北京
用餐高峰，北京一商家出餐延遲，顧客無(wú)奈取消訂單，騎手返還餐品。這本可能引發(fā)商家、顧客、騎手及平臺(tái)四方間責(zé)任與不滿的僵局，卻因商家一句暖心話被打破。
店員不僅未因訂單取消而抱怨，反而主動(dòng)對(duì)騎手說(shuō)“你拿著當(dāng)晚餐吃吧”，還貼心打包、詢問(wèn)是否需要筷子。這一行為，既避免了食物浪費(fèi)，又緩解了騎手奔波的辛勞，在冬日里傳遞出濃濃暖意。
從法律層面看，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，消費(fèi)者取消訂單后商家對(duì)餐品有處置權(quán)。此次贈(zèng)予屬合法自愿的善意之舉，且餐品經(jīng)騎手經(jīng)手存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法二次銷售。商家這一善意，如冬日暖陽(yáng)，為外賣生態(tài)注入溫情。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至目前我國(guó)現(xiàn)存在業(yè)、存續(xù)狀態(tài)的外賣相關(guān)企業(yè)超350.4萬(wàn)家。其中，2025年截至目前新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)約54.5萬(wàn)余家，從企業(yè)注冊(cè)數(shù)量趨勢(shì)來(lái)看，近五年間，除2022年稍有下降外，外賣相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并在2024年達(dá)到頂峰。
從區(qū)域分布來(lái)看，江蘇省、山東省、廣東省外賣相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居前列，分別為超47.
4萬(wàn)余家、41.7萬(wàn)余家和31.8萬(wàn)余家。
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