北京
初冬的寒意突襲，可九團社保所卻因一面錦旗暖意十足。12月2日，因工傷殘疾的王小燕女士頂著寒風送來錦旗，凍紅的手里攥著的不僅是感謝，更是對社保暖人心的滾燙認可。
王小燕是九團的工傷四級傷殘人員，受傷后行動多有不便，工傷待遇是她日常康復治療和生活開支的重要依靠。可前段時間，因為工傷保險繳費環節出現銜接問題，她的工傷待遇遲遲沒能發放到位。這可急壞了王小燕，工傷待遇是她生活的重要保障，遲遲沒收到讓她心里犯了嘀咕，情緒也跟著低落起來。
得知情況后，九團社保所工作人員第一時間安撫她焦急的情緒，耐心傾聽，先讓她放下心里的包袱。隨后，工作人員立即著手排查問題根源，從繳費記錄核對到系統信息核查；問題明確后，工作人員對接相關部門，補充完善證明材料，同時，與王小燕保持“一對一”溝通，用通俗易懂的話給她解釋政策，在團社事辦與社保所的共同努力下，最終順利幫助王小燕拿到了應得的工傷待遇。
王小燕女士遞過鮮艷的錦旗時，真摯地說道：“我腿腳不便，送這面錦旗就是想當面和九團社保所的同志道一聲感謝，幫我解決了燃眉之急。”一面錦旗，一聲感謝，背后是群眾對社保服務的期盼與肯定。
下一步，九團社保所將繼續堅守“為群眾辦實事、解難題”的初心，把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上，用更貼心、更高效的服務，讓社保溫暖浸潤每一位參保群眾的心田，為民生保障工作注入更多正能量！（圖文：何錦云）
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