保所將繼續堅守“為群眾辦實事、解難題”的初心,把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上,用更貼心、更高效的服務,讓社保溫暖浸潤每一位參保群眾的心田,為民生保障工作注入更多正能量!(圖文:何錦云)
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